2012年初啟華章，歷經數載，中國國際服務貿易交易會（下稱“服貿會”）已逐漸發展成為國際服務貿易領域傳播理念、銜接供需、共享商機、共促發展的重要平臺，更是推動全球服務貿易創新發展、加速新質生產力融合應用的關鍵引擎。作為服貿會的全球合作伙伴和指定保險服務商，憑借豐富的展會(hui)服務(wu)經驗和專(zhuan)業的保險保障能力，今(jin)年(nian)已(yi)連(lian)續五(wu)年(nian)為服貿會(hui)提(ti)供了全方位(wei)的保險保障服務(wu)。

    在(zai)歷(li)屆服(fu)貿(mao)會中(zhong)，中(zhong)國太保(bao)不僅為參(can)展商(shang)(shang)、搭建商(shang)(shang)、交易(yi)團(tuan)等(deng)相(xiang)關(guan)方提(ti)供(gong)了財產保(bao)險(xian)(xian)(xian)、公眾責任(ren)險(xian)(xian)(xian)、團(tuan)體意外險(xian)(xian)(xian)等(deng)傳(chuan)統保(bao)險(xian)(xian)(xian)產品(pin)，總保(bao)額(e)從2020年的近千億元(yuan)提(ti)升(sheng)到2820億元(yuan)，并(bing)創新加入(ru)ESG相(xiang)關(guan)保(bao)障(zhang)責任(ren)，提(ti)供(gong)保(bao)額(e)6000萬元(yuan)的超額(e)碳排保(bao)險(xian)(xian)(xian)保(bao)障(zhang)。更(geng)(geng)是通過深入(ru)洞察服(fu)貿(mao)會的獨特需求，不斷創新，將(jiang)大數據、人工智能等(deng)前沿(yan)技術融入(ru)保(bao)險(xian)(xian)(xian)產品(pin)設計與服(fu)務流程(cheng)中(zhong)，以科技賦(fu)能保(bao)險(xian)(xian)(xian)服(fu)務，提(ti)升(sheng)服(fu)務效(xiao)率(lv)和質量，為服(fu)貿(mao)會乃至更(geng)(geng)廣泛的社(she)會經濟領域提(ti)供(gong)更(geng)(geng)加高效(xiao)、便捷、安全的保(bao)險(xian)(xian)(xian)保(bao)障(zhang)，助(zhu)力構建更(geng)(geng)加開放、包容、共贏的服(fu)務貿(mao)易(yi)新生(sheng)態(tai)。

    創新驅動

    培育提高(gao)科研成(cheng)果轉化(hua)力(li)

    發展新(xin)(xin)質生(sheng)產(chan)力，攻關“卡(ka)脖子”關鍵核(he)心(xin)技(ji)(ji)(ji)術(shu)，要加強科技(ji)(ji)(ji)創新(xin)(xin)特別是(shi)原創性、顛覆性科技(ji)(ji)(ji)創新(xin)(xin)，打好(hao)關鍵核(he)心(xin)技(ji)(ji)(ji)術(shu)攻堅戰。在中國(guo)太保的(de)(de)(de)藍圖中，科技(ji)(ji)(ji)創新(xin)(xin)不(bu)僅是(shi)推動(dong)(dong)企(qi)業發展的(de)(de)(de)引擎，更(geng)是(shi)引領行(xing)業變(bian)革的(de)(de)(de)旗幟，其正通過(guo)一系(xi)列戰略布局和創新(xin)(xin)實(shi)踐，積極推動(dong)(dong)以科技(ji)(ji)(ji)創新(xin)(xin)為核(he)心(xin)要素(su)，為金(jin)融保險行(xing)業的(de)(de)(de)轉型升(sheng)級注入新(xin)(xin)動(dong)(dong)能。

    具體而言，中國太保與(9.690, -0.02, -0.21%)攜手發布了《數據合作生態白皮書》，這份白皮書不僅詳細規劃了構建安全、高效的數據交換平臺的藍圖，還提出了打破信息孤島、推動“數據雙循環”的具體策略，在確保數據安全與隱私保護的同時，促進數據在更廣泛的范圍內流通與共享，為金融服務的精準化、差異化提供堅實的數據支撐。在2023年第六屆中國國際進口博覽會上，中國太保聯合(50.970, 1.82, 3.70%)與華為(wei)，共同創(chuang)立了“中國太保(bao)保(bao)險數字勞動(dong)力實(shi)驗(yan)室”。該實(shi)驗(yan)室聚焦(jiao)于(yu)大模型技術在保(bao)險行業的深(shen)度(du)應用，通(tong)過技術創(chuang)新與業務場景的深(shen)度(du)融合，推動(dong)保(bao)險服務向智(zhi)能化、自動(dong)化邁進。

    此(ci)外，中國(guo)(guo)太(tai)保(bao)(bao)積極參與“千(qian)帆會”新質生產(chan)(chan)(chan)力培育服(fu)(fu)務(wu)聯盟(meng)，并(bing)在此(ci)框架下推出了“滴水成洋(yang)”新質千(qian)帆保(bao)(bao)產(chan)(chan)(chan)業(ye)風險一(yi)體化(hua)解(jie)決方(fang)案(an)。該方(fang)案(an)針對前(qian)沿產(chan)(chan)(chan)業(ye)集群和(he)科創企(qi)業(ye)在研發、成果(guo)轉化(hua)及日常經營過程中面臨的(de)風險挑戰，提(ti)供了從財產(chan)(chan)(chan)安(an)全、人身安(an)全到責任保(bao)(bao)障的(de)全方(fang)位定制(zhi)化(hua)保(bao)(bao)險服(fu)(fu)務(wu)。通過整合服(fu)(fu)務(wu)資源、延(yan)長服(fu)(fu)務(wu)鏈條(tiao)，中國(guo)(guo)太(tai)保(bao)(bao)為企(qi)業(ye)穩健發展(zhan)筑起了一(yi)道堅實的(de)“安(an)全墻(qiang)”。

    在科研(yan)(yan)合(he)(he)作(zuo)(zuo)領(ling)域，中(zhong)國太保(bao)與(yu)復旦大(da)(da)學(xue)強強聯手，共建了(le)保(bao)險(xian)(xian)應用(yong)創新(xin)研(yan)(yan)究院(yuan)。該研(yan)(yan)究院(yuan)旨在打通基(ji)礎研(yan)(yan)究與(yu)保(bao)險(xian)(xian)應用(yong)場景(jing)之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)壁壘，推(tui)動多學(xue)科力量(liang)(liang)與(yu)產(chan)(chan)(chan)業資源(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)深(shen)度(du)融(rong)合(he)(he)。依(yi)托雙方在經(jing)濟、金(jin)融(rong)、人(ren)工智(zhi)(zhi)能、大(da)(da)數(shu)據(ju)等(deng)領(ling)域的(de)(de)(de)(de)(de)深(shen)厚積累，研(yan)(yan)究院(yuan)將致力于打造“產(chan)(chan)(chan)學(xue)研(yan)(yan)政用(yong)”五位一體的(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)型研(yan)(yan)究機構，為金(jin)融(rong)保(bao)險(xian)(xian)行業的(de)(de)(de)(de)(de)創新(xin)發展提(ti)供(gong)源(yuan)源(yuan)不斷的(de)(de)(de)(de)(de)智(zhi)(zhi)力支持。值得一提(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)是，中(zhong)國太保(bao)產(chan)(chan)(chan)險(xian)(xian)蘇州分公司還與(yu)中(zhong)科智(zhi)(zhi)慧(hui)（蘇州）科技有限公司合(he)(he)作(zuo)(zuo)，簽(qian)發了(le)全國首單數(shu)據(ju)要素流通安全保(bao)險(xian)(xian)。這款創新(xin)保(bao)險(xian)(xian)產(chan)(chan)(chan)品不僅整合(he)(he)了(le)數(shu)據(ju)安全風險(xian)(xian)減量(liang)(liang)服務與(yu)金(jin)融(rong)補(bu)償服務，還提(ti)供(gong)了(le)靈活(huo)多樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)保(bao)障方案和保(bao)險(xian)(xian)額(e)度(du)選擇，以滿足不同用(yong)戶在數(shu)據(ju)流通過程中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)安全保(bao)障需求。

    立足主業

    打造“智慧”保險服務新(xin)篇章

    在(zai)新質(zhi)生產(chan)力創新與(yu)應(ying)用領域(yu)，我國保(bao)(bao)險(xian)業正(zheng)經歷著一(yi)場深刻的(de)變革，線上化(hua)(hua)、智(zhi)能化(hua)(hua)、生態化(hua)(hua)的(de)趨勢日益顯(xian)著。中國太保(bao)(bao)充(chong)分發揮(hui)了(le)保(bao)(bao)險(xian)業在(zai)經濟中的(de)“減震(zhen)器”作用和(he)(he)社會的(de)“穩定(ding)器”角色，通(tong)過(guo)不斷深化(hua)(hua)對(dui)大(da)數據、人工智(zhi)能、云計(ji)算等技術的(de)運用，打破傳統業務(wu)的(de)界限，持續提升保(bao)(bao)險(xian)服務(wu)的(de)質(zhi)量和(he)(he)效(xiao)率，實現業務(wu)流(liu)程(cheng)的(de)優(you)化(hua)(hua)和(he)(he)客(ke)戶(hu)(hu)體(ti)驗(yan)的(de)升級，將(jiang)新興(xing)技術轉化(hua)(hua)為推(tui)動服務(wu)品質(zhi)提升和(he)(he)客(ke)戶(hu)(hu)體(ti)驗(yan)優(you)化(hua)(hua)的(de)強大(da)引擎。

    在保險科技方面，(4.520, 0.00, 0.00%)健(jian)康(kang)險(xian)依托藍醫(yi)保小程(cheng)序，巧妙地(di)將理賠流程(cheng)與(yu)(yu)醫(yi)療服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)深度(du)融合(he)，打(da)造出(chu)“無感式服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)”的(de)全新(xin)(xin)模式，讓用(yong)戶通過簡(jian)單的(de)幾步操作，即(ji)可享受高效(xiao)、便捷的(de)理賠體驗。智能(neng)相(xiang)機與(yu)(yu)智能(neng)理算引擎的(de)精準協同(tong)，更是將理賠效(xiao)率提(ti)(ti)升至前所(suo)未有(you)的(de)高度(du)，讓服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體驗躍(yue)上(shang)新(xin)(xin)臺(tai)階。面對(dui)市場挑戰與(yu)(yu)機遇(yu)，太(tai)平洋健(jian)康(kang)險(xian)秉(bing)持“產(chan)品(pin)即(ji)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)”的(de)核心(xin)理念，勇于創(chuang)新(xin)(xin)，跨(kua)界融合(he)，推出(chu)藍醫(yi)保系(xi)列(lie)組合(he)產(chan)品(pin)，為用(yong)戶提(ti)(ti)供定制化(hua)(hua)、全方位的(de)保險(xian)與(yu)(yu)健(jian)康(kang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)方案，滿(man)足多(duo)元(yuan)化(hua)(hua)需求。

    在(zai)(zai)數智化(hua)轉(zhuan)型方面，中國太保(bao)率(lv)(lv)先在(zai)(zai)保(bao)險(xian)行業構建并應用了全棧信創私有(you)化(hua)部署(shu)的(de)(de)(de)650億大模型平臺，這一創舉(ju)不僅為公(gong)司內部運營效率(lv)(lv)帶來(lai)質的(de)(de)(de)飛躍，更為整個保(bao)險(xian)行業的(de)(de)(de)數字化(hua)轉(zhuan)型樹立了標桿。平臺依托的(de)(de)(de)豐富數據(ju)資源（如105萬條訓練數據(ju)），為保(bao)險(xian)大模型的(de)(de)(de)深度學(xue)習與優化(hua)提供了堅實的(de)(de)(de)基礎，促進了技術創新與業務實踐的(de)(de)(de)深度融合。

    在產險領域，中國太保通過深化RPA（(19.900, -0.54, -2.64%)流程(cheng)自動化(hua)）技術的應用，實現了“黑燈工廠”級別的運營效率(lv)，極大提升了自動化(hua)水平(ping)與(yu)服(fu)務質量；壽險(xian)(xian)業(ye)務則創新(xin)性地推(tui)出了“芯雙錄(lu)”遠程(cheng)視(shi)頻交互技術，簡化(hua)了投保流程(cheng)，提升了客戶體驗，為(wei)保險(xian)(xian)服(fu)務增添了溫度與(yu)便捷。

    深(shen)化融合

    賦能保險價(jia)值(zhi)深度再(zai)創造

    保險(xian)服務已遠遠超越其作為(wei)(wei)單一風險(xian)管理(li)工具的定位。作為(wei)(wei)保險(xian)業(ye)的頭部企業(ye)，中國太保精準把握(wo)社(she)會需求脈搏，以創新(xin)驅動發(fa)展，致力(li)于為(wei)(wei)社(she)會各界提供多元(yuan)化、高質量的保障(zhang)服務，不(bu)僅在普惠金融(rong)領域深耕多年(nian)，構(gou)建(jian)起堅實(shi)的服務基礎，還不(bu)斷拓(tuo)寬視野，勇(yong)于探索(suo)養老金融(rong)與綠色金融(rong)的新(xin)領域。

    普惠(hui)金融守護美好生(sheng)活。中(zhong)國(guo)太(tai)保壽(shou)險積極響(xiang)應國(guo)家號(hao)召，深度參與惠(hui)民保、大病(bing)保險、長護險等普惠(hui)金融項(xiang)目，不斷拓展(zhan)服務范圍，提升服務質量。截至2023年底，中(zhong)國(guo)太(tai)保壽(shou)險在辦(ban)惠(hui)民保項(xiang)目已(yi)達44個，覆蓋全國(guo)15個省、77個城市，惠(hui)及超(chao)2000萬(wan)參保人(ren)。其中(zhong)，“滬惠(hui)保”作為行業標桿，自2021年上線以來，連續(xu)三年參保人(ren)數超(chao)過400萬(wan)，充分展(zhan)現了(le)其在普惠(hui)保險領域的強(qiang)大影響(xiang)力和市場號(hao)召力。

    綠(lv)(lv)色(se)(se)金融助力共(gong)生共(gong)贏。中國太(tai)保(bao)(bao)立(li)足(zu)保(bao)(bao)險本源(yuan)，從(cong)負債端(duan)、資(zi)產端(duan)共(gong)同發力，全(quan)方位推(tui)進綠(lv)(lv)色(se)(se)金融體系(xi)建設，為(wei)全(quan)社會低碳轉型保(bao)(bao)駕(jia)護航。2023年，中國太(tai)保(bao)(bao)提供綠(lv)(lv)色(se)(se)保(bao)(bao)險保(bao)(bao)額超109萬(wan)億元，綠(lv)(lv)色(se)(se)保(bao)(bao)險創新(xin)產品覆蓋(gai)綠(lv)(lv)色(se)(se)能源(yuan)、綠(lv)(lv)色(se)(se)交通、減(jian)污降(jiang)碳、生態環境(jing)保(bao)(bao)護等四大領(ling)域。通過債權(quan)投(tou)資(zi)計劃、股(gu)權(quan)投(tou)資(zi)計劃、資(zi)產支持計劃、產業基金等形式直接參與(yu)綠(lv)(lv)色(se)(se)項目投(tou)資(zi)建設，2023年綠(lv)(lv)色(se)(se)投(tou)資(zi)規(gui)模超2000億元。

    構(gou)建(jian)“金融+”養(yang)老服務(wu)體系。在(zai)構(gou)建(jian)養(yang)老全鏈條服務(wu)的征途上(shang)，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)太保持續深耕，以創(chuang)新為(wei)(wei)翼，不斷探索前行，秉承(cheng)“服務(wu)國(guo)(guo)(guo)之大者，共筑新時代(dai)美好生活”的崇高使命，自2014年起，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)太保便率(lv)先踏入(ru)養(yang)老產業(ye)的藍(lan)海，前瞻性地布(bu)局未來，至(zhi)2018年，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)太保明確了“先重后輕(qing)”的穩健發展戰(zhan)略，即以重資產投(tou)入(ru)為(wei)(wei)基石，精(jing)心打造高品質養(yang)老社區(qu)，引(yin)領行業(ye)發展新風向(xiang)。截至(zhi)目前，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)太保已在(zai)養(yang)老領域成功實(shi)現了“東南西(xi)北中(zhong)(zhong)(zhong)”的全國(guo)(guo)(guo)戰(zhan)略布(bu)局藍(lan)圖，即在(zai)全國(guo)(guo)(guo)12座重要城市精(jing)心落成了14個太保家園養(yang)老社區(qu)。其中(zhong)(zhong)(zhong)8家已盛大開業(ye)，迎(ying)來了超(chao)過400位長住居民的溫馨入(ru)住。

    隨著新質生產力的不斷深化，中國太保正逐步構建一個更加智能、高效、綠色的保險服務體系。2024年服貿會不僅是一個展示中國太保創新成果的舞臺，更是一個見證中國太保如何以新質生產力為引擎，賦能保險價值再創造的重要時刻。未來，中國太保將堅定不移地以高質量發展為引領，持續優化服務品質、拓寬服務邊界、深化產品創新，充分發揮專業優勢，全力書寫“五篇大文章”，致力于讓太保的優質服務如春風化雨般惠及千家萬戶。

本(ben)文來源：北京青年報