各位領導、各位嘉賓、各位朋(peng)友：

大(da)家(jia)好，非(fei)常(chang)感謝慧保天下的邀請，參加今天的大(da)會(hui)，跟(gen)大(da)家(jia)一(yi)起交流(liu)探討關于(yu)數(shu)(shu)智保險(xian)的思考和體(ti)會(hui)。中(zhong)央金(jin)融(rong)工作會(hui)議提出要(yao)“做好科技(ji)金(jin)融(rong)、綠(lv)色金(jin)融(rong)、普惠金(jin)融(rong)、養老金(jin)融(rong)、數(shu)(shu)字(zi)金(jin)融(rong)五篇(pian)大(da)文章”，首(shou)(shou)次把“數(shu)(shu)字(zi)金(jin)融(rong)”放在國(guo)(guo)家(jia)發展全局(ju)的高度進(jin)行部署。中(zhong)央經(jing)濟工作會(hui)議更進(jin)一(yi)步把“以科技(ji)創新(xin)(xin)引領(ling)現代化產業(ye)體(ti)系建設”列為2024年九(jiu)大(da)重點工作之首(shou)(shou)，并強調要(yao)“廣(guang)泛應用(yong)數(shu)(shu)智技(ji)術(shu)、綠(lv)色技(ji)術(shu)，加快傳統產業(ye)轉型升級”，這一(yi)系列新(xin)(xin)部署新(xin)(xin)要(yao)求，明(ming)確了科技(ji)創新(xin)(xin)和數(shu)(shu)智技(ji)術(shu)在中(zhong)國(guo)(guo)式現代化事業(ye)中(zhong)發揮著非(fei)常(chang)關鍵的引領(ling)作用(yong)。

中(zhong)國(guo)太平(ping)保險集團(tuan)(tuan)是一家管理總部在香港的中(zhong)管金融(rong)企業。十四(si)五期(qi)間，中(zhong)國(guo)太平(ping)堅定推(tui)進(jin)高質量(liang)發(fa)展戰(zhan)略(lve)(lve)，把(ba)科技作為(wei)集團(tuan)(tuan)創新(xin)發(fa)展的核(he)心引擎，把(ba)數(shu)字(zi)化轉(zhuan)型作為(wei)重要(yao)戰(zhan)略(lve)(lve)舉(ju)措。中(zhong)央金融(rong)工(gong)作會議提(ti)出(chu)“數(shu)字(zi)金融(rong)”這一概(gai)念以來，我(wo)們和大(da)(da)家一樣，都在進(jin)行(xing)深(shen)入地學習、思考。下面，結合大(da)(da)會主題要(yao)求和我(wo)個(ge)人在從業過程中(zhong)的實(shi)踐體(ti)會，從保險行(xing)業如(ru)何發(fa)展數(shu)字(zi)金融(rong)、融(rong)入中(zhong)國(guo)式(shi)現代化事業全局(ju)的角度，分享幾(ji)點(dian)思考。

習總書記明確指出，科技自立自強是國家強盛之基、安全之要。科技安全、金融安全都是國家安全的重要組成部分，發展數字金融，既要把握機遇、更要重視安全，把推進科技自立自強作為數字金融健康發展的基本生命線。從行業實踐來看，一方面，金融保險機構紛紛探索科技治理體系改革，比如，成立科技子公司，加大科研投入、加強原始創新、沉淀核心技術、培育數字金融領域的長期競爭力。另一方面，在當前國際大背景下，產(chan)(chan)業鏈安全的(de)重要性(xing)愈發突出，構建(jian)安全可控的(de)國產(chan)(chan)信息化基礎(chu)設施技術(shu)生態已經成為行業的(de)一個(ge)布(bu)局重點(dian)。

中(zhong)國(guo)太(tai)平(ping)(ping)(ping)從(cong)2009年至今，始(shi)終(zhong)堅持共(gong)享(xiang)集中(zhong)模式，成立科(ke)技(ji)(ji)(ji)子公司太(tai)平(ping)(ping)(ping)金科(ke)，把數(shu)據中(zhong)心(xin)、核(he)心(xin)系統(tong)這類穩健(jian)型、基礎性(xing)的研發運維集中(zhong)到(dao)太(tai)平(ping)(ping)(ping)金科(ke)統(tong)一(yi)實施，確保(bao)集團重要信(xin)息系統(tong)、關(guan)鍵功能實現(xian)自(zi)主管理(li)，大(da)部分研發應用運維領域的核(he)心(xin)工作也能夠自(zi)主實施，在(zai)共(gong)享(xiang)集中(zhong)的基礎上(shang)，進一(yi)步構(gou)建(jian)了自(zi)主管控的技(ji)(ji)(ji)術支持體系，通過統(tong)一(yi)技(ji)(ji)(ji)術平(ping)(ping)(ping)臺、統(tong)一(yi)開發及運維平(ping)(ping)(ping)臺等技(ji)(ji)(ji)術中(zhong)臺，統(tong)一(yi)技(ji)(ji)(ji)術架(jia)構(gou)和標準，推(tui)動技(ji)(ji)(ji)術能力的高效(xiao)復用、確保(bao)安全可控。在(zai)推(tui)進共(gong)享(xiang)集中(zhong)的同時(shi)，中(zhong)國(guo)太(tai)平(ping)(ping)(ping)也在(zai)推(tui)進敏態(tai)建(jian)設，在(zai)太(tai)平(ping)(ping)(ping)人壽、太(tai)平(ping)(ping)(ping)財險(xian)、太(tai)平(ping)(ping)(ping)養老等專業(ye)子公司設立了小型敏捷開發團隊，快(kuai)速響應市場(chang)。

從黨的(de)(de)十(shi)九(jiu)屆四中全(quan)會(hui)首次提出(chu)(chu)將數(shu)(shu)據(ju)(ju)作為與勞動、資本、土地(di)、知識、技術、管理(li)等并列(lie)的(de)(de)生產(chan)要素(su)參與收入分配；到國家“十(shi)四五(wu)”規劃(hua)綱要中，強調“建立健全(quan)數(shu)(shu)據(ju)(ju)要素(su)市場(chang)規則(ze)”；再到今年出(chu)(chu)臺的(de)(de)《企業數(shu)(shu)據(ju)(ju)資源相關會(hui)計處理(li)暫行規定》《金(jin)融業數(shu)(shu)據(ju)(ju)能力(li)建設指引(yin)》，未來隨著數(shu)(shu)據(ju)(ju)資產(chan)的(de)(de)入表管理(li)，數(shu)(shu)據(ju)(ju)要素(su)納入生產(chan)和收入分配體系(xi)的(de)(de)趨勢越發(fa)顯現(xian)。誰善于采好數(shu)(shu)據(ju)(ju)、管好數(shu)(shu)據(ju)(ju)、用好數(shu)(shu)據(ju)(ju)，誰就能夠贏得發(fa)展(zhan)先機。

中國太平在數據領域通過三個階段的數據治理，逐步建立了數據資產價值體系。一是資源集中和標準化管理階段，在全集團范圍內建立數據治理組織、流程制度、管理平臺，發布超過4000項數據標準，消除各單位數據指標口徑、定義、名稱不統一等問題。二是數據標準化應用階段，在集團統一數據平臺基礎上，相繼建成了智慧費控、投資、人事、培訓、風控、經營分析六大集團級智慧管理平臺，促進了數據的深度治理和賦能。三是數據資產化階段，這(zhe)是目前正(zheng)在開展的(de)(de)一(yi)項工作，我們組織建立(li)數據分類分級管理(li)體系(xi)，把能夠創造價值的(de)(de)數據資產(chan)整理(li)出來，利用計算平臺讓這(zhe)些(xie)(xie)數據合規流通；下一(yi)步還計劃對(dui)數據資產(chan)的(de)(de)會(hui)計處(chu)理(li)流程和入表原則(ze)進行一(yi)些(xie)(xie)初(chu)步探索，爭取(qu)能為(wei)行業(ye)數據資產(chan)入表提(ti)供一(yi)些(xie)(xie)可借鑒的(de)(de)實踐經驗。

中央強調，加(jia)快建(jian)設高(gao)速泛在(zai)、天地一體、云(yun)網融合、智能敏(min)捷、綠色(se)低(di)碳(tan)、安(an)全(quan)可控的(de)(de)智能化(hua)綜合性數(shu)字信息基(ji)礎設施，打通經濟(ji)社會(hui)發展的(de)(de)信息“大動(dong)脈”。我們(men)回顧世界歷史，不管是第一次(ci)工(gong)業革命，還是第二次(ci)工(gong)業革命，還是現在(zai)的(de)(de)移動(dong)物聯網、云(yun)計算、數(shu)據中心等新基(ji)建(jian)，“引(yin)爆”以(yi)數(shu)字技術(shu)、人工(gong)智能為(wei)代(dai)表的(de)(de)新一代(dai)技術(shu)革命浪潮，這些(xie)新基(ji)建(jian)都是我們(men)行業不能回避，必須要(yao)去積(ji)極應對和(he)建(jian)設的(de)(de)。

中(zhong)(zhong)(zhong)國太(tai)平積極踐行綠色(se)低(di)碳的(de)理念，建(jian)設了(le)上海、武漢、深圳三地數(shu)(shu)(shu)據(ju)中(zhong)(zhong)(zhong)心，全面(mian)部(bu)署(shu)集(ji)團(tuan)(tuan)三地數(shu)(shu)(shu)據(ju)中(zhong)(zhong)(zhong)心骨干環網節點，完成云(yun)化(hua)數(shu)(shu)(shu)據(ju)中(zhong)(zhong)(zhong)心試(shi)點，實(shi)現(xian)核(he)心信息系(xi)統(tong)(tong)高可(ke)用部(bu)署(shu)；通過(guo)全棧自主可(ke)控的(de)太(tai)平云(yun)計算平臺(tai)，實(shi)現(xian)各類科(ke)技資源的(de)虛擬化(hua)集(ji)群和彈性(xing)管(guan)理調(diao)配(pei)；我(wo)們還從(cong)2019年開始，花了(le)三年時間(jian)，完成了(le)集(ji)團(tuan)(tuan)新(xin)一代核(he)心系(xi)統(tong)(tong)底層技術架構(gou)的(de)更新(xin)迭代，基(ji)本上能夠(gou)適(shi)應現(xian)階段新(xin)的(de)基(ji)礎硬件環境和體(ti)系(xi)架構(gou)，目前正在推進數(shu)(shu)(shu)據(ju)庫(ku)全面(mian)迭代，支持數(shu)(shu)(shu)據(ju)平滑遷移，打(da)牢“高可(ke)靠(kao)+高性(xing)能”數(shu)(shu)(shu)字底座。

中央要求，“要推動(dong)(dong)數(shu)字經(jing)濟和實體經(jing)濟融(rong)(rong)(rong)合發展(zhan)”；今年9月習總(zong)書記在(zai)黑(hei)龍(long)江調研時，圍(wei)繞(rao)新(xin)興產(chan)業(ye)、未來產(chan)業(ye)，提出了“新(xin)質生產(chan)力”的(de)(de)(de)概念。數(shu)字金融(rong)(rong)(rong)的(de)(de)(de)發展(zhan)離不開主(zhu)業(ye)的(de)(de)(de)支持(chi)和維系，既(ji)要發揮業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)主(zhu)導作用，圍(wei)繞(rao)業(ye)務(wu)場景推動(dong)(dong)數(shu)字技術的(de)(de)(de)深度應用；也需要加大科技賦能，對傳統金融(rong)(rong)(rong)業(ye)務(wu)模(mo)式進(jin)行(xing)全方位、全鏈條(tiao)地改造，通過(guo)業(ye)務(wu)和科技的(de)(de)(de)緊(jin)密結合，構建金融(rong)(rong)(rong)行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)新(xin)質生產(chan)力，讓(rang)數(shu)字金融(rong)(rong)(rong)的(de)(de)(de)價值最大化。

中國太平以主業需求為歸依開展數字化轉型，我們在金科統一支持的基礎上，在各業務條線大力培養具有敏捷工程實踐能力的研發團隊、產品經理，構建敏捷研發流程、規范與度量體系，實現業務與科技相互支持、協同發展。例如，在客戶服務方面，通過數字化手段構建貫穿客戶服務全生命周期的體驗閉環，在中國太平內部打造了“一線一網一廳一節一圈”的數字化客戶服務體系，為消費者提供一站式、全場景綜合金融服務體驗。在營銷展業方面，推(tui)出“產品(pin)通”智能(neng)語音助手、服(fu)務營銷一體化(hua)專區、太(tai)平云保(bao)(bao)等一系(xi)列科(ke)技工具(ju)；逐(zhu)步實現(xian)對客戶需求(qiu)行為的(de)精準洞察(cha)、對產品(pin)保(bao)(bao)障能(neng)力的(de)深度分析，形成具(ju)有太(tai)平特(te)色的(de)營銷數字化(hua)體系(xi)。還比如在(zai)(zai)運營管理(li)方面，我們在(zai)(zai)核(he)保(bao)(bao)、核(he)批、核(he)賠(pei)、查勘定損、理(li)賠(pei)反欺詐方面一直加大移(yi)動化(hua)、智能(neng)化(hua)應用，在(zai)(zai)方便內勤(qin)操作的(de)同時，確保(bao)(bao)理(li)賠(pei)“既(ji)快又準”。

人工(gong)(gong)(gong)智(zhi)能(neng)(neng)是引領這(zhe)一(yi)輪(lun)科技革(ge)命和產業(ye)變革(ge)的(de)(de)戰略性技術，具(ju)有溢出帶動(dong)(dong)性很強的(de)(de)頭雁(yan)效應(ying)。今年以GhatGPT為代表的(de)(de)生成式人工(gong)(gong)(gong)智(zhi)能(neng)(neng)技術引起了大(da)家(jia)的(de)(de)廣泛關注。這(zhe)種通過數(shu)據學(xue)習(xi)模(mo)型(xing)，創建新(xin)內(nei)容(rong)、產生新(xin)想法的(de)(de)智(zhi)慧型(xing)產品，跟過去的(de)(de)人工(gong)(gong)(gong)智(zhi)能(neng)(neng)有所不同，現在(zai)(zai)更有可能(neng)(neng)推動(dong)(dong)生產工(gong)(gong)(gong)具(ju)變革(ge)，就像(xiang)第(di)一(yi)次工(gong)(gong)(gong)業(ye)革(ge)命的(de)(de)蒸汽設備(bei)、第(di)二次工(gong)(gong)(gong)業(ye)革(ge)命的(de)(de)電氣設備(bei)等。金融業(ye)大(da)模(mo)型(xing)開(kai)始通過智(zhi)能(neng)(neng)助手、人機協同等形(xing)式，在(zai)(zai)客(ke)服、風控等運營環節(jie)落地(di)，成為推動(dong)(dong)行業(ye)數(shu)據價(jia)值釋放的(de)(de)倍增器。

中國(guo)太平(ping)一(yi)方面(mian)把RPA 作(zuo)為讓(rang)全體員工參與數(shu)字(zi)化轉型(xing)(xing)的有力(li)抓手，建成了(le)(le)RPA共享社區及應(ying)用(yong)(yong)商店(dian)，打造(zao)了(le)(le)采購、客服、IT運維、HR、保險業務和(he)辦公(gong)等(deng)六大類(lei)機器人，讓(rang)RPA產(chan)品廣泛應(ying)用(yong)(yong)于集團(tuan)和(he)境內外8家子(zi)公(gong)司的80多個應(ying)用(yong)(yong)場(chang)景。建設數(shu)字(zi)人應(ying)用(yong)(yong)的同(tong)時，我們也在研究探索自然(ran)語(yu)言大模型(xing)(xing)建設，從算力(li)、數(shu)據(ju)、算法、應(ying)用(yong)(yong)四個層面(mian)，研發落地場(chang)景，打造(zao)太平(ping)特色的大模型(xing)(xing)“燈塔”項目。

數字金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)既提(ti)高了(le)金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)市場信息傳(chuan)播效(xiao)(xiao)率(lv)，還升級(ji)了(le)交易所、貨幣等傳(chuan)統金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)市場要素(su)，例如央行(xing)數字人(ren)民幣、保交所等。在(zai)這(zhe)樣(yang)全方(fang)位的(de)(de)(de)(de)重塑下，“科(ke)(ke)技-產(chan)業-金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)”良性生(sheng)態(tai)循環深入推進，保險(xian)行(xing)業本身就關聯(lian)了(le)實體(ti)(ti)經(jing)濟的(de)(de)(de)(de)各個(ge)方(fang)面，面對生(sheng)態(tai)融(rong)(rong)(rong)(rong)合的(de)(de)(de)(de)大趨(qu)勢(shi)，有著資源(yuan)聚集(ji)器、連接器的(de)(de)(de)(de)作用，需要以(yi)“服務實體(ti)(ti)經(jing)濟”為支(zhi)點(dian)，發揮保險(xian)資金(jin)(jin)長期性、規模性、穩(wen)健性的(de)(de)(de)(de)優勢(shi)特點(dian)，通(tong)(tong)過資金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)通(tong)(tong)、資源(yuan)整(zheng)合、產(chan)業聯(lian)通(tong)(tong)、信息共享，提(ti)升金(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)科(ke)(ke)技產(chan)業鏈(lian)合作伙伴的(de)(de)(de)(de)技術能力，形成生(sheng)態(tai)協同的(de)(de)(de)(de)良性循環效(xiao)(xiao)應。

中國太平通過“研用投聯”相結合的模式，打造了金融科技生態圈。在“研”方面，成立保險科技創新實驗室，聚焦高精尖、具有前沿保險科技產品的研發實踐；在“投”方面，設立一系列科技創新投資基金，以投促保，支持保險科技、汽車科技、康養科技和數字化保險等領域，切實拓展主業科技賦能場景；在“聯”方面，發起成立太平金融科技生態聯盟，積極引進并聯接更多內外部科技服務和資源，積極拓展業務合作模式，目前已經吸納35家成員單位。在“用”方面，當(dang)前我(wo)們(men)正在協同合作伙伴，構(gou)建(jian)數(shu)據、安(an)可(ke)、智能技(ji)術、信息安(an)全四個子生態，為數(shu)字金融提供有(you)力(li)的(de)技(ji)術支撐(cheng)。

做好數(shu)(shu)字(zi)金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)這篇大文章，要圍繞中(zhong)國式現代化的各項要求，在(zai)金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)監管總(zong)局的監管指導下，緊緊抓住數(shu)(shu)字(zi)技術變革機(ji)遇，堅持高(gao)質量發(fa)展(zhan)與(yu)高(gao)水平安全(quan)相統一，扎實推動金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)與(yu)數(shu)(shu)字(zi)技術的有(you)機(ji)融(rong)(rong)(rong)合(he)，著力提升金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)服(fu)務(wu)實體經(jing)濟質效，不斷滿足經(jing)濟社會發(fa)展(zhan)和(he)人民群眾金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)服(fu)務(wu)需求，在(zai)加快建(jian)設(she)金(jin)(jin)(jin)融(rong)(rong)(rong)強(qiang)國新征程中(zhong)展(zhan)現中(zhong)國太(tai)平的新作(zuo)為、作(zuo)出新貢(gong)獻。

謝謝。

文章轉載自：公眾號慧保天(tian)下(xia)