試點運行RPA機器人

為解決數(shu)(shu)據孤島和人(ren)工重復等問題，實現數(shu)(shu)據整合(he)和高效自(zi)動化，在運行管理部(bu)、金(jin)融科技部(bu)、管理信息部(bu)的(de)22個業務場景(jing)率先引入RPA機器人(ren)，獲得了明(ming)顯的(de)成(cheng)效。

結合AI技術，開拓智能RPA應用

工(gong)銀亞洲(zhou)應用RPA部門(men)(men)進一步增加(jia)，拓展到11個部門(men)(men)以及1個海外(wai)業務(wu)中心(xin)，覆蓋報(bao)表編制、對賬處理(li)、文件錄入、文件傳輸、合規風險(xian)監控五大業務(wu)類型(xing)，平均業務(wu)效能(neng)提升達70%。

RPA機器人初具規模，“技術換人”

應用(yong)進一步(bu)增加，累計(ji)服務(wu)部門達(da)13個，上線(xian)近百個自動化業(ye)務(wu)場景，自動化業(ye)務(wu)量超(chao)過100萬筆業(ye)務(wu)操作(zuo)，釋放人力超(chao)過30人，實(shi)現了“用(yong)技術換人力”的建設目(mu)標。

發現問題，解決問題

在運(yun)營管理(li)總部試(shi)點(dian)應(ying)用流程(cheng)挖掘技術(shu)，構(gou)(gou)建(jian)從(cong)全局(ju)發(fa)(fa)現(xian)與評(ping)估流程(cheng)問題以及自動(dong)化機會的能力，目標實現(xian)具備(bei)“發(fa)(fa)現(xian)、評(ping)估、構(gou)(gou)建(jian)、運(yun)行、運(yun)營”的超自動(dong)化平(ping)臺(tai)。

秉持“業務運營新方向”的理(li)念目標，工銀(yin)亞(ya)洲在(zai)運營管理(li)和(he)對客終端業務上，持續深化(hua)RPA+AI場景應(ying)用(yong)，覆蓋崗位8類(lei)操(cao)作(zuo)，平均(jun)提效70%以上，同時補足超自動化(hua)中發現與(yu)評估環(huan)節(jie)，對“匯出匯款”和(he)“網(wang)點辦卡(ka)”業務流程展開智能化(hua)透視與(yu)優化(hua)，獲得(de)“智匠”優秀案例。