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人工(gong)智能技術驅動,為您提供智能化、標準化的(de)解決方(fang)案,確保信創安(an)全,助力您實現業務(wu)的(de)卓越自動化

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能(neng)夠深入分析并優化(hua)流程,從而提高(gao)效率和精確度(du),發現流程改進機會,確定高(gao)投資(zi)回(hui)報自(zi)動(dong)化(hua)領域

自動化

通(tong)過自(zi)動(dong)化(hua)提高流(liu)程效率,實現了業務流(liu)程的自(zi)動(dong)化(hua)、優化(hua)和高度可擴展(zhan),為(wei)您的組(zu)織帶來卓(zhuo)越的效率和可靠性

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深耕行業,涉(she)及金融、能源、制(zhi)造(zao)等領(ling)域

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【會員風采】中國太平:以系統建設推動數字金融服務提質升級

【會員風采】中國太平:以系統建設推動數字金融服務提質升級

旗旗

2025-11-25

供(gong)稿會員:中國太(tai)平(ping)保險集團(tuan)
文(wen)章來源(yuan):“共享太平”官方微信
 
中國(guo)太(tai)平認真貫徹落(luo)(luo)實(shi)中央金(jin)(jin)融(rong)工作(zuo)會議精(jing)神和中央經濟工作(zuo)會議精(jing)神,把數字金(jin)(jin)融(rong)能力建設(she)作(zuo)為落(luo)(luo)實(shi)數字中國(guo)規(gui)劃布局、提(ti)升金(jin)(jin)融(rong)服務(wu)實(shi)體(ti)經濟質(zhi)效的重要抓手,做好“數字金(jin)(jin)融(rong)”大文章。
2023年,中(zhong)國太平在重點業(ye)務領(ling)域應用系(xi)統持續發力(li),以科(ke)(ke)技驅動經營管(guan)理升(sheng)級(ji)、業(ye)務模式優化和客戶體驗變(bian)革,系(xi)列科(ke)(ke)技成果(guo)共(gong)獲(huo)得(de)行業(ye)獎項35個,得(de)到業(ye)內的廣泛好(hao)評。
新一(yi)代核(he)心環網
按照國(guo)家IPv6、5G等(deng)基(ji)礎(chu)設施(shi)建設布局,中國(guo)太平扎實開展基(ji)礎(chu)設施(shi)升(sheng)級,推動(dong)全(quan)集團SD-WAN網絡改造、數據中心網絡云(yun)化建設和集團海外骨干網絡節點建設。
2023年(nian)4月,中(zhong)(zhong)國太平全(quan)面上線新一代核心環網(wang)(wang)(wang),優化了骨干環網(wang)(wang)(wang)框架,配置(zhi)具備彈(dan)性(xing)(xing)擴容能(neng)力的專線資(zi)源,實現了數據中(zhong)(zhong)心網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)與數據中(zhong)(zhong)心間骨干網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)的解耦,提升(sheng)了核心網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)的可靠(kao)性(xing)(xing)、可擴展性(xing)(xing)、高彈(dan)性(xing)(xing)。集團網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)架構全(quan)面進入云化網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)階段。
粵(yue)港澳大灣區(qu)機(ji)構業務系統(tong)
依托境內(nei)技術創新能力,升級一(yi)批符合粵港(gang)澳屬(shu)地(di)要求的應用系(xi)統,全力支持粵港(gang)澳大灣(wan)區當地(di)機構業務發展和服務質量提升。
太平香港:新(xin)意康險(xian)核心(xin)系統
兼容(rong)香港地區醫(yi)(yi)療(liao)(liao)網絡服(fu)務特點,實現系統智能化(hua)、流程(cheng)標準化(hua)、產(chan)品(pin)服(fu)務敏捷化(hua)、載體多元化(hua),為中國太平(ping)發(fa)展(zhan)海外醫(yi)(yi)療(liao)(liao)險業務提供(gong)技術支(zhi)持。
太平再保險(xian)顧問:新(xin)一代(dai)核心(xin)業務系統
采用(yong)先進的低代碼平臺(tai)、微(wei)前端、微(wei)服務架構(gou),切實提(ti)升信(xin)息管(guan)理(li)維度和利(li)(li)用(yong)效率,解決了中(zhong)國(guo)香港地區客(ke)戶(hu)、市(shi)場信(xin)息管(guan)理(li)和數據利(li)(li)用(yong)問題(ti)。
太平人壽(香港):團險業(ye)務系統
通(tong)過微服務(wu)架構,打通(tong)團(tuan)(tuan)險(xian)新單業務(wu)錄入(ru)、核保、承保、出單全流(liu)程,支持彈性擴(kuo)展和敏(min)捷開發(fa),實(shi)現相關(guan)機構團(tuan)(tuan)險(xian)新單業務(wu)系(xi)統化(hua)管理。
太平人壽(澳(ao)門):iLOG自動核保系統
基于澳門(men)地區監管要求,重新梳理500條(tiao)以上核(he)(he)保(bao)規則,實現高效可控(kong)的自動(dong)化(hua)核(he)(he)保(bao)功能(neng),人工核(he)(he)保(bao)工作量下(xia)降25%以上。
太平財險(xian):業務(wu)系統建設(she)
上線“車(che)險新批改系統”“團(tuan)險理賠業務系統”“政策(ce)性健康(kang)險核(he)心系統”,進一步增強業務功能,提升(sheng)風控能力和(he)客戶體驗。
IFRS17保險精算財務系統
IFRS17是國(guo)(guo)際(ji)會計準則理事會(IASB)發(fa)布的(de)(de)保(bao)險會計準則。作(zuo)為國(guo)(guo)際(ji)化(hua)特色鮮明的(de)(de)保(bao)險集團,中(zhong)國(guo)(guo)太平打造涵(han)蓋12家保(bao)險子公司,標準化(hua)的(de)(de)IFRS17保(bao)險精算(suan)財務信息體系。
業(ye)務層(ceng)面:實現了業務(wu)(wu)模式、管理模式的多渠道融合,重塑(su)保險(xian)會計與(yu)精算信息的系統(tong)加(jia)工與(yu)處理流程,推動(dong)業務(wu)(wu)、精算、財務(wu)(wu)一體(ti)化管理。
技術層面:實現了(le)技術和業(ye)務(wu)流(liu)程相融合(he)的(de)標(biao)準一(yi)體化轉型。其中,集團旗下太平人壽,在財務(wu)政(zheng)策及精算模型制定、數據質量提升、系統實施進(jin)度、雙(shuang)準則并行運行等(deng)方面(mian)的(de)成功經驗,獲得業(ye)內一(yi)致(zhi)好評。
AI智能(neng)化管理系統
在人工智能(neng)科(ke)技(ji)浪潮(chao)下,充分利用(yong)RPA、人工智能(neng)、大(da)數據等先進(jin)(jin)技(ji)術(shu)進(jin)(jin)行(xing)數字化(hua)轉型,提升管理(li)智能(neng)化(hua)水平。
 
智(zhi)能(neng)AI云平臺。致力(li)于集團(tuan)級(ji)智(zhi)能(neng)化能(neng)力(li)建設(she)與(yu)輸(shu)出(chu),打(da)造集團(tuan)級(ji)的智(zhi)能(neng)化能(neng)力(li)倉庫,為用戶提供AI能(neng)力(li)展(zhan)示(shi)、通知體(ti)驗、能(neng)力(li)對接、交流(liu)互(hu)動等(deng)綜合服(fu)務,面向各業(ye)務條線提供一站式(shi)的智(zhi)能(neng)服(fu)務支撐。當前,系統已經集成70余種智能化組件,可提供ChatGLM、OCR、虛擬數字人、人臉識別、身份核驗等智能化服務。
RPA應用系(xi)統。建成了(le)RPA平臺、共(gong)享社區及應用商店,挖(wa)掘業務流程(cheng)中重(zhong)復性(xing)工作,以機(ji)器替代人(ren)工重(zhong)復勞動(dong),提升運營流程(cheng)自動(dong)化水平。
目前,RPA產(chan)品廣泛應用(yong)于集(ji)團和(he)境內外8家子公(gong)司的220個(ge)應用(yong)場(chang)景,覆蓋了采購(gou)、客服、IT運(yun)維、HR、保(bao)險業(ye)務和(he)辦(ban)公(gong)等六(liu)大類機(ji)器(qi)人(ren)。
數字金融創(chuang)新應用
中國(guo)太平(ping)旗下各機(ji)構(gou),以科(ke)技(ji)賦能產品、銷售、運營、服(fu)務全流程,上線系列提(ti)升客(ke)戶體驗(yan)、服(fu)務實體民生的應用平(ping)臺。
1. 太平人(ren)壽聚(ju)焦營銷服務體系建設(she),推出(chu)賦能一線(xian)、服務客戶、支持(chi)營銷的科技產品。
  • 數字(zi)化營銷體系(xi)
    將數字技(ji)術融(rong)入營(ying)銷活動的每一個參(can)與角色和(he)實施(shi)環節,實現線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下(xia)全鏈(lian)路(lu)數字化賦能(neng)。
  • 通(tong)通(tong)智能產品助手
    是行業首創集(ji)語音(yin)制作計劃書、語音(yin)導航、智(zhi)能(neng)問答(da)三大功能(neng)為一體(ti)的(de)智(zhi)能(neng)對話機器人。
  • 太平保寶(bao)2.0
    大數據+AI賦能多措并舉,從“綜合服(fu)務型(xing)平(ping)臺(tai)”向(xiang)“智慧(hui)營銷型(xing)平(ping)臺(tai)”的全(quan)面升(sheng)級解決知客(ke)難、觸客(ke)難、留客(ke)難的問題。
  • AICC智能外呼(hu)助(zhu)手
    利(li)用智能人(ren)機交互技術,讓機器(qi)替代人(ren)工(gong)完成流(liu)程規范、話術統一的外呼工(gong)作。
  • 服務單CRC
    基于客(ke)戶(hu)(hu)與(yu)公司的交互數據,為客(ke)戶(hu)(hu)分配更(geng)合(he)適的服務人員、推薦更(geng)合(he)適的產品。
2. 太(tai)平財險積極落實(shi)監管對保險行(xing)業開(kai)展風險減量服(fu)務的工作(zuo)要求,聚焦農險、水險等服(fu)務實(shi)體(ti)民生的重(zhong)要領域開(kai)展數智(zhi)化(hua)創新。
  • 船舶數智化應(ying)用(yong)平臺(tai)
    集“智(zhi)能船卡(ka)、同船累計、風險(xian)預(yu)警、風險(xian)評(ping)級、大屏展示、SaaS”于一體,建(jian)立巨災(zai)風險(xian)模型、水險(xian)風險(xian)評(ping)分(fen)模型、災(zai)害風險(xian)預(yu)警模型。
  • 基于衛星遙感和(he)無人機的水(shui)稻(dao)全流程風險減量
    利(li)用無人(ren)機(ji)影像和(he)Planet衛星(xing)影像作為主要參(can)考數據(ju)源(yuan),探索“風險減量+科(ke)技賦能+防災防損”新模式(shi)。
3. 太平養老(lao)聚焦B端(duan)客(ke)戶服務(wu),開發數字化服務(wu)平臺。
  • 福享太平APP
    實現“流量經營、線索(suo)挖掘(jue)、隊伍(wu)建設/管理/轉(zhuan)化”的(de)新業(ye)務模式。
  • 產品(pin)師(shi)
    基于對客戶保障(zhang)需求及(ji)行為的精(jing)準洞(dong)察,及(ji)對保險產(chan)品(pin)保障(zhang)能力深度分析,打造渠道、客戶、產(chan)品(pin)無縫銜接的智能化產(chan)品(pin)。
4. 太平資產
  • 扎實開展基礎性系(xi)統(tong)建(jian)設,自主研發了(le)運(yun)營管(guan)理平臺,建(jian)成估值系(xi)統(tong)、非(fei)標估值系(xi)統(tong)、減值計算系(xi)統(tong),極大(da)提升(sheng)了(le)基于IFRS9會(hui)計準則(ze)的(de)數據處理能力,還(huan)在行業首家上(shang)線“新一代(dai)注冊登記系(xi)統(tong)”。
5. 太平資本
  • 著力提升自動化運(yun)營和精(jing)細化管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)能力,上線非(fei)標投資業財一體(ti)化平臺,集業務管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、資產管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、資金管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、成本(ben)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、會計核(he)算、報(bao)表分析等(deng)功(gong)能于(yu)一體(ti),實現(xian)業務、財務、管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)流程有(you)機融合和全流程閉(bi)環(huan)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)。
中國(guo)太平秉承“央(yang)企情懷(huai)、客(ke)戶至上、創新引領(ling)、價(jia)值導向”戰略要求,繼續(xu)深入推(tui)進數(shu)字化轉型,為(wei)集團高質量發展提供堅實的(de)科(ke)技支(zhi)撐,為(wei)做好“數(shu)字金融”大(da)文章積極貢獻(xian)太平智慧和力量。
 
文(wen)章(zhang)來源:“共享(xiang)太平”官(guan)方微(wei)信