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人工智能技(ji)術驅動(dong),為您(nin)提(ti)供智能化(hua)、標準(zhun)化(hua)的解決方案(an),確保信創安(an)全,助力(li)您(nin)實現(xian)業務(wu)的卓越(yue)自動(dong)化(hua)

發現評估

能夠深(shen)入(ru)分析并優化流(liu)程(cheng),從而提高效(xiao)率和(he)精確度(du),發(fa)現流(liu)程(cheng)改(gai)進機(ji)會,確定(ding)高投資(zi)回報自(zi)動化領域

自動化

通過自動(dong)化提高(gao)流(liu)程效率,實現了業務流(liu)程的自動(dong)化、優化和高(gao)度(du)可擴展,為您的組(zu)織帶來卓(zhuo)越的效率和可靠(kao)性

解決方案

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深(shen)耕行(xing)業,涉(she)及金融(rong)、能源、制造(zao)等(deng)領域

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【會員風采】中國太平:以系統建設推動數字金融服務提質升級

【會員風采】中國太平:以系統建設推動數字金融服務提質升級

旗旗

2025-11-25

供稿會(hui)員:中國(guo)太平(ping)保險集(ji)團
文(wen)章來源:“共享太平”官方(fang)微信
 
中國太平(ping)認真貫徹落(luo)實(shi)(shi)中央(yang)金融工作(zuo)會議精神(shen)和中央(yang)經(jing)濟工作(zuo)會議精神(shen),把數(shu)字金融能力建設(she)作(zuo)為落(luo)實(shi)(shi)數(shu)字中國規劃布局、提升(sheng)金融服務實(shi)(shi)體經(jing)濟質(zhi)效的重要抓手(shou),做好“數(shu)字金融”大(da)文章(zhang)。
2023年,中國太平在重點業(ye)(ye)務領域(yu)應用系統持(chi)續發力,以科技(ji)驅動經營管理升級、業(ye)(ye)務模式(shi)優化和客戶體驗(yan)變(bian)革,系列科技(ji)成果共獲得(de)行業(ye)(ye)獎項35個,得(de)到業(ye)(ye)內的廣泛好評。
新一代核(he)心環(huan)網
按照(zhao)國(guo)家IPv6、5G等基(ji)礎設(she)施建設(she)布局,中國(guo)太(tai)平扎實(shi)開展基(ji)礎設(she)施升級,推(tui)動全集團SD-WAN網絡(luo)改造、數(shu)據中心網絡(luo)云化建設(she)和集團海外骨干網絡(luo)節點建設(she)。
2023年4月,中(zhong)國(guo)太平全面上線新一(yi)代核心環(huan)網(wang)(wang),優化(hua)了(le)骨干(gan)環(huan)網(wang)(wang)框架,配置具(ju)備彈性擴容能力的專線資源(yuan),實現(xian)了(le)數據中(zhong)心網(wang)(wang)絡(luo)與數據中(zhong)心間骨干(gan)網(wang)(wang)絡(luo)的解耦,提升了(le)核心網(wang)(wang)絡(luo)的可靠性、可擴展性、高彈性。集團網(wang)(wang)絡(luo)架構全面進入云(yun)化(hua)網(wang)(wang)絡(luo)階段(duan)。
粵港澳大灣區機(ji)構(gou)業務系(xi)統
依托(tuo)境內技術創新能力,升級一批符合粵港澳屬地(di)要求的(de)應用系統,全力支持(chi)粵港澳大灣區當地(di)機(ji)構(gou)業務(wu)(wu)發展(zhan)和服務(wu)(wu)質量提升。
太平香港:新(xin)意康險核心(xin)系統
兼容香港地區醫療網絡服務(wu)特點(dian),實現系統智能化(hua)(hua)、流程標準化(hua)(hua)、產品(pin)服務(wu)敏捷(jie)化(hua)(hua)、載體多元化(hua)(hua),為中國太(tai)平發展海外醫療險業務(wu)提(ti)供(gong)技術支持。
太平(ping)再保險顧問:新一(yi)代核心(xin)業務系統(tong)
采用(yong)先(xian)進的(de)低代碼平臺、微(wei)前端、微(wei)服務架構(gou),切實提升信(xin)(xin)息管理維度和利用(yong)效率,解決了中國香港地區(qu)客戶、市場信(xin)(xin)息管理和數據利用(yong)問題。
太平人(ren)壽(shou)(香港):團險(xian)業務系統
通過微服(fu)務(wu)架(jia)構,打通團(tuan)險新單業(ye)務(wu)錄(lu)入、核保(bao)、承保(bao)、出單全流程,支持彈(dan)性擴展和敏捷(jie)開發,實現相關機構團(tuan)險新單業(ye)務(wu)系(xi)統化(hua)管理(li)。
太平人(ren)壽(澳門):iLOG自動核保系統
基于澳(ao)門(men)地區監(jian)管(guan)要(yao)求,重新梳(shu)理500條以上核保(bao)(bao)規則,實(shi)現高效可控的(de)自動化核保(bao)(bao)功(gong)能(neng),人工(gong)核保(bao)(bao)工(gong)作量下(xia)降25%以上。
太平財(cai)險:業務系統建設
上線“車險(xian)新批(pi)改系統”“團險(xian)理(li)賠(pei)業務系統”“政策性健康(kang)險(xian)核(he)心系統”,進一(yi)步(bu)增強業務功能,提升(sheng)風控能力和客(ke)戶體(ti)驗(yan)。
IFRS17保險(xian)精算財務(wu)系統
IFRS17是國際會計準(zhun)則理事會(IASB)發布的(de)(de)保(bao)險(xian)(xian)會計準(zhun)則。作為國際化特色鮮明的(de)(de)保(bao)險(xian)(xian)集團,中國太平打造涵蓋12家保(bao)險(xian)(xian)子公司,標準(zhun)化的(de)(de)IFRS17保(bao)險(xian)(xian)精算財(cai)務(wu)信(xin)息(xi)體系。
業務層面:實現了業(ye)(ye)務(wu)模式(shi)、管理(li)模式(shi)的多渠道融合,重塑保險會計與精(jing)算信息的系統加(jia)工(gong)與處理(li)流程,推動業(ye)(ye)務(wu)、精(jing)算、財務(wu)一體化管理(li)。
技術層面:實現了(le)技術(shu)和業務(wu)(wu)流程相融合的標準一體(ti)化轉型。其中,集團(tuan)旗下太(tai)平人壽,在財務(wu)(wu)政(zheng)策及精(jing)算模(mo)型制(zhi)定、數據(ju)質量提升、系統實施進度、雙準則并行運行等方面的成(cheng)功經驗,獲得業內一致好評。
AI智能化管(guan)理系統
在人(ren)工(gong)智(zhi)能科技浪潮下,充(chong)分利用RPA、人(ren)工(gong)智(zhi)能、大數(shu)據等先(xian)進技術進行數(shu)字化轉型,提升(sheng)管理(li)智(zhi)能化水平。
 
智(zhi)能(neng)AI云平臺。致力(li)(li)于集團(tuan)級智(zhi)能(neng)(neng)化能(neng)(neng)力(li)(li)建設與輸(shu)出,打造集團(tuan)級的智(zhi)能(neng)(neng)化能(neng)(neng)力(li)(li)倉庫,為用(yong)戶提供AI能(neng)(neng)力(li)(li)展示(shi)、通知體驗(yan)、能(neng)(neng)力(li)(li)對接、交流互(hu)動等(deng)綜合(he)服(fu)務,面(mian)向各(ge)業務條線提供一站式的智(zhi)能(neng)(neng)服(fu)務支(zhi)撐。當前,系統已經集成70余種智能化組件,可提供ChatGLM、OCR、虛擬數字人、人臉識別、身份核驗等智能化服務。
RPA應用系統。建(jian)成了(le)RPA平臺、共(gong)享社區及應(ying)用商店,挖掘業(ye)務流(liu)程中重(zhong)復(fu)性工作,以(yi)機器替代人工重(zhong)復(fu)勞動,提升運營(ying)流(liu)程自(zi)動化水平。
目前,RPA產品廣泛應(ying)用(yong)(yong)于集團和(he)境內外8家子公(gong)(gong)司的220個應(ying)用(yong)(yong)場景,覆蓋了采購、客服、IT運維、HR、保(bao)險業務和(he)辦公(gong)(gong)等六大類機器人。
數字金融創(chuang)新(xin)應用
中國太平(ping)旗下各機構,以科技賦能產品、銷售、運營、服務全流(liu)程,上線系(xi)列提(ti)升客戶體驗、服務實體民生的應用平(ping)臺(tai)。
1. 太平人壽聚焦營(ying)銷(xiao)服務(wu)體系建設,推出(chu)賦能(neng)一線、服務(wu)客戶、支(zhi)持(chi)營(ying)銷(xiao)的科技產品(pin)。
  • 數字化營銷體(ti)系
    將數字(zi)技(ji)術(shu)融入(ru)營銷活動(dong)的每(mei)一個參(can)與角色和實施環節,實現線(xian)上線(xian)下全鏈路(lu)數字(zi)化賦能。
  • 通通智能產品(pin)助手
    是行(xing)業首創集(ji)語音制作計劃(hua)書、語音導航、智能(neng)問答三(san)大功能(neng)為一體的智能(neng)對話機器人。
  • 太(tai)平保寶2.0
    大數據(ju)+AI賦(fu)能(neng)多(duo)措并(bing)舉(ju),從“綜合服務型(xing)平臺”向“智(zhi)慧營銷型(xing)平臺”的(de)全面升級解決知客難、觸客難、留客難的(de)問題(ti)。
  • AICC智(zhi)能(neng)外呼助手
    利用(yong)智(zhi)能(neng)人機(ji)交互技術,讓機(ji)器替代人工(gong)完(wan)成流程規范、話術統一(yi)的外呼工(gong)作。
  • 服(fu)務(wu)單(dan)CRC
    基(ji)于(yu)客戶與公司的(de)交互數據,為客戶分(fen)配(pei)更(geng)合適的(de)服務人員、推(tui)薦(jian)更(geng)合適的(de)產品。
2. 太平財險積極(ji)落實(shi)監管對保險行業(ye)開展風險減量服(fu)務的工作要求,聚焦農險、水險等服(fu)務實(shi)體民生的重要領(ling)域開展數智(zhi)化創新。
  • 船舶數智化應用平臺
    集(ji)“智能船卡、同船累計、風險(xian)(xian)預警(jing)、風險(xian)(xian)評(ping)(ping)級、大屏展示、SaaS”于一體,建立巨災風險(xian)(xian)模型、水險(xian)(xian)風險(xian)(xian)評(ping)(ping)分模型、災害風險(xian)(xian)預警(jing)模型。
  • 基于衛星遙感(gan)和無人機的水稻全(quan)流程風險(xian)減(jian)量
    利用無人機影像和Planet衛(wei)星(xing)影像作為主(zhu)要(yao)參考數據源,探索“風險減量+科技賦(fu)能+防災防損”新模式(shi)。
3. 太平養老聚(ju)焦(jiao)B端客戶服務(wu),開發(fa)數字化服務(wu)平臺(tai)。
  • 福享太(tai)平APP
    實現(xian)“流量經(jing)營(ying)、線索挖掘、隊伍(wu)建(jian)設/管理/轉化”的新(xin)業務模(mo)式。
  • 產品師
    基于對客戶保障需求(qiu)及(ji)行為的精準洞察,及(ji)對保險產(chan)品保障能力(li)深(shen)度(du)分析,打(da)造渠道、客戶、產(chan)品無縫銜接的智能化產(chan)品。
4. 太平資產
  • 扎實開展基礎性系統(tong)建設(she),自主(zhu)研(yan)發了運營(ying)管理(li)平臺(tai),建成估值系統(tong)、非標估值系統(tong)、減值計算系統(tong),極大提升了基于IFRS9會(hui)計準則的(de)數據處理(li)能力(li),還(huan)在行(xing)業首家上線“新(xin)一(yi)代注冊登(deng)記系統(tong)”。
5. 太平資本(ben)
  • 著(zhu)力(li)提升(sheng)自動化運營和(he)精細化管(guan)(guan)理(li)能(neng)(neng)力(li),上線非標投(tou)資業財一體化平臺,集業務管(guan)(guan)理(li)、資產(chan)管(guan)(guan)理(li)、資金(jin)管(guan)(guan)理(li)、成本管(guan)(guan)理(li)、會計核(he)算、報表(biao)分析(xi)等功能(neng)(neng)于一體,實(shi)現(xian)業務、財務、管(guan)(guan)理(li)流(liu)程(cheng)有(you)機融合和(he)全流(liu)程(cheng)閉環管(guan)(guan)理(li)。
中國(guo)太(tai)平秉承“央(yang)企情(qing)懷、客戶至(zhi)上、創新(xin)引(yin)領、價(jia)值導向(xiang)”戰略要求,繼續深入推(tui)進數(shu)字化轉型,為(wei)集團高質(zhi)量發展提供堅實的科(ke)技支撐,為(wei)做好“數(shu)字金融(rong)”大文章積(ji)極貢獻太(tai)平智慧(hui)和力量。
 
文章來源:“共享(xiang)太平”官(guan)方微信(xin)