2012年初啟華章，歷經數載，中國國際服務貿易交易會（下稱“服貿會”）已逐漸發展成為國際服務貿易領域傳播理念、銜接供需、共享商機、共促發展的重要平臺，更是推動全球服務貿易創新發展、加速新質生產力融合應用的關鍵引擎。作為服貿會的全球合作伙伴和指定保險服務商，憑借(jie)豐富的展會(hui)服務(wu)經驗和專業的保(bao)險(xian)保(bao)障能力(li)，今年(nian)已(yi)連續(xu)五年(nian)為服貿會(hui)提供了全方位的保(bao)險(xian)保(bao)障服務(wu)。

    在歷屆服(fu)貿會中(zhong)，中(zhong)國太(tai)保(bao)(bao)(bao)不(bu)僅為參(can)展商(shang)、搭(da)建(jian)商(shang)、交(jiao)易(yi)團等(deng)相關方提供(gong)(gong)了財產(chan)保(bao)(bao)(bao)險(xian)、公眾責(ze)任險(xian)、團體意外險(xian)等(deng)傳統保(bao)(bao)(bao)險(xian)產(chan)品(pin)，總(zong)保(bao)(bao)(bao)額從2020年(nian)的(de)(de)(de)(de)近(jin)千億元提升到2820億元，并創(chuang)新(xin)加入(ru)(ru)ESG相關保(bao)(bao)(bao)障責(ze)任，提供(gong)(gong)保(bao)(bao)(bao)額6000萬(wan)元的(de)(de)(de)(de)超額碳排保(bao)(bao)(bao)險(xian)保(bao)(bao)(bao)障。更是通過深(shen)入(ru)(ru)洞察服(fu)貿會的(de)(de)(de)(de)獨特需求，不(bu)斷創(chuang)新(xin)，將大數(shu)據、人工智能等(deng)前沿(yan)技術融入(ru)(ru)保(bao)(bao)(bao)險(xian)產(chan)品(pin)設(she)計與(yu)服(fu)務(wu)流程中(zhong)，以科技賦能保(bao)(bao)(bao)險(xian)服(fu)務(wu)，提升服(fu)務(wu)效率和質量(liang)，為服(fu)貿會乃至更廣泛(fan)的(de)(de)(de)(de)社會經濟領域提供(gong)(gong)更加高效、便捷(jie)、安全的(de)(de)(de)(de)保(bao)(bao)(bao)險(xian)保(bao)(bao)(bao)障，助力構建(jian)更加開放、包容、共贏(ying)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)貿易(yi)新(xin)生態。

    創新(xin)驅動

    培育提高(gao)科研成果轉化力

    發(fa)展新質生(sheng)產力，攻關(guan)(guan)“卡脖子”關(guan)(guan)鍵(jian)核心技(ji)(ji)(ji)術(shu)，要加(jia)強科(ke)(ke)技(ji)(ji)(ji)創(chuang)(chuang)新特別是(shi)(shi)原創(chuang)(chuang)性、顛(dian)覆(fu)性科(ke)(ke)技(ji)(ji)(ji)創(chuang)(chuang)新，打好(hao)關(guan)(guan)鍵(jian)核心技(ji)(ji)(ji)術(shu)攻堅戰。在中國太保的藍圖中，科(ke)(ke)技(ji)(ji)(ji)創(chuang)(chuang)新不(bu)僅(jin)是(shi)(shi)推動(dong)企業發(fa)展的引擎，更(geng)是(shi)(shi)引領行業變革(ge)的旗幟(zhi)，其正通過一(yi)系列戰略布(bu)局和(he)創(chuang)(chuang)新實踐，積(ji)極推動(dong)以科(ke)(ke)技(ji)(ji)(ji)創(chuang)(chuang)新為核心要素，為金融保險行業的轉型升級注入新動(dong)能。

    具體而言，中國太保與(9.690, -0.02, -0.21%)攜手發布了《數據合作生態白皮書》，這份白皮書不僅詳細規劃了構建安全、高效的數據交換平臺的藍圖，還提出了打破信息孤島、推動“數據雙循環”的具體策略，在確保數據安全與隱私保護的同時，促進數據在更廣泛的范圍內流通與共享，為金融服務的精準化、差異化提供堅實的數據支撐。在2023年第六屆中國國際進口博覽會上，中國太保聯合(50.970, 1.82, 3.70%)與(yu)(yu)華為(wei)，共同(tong)創立了“中國太保保險數(shu)字勞動(dong)(dong)力實驗(yan)(yan)室”。該實驗(yan)(yan)室聚焦于(yu)大模型技(ji)術在保險行業的深度應用，通過技(ji)術創新與(yu)(yu)業務場景的深度融合，推(tui)動(dong)(dong)保險服務向智能(neng)化、自動(dong)(dong)化邁進。

    此(ci)外，中(zhong)(zhong)國太保積極參與“千帆(fan)會”新(xin)質生產(chan)力(li)培(pei)育服務(wu)聯(lian)盟，并在此(ci)框架(jia)下推(tui)出(chu)了“滴水成(cheng)洋”新(xin)質千帆(fan)保產(chan)業(ye)風(feng)險(xian)(xian)一體化解(jie)決方案(an)。該方案(an)針對(dui)前沿產(chan)業(ye)集群和科創企(qi)業(ye)在研(yan)發、成(cheng)果轉化及日常經營過程中(zhong)(zhong)面臨(lin)的(de)風(feng)險(xian)(xian)挑戰，提供(gong)了從(cong)財產(chan)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)、人身安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)到責任保障的(de)全(quan)(quan)(quan)方位(wei)定制化保險(xian)(xian)服務(wu)。通過整合(he)服務(wu)資源、延(yan)長服務(wu)鏈條，中(zhong)(zhong)國太保為企(qi)業(ye)穩健發展筑起了一道堅(jian)實的(de)“安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)墻”。

    在(zai)科(ke)(ke)研(yan)(yan)合作(zuo)領域(yu)，中(zhong)(zhong)國(guo)太保(bao)與(yu)(yu)復(fu)旦大(da)學強強聯手，共建(jian)了(le)保(bao)險(xian)(xian)應用創新研(yan)(yan)究院。該研(yan)(yan)究院旨在(zai)打通基礎(chu)研(yan)(yan)究與(yu)(yu)保(bao)險(xian)(xian)應用場景之間的(de)(de)壁壘，推動多(duo)學科(ke)(ke)力(li)量(liang)與(yu)(yu)產業資源的(de)(de)深度融(rong)合。依(yi)托雙方(fang)(fang)在(zai)經濟、金(jin)(jin)融(rong)、人工(gong)智(zhi)能、大(da)數據等領域(yu)的(de)(de)深厚積累(lei)，研(yan)(yan)究院將致力(li)于打造“產學研(yan)(yan)政用”五位一體的(de)(de)新型(xing)研(yan)(yan)究機構，為金(jin)(jin)融(rong)保(bao)險(xian)(xian)行業的(de)(de)創新發(fa)展提供源源不(bu)斷的(de)(de)智(zhi)力(li)支持。值得一提的(de)(de)是(shi)，中(zhong)(zhong)國(guo)太保(bao)產險(xian)(xian)蘇州(zhou)分(fen)公(gong)司還(huan)與(yu)(yu)中(zhong)(zhong)科(ke)(ke)智(zhi)慧（蘇州(zhou)）科(ke)(ke)技有限公(gong)司合作(zuo)，簽發(fa)了(le)全國(guo)首單數據要素流(liu)通安(an)全保(bao)險(xian)(xian)。這款創新保(bao)險(xian)(xian)產品不(bu)僅整合了(le)數據安(an)全風(feng)險(xian)(xian)減量(liang)服務與(yu)(yu)金(jin)(jin)融(rong)補償服務，還(huan)提供了(le)靈活多(duo)樣(yang)的(de)(de)保(bao)障方(fang)(fang)案和保(bao)險(xian)(xian)額度選(xuan)擇，以滿足不(bu)同用戶在(zai)數據流(liu)通過程中(zhong)(zhong)的(de)(de)安(an)全保(bao)障需(xu)求(qiu)。

    立足主業

    打造“智慧”保險服(fu)務新(xin)篇(pian)章

    在新質(zhi)生(sheng)產力(li)創新與應用領域(yu)，我國保險業(ye)(ye)正經歷著(zhu)一場(chang)深刻的變革，線上化(hua)、智(zhi)(zhi)能化(hua)、生(sheng)態化(hua)的趨(qu)勢日益顯(xian)著(zhu)。中國太保充分發(fa)揮了保險業(ye)(ye)在經濟中的“減震器”作用和(he)(he)社會的“穩定器”角色，通過不斷深化(hua)對(dui)大數據、人工智(zhi)(zhi)能、云計算等技術的運用，打(da)破傳統業(ye)(ye)務(wu)的界限(xian)，持續提(ti)升(sheng)保險服(fu)務(wu)的質(zhi)量和(he)(he)效率(lv)，實(shi)現(xian)業(ye)(ye)務(wu)流程的優化(hua)和(he)(he)客戶體(ti)驗的升(sheng)級，將新興技術轉化(hua)為推(tui)動服(fu)務(wu)品(pin)質(zhi)提(ti)升(sheng)和(he)(he)客戶體(ti)驗優化(hua)的強大引擎。

    在保險科技方面，(4.520, 0.00, 0.00%)健康險(xian)依托藍醫(yi)保小(xiao)程序(xu)，巧妙地將理賠(pei)流程與(yu)(yu)醫(yi)療服(fu)務深(shen)度融(rong)合，打(da)造出(chu)“無感式服(fu)務”的(de)全新(xin)模式，讓(rang)用戶(hu)(hu)通過簡(jian)單的(de)幾(ji)步操(cao)作，即可享(xiang)受高(gao)效(xiao)、便捷的(de)理賠(pei)體(ti)驗(yan)。智能相機與(yu)(yu)智能理算引擎的(de)精(jing)準協同，更(geng)是(shi)將理賠(pei)效(xiao)率提(ti)升至前所未有的(de)高(gao)度，讓(rang)服(fu)務體(ti)驗(yan)躍(yue)上新(xin)臺階。面對(dui)市場(chang)挑戰與(yu)(yu)機遇，太平洋健康險(xian)秉持“產(chan)品即服(fu)務”的(de)核(he)心理念，勇于創新(xin)，跨界融(rong)合，推(tui)出(chu)藍醫(yi)保系列組合產(chan)品，為用戶(hu)(hu)提(ti)供定制化(hua)、全方位的(de)保險(xian)與(yu)(yu)健康服(fu)務方案，滿足(zu)多元化(hua)需求。

    在數智(zhi)化(hua)轉型(xing)方面，中(zhong)國太保(bao)率先在保(bao)險(xian)行業(ye)(ye)(ye)構建并應用了(le)(le)全棧(zhan)信創私有化(hua)部署(shu)的(de)(de)650億(yi)大模型(xing)平(ping)臺，這一創舉不僅為(wei)公(gong)司內部運營效率帶(dai)來質的(de)(de)飛躍，更為(wei)整個保(bao)險(xian)行業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)數字化(hua)轉型(xing)樹立了(le)(le)標桿。平(ping)臺依(yi)托的(de)(de)豐富數據資(zi)源（如(ru)105萬(wan)條訓練數據），為(wei)保(bao)險(xian)大模型(xing)的(de)(de)深度學習與優化(hua)提供(gong)了(le)(le)堅(jian)實的(de)(de)基礎，促進(jin)了(le)(le)技(ji)術(shu)創新與業(ye)(ye)(ye)務實踐的(de)(de)深度融合(he)。

    在產險領域，中國太保通過深化RPA（(19.900, -0.54, -2.64%)流(liu)程(cheng)自動(dong)化）技術的應用，實現了(le)(le)“黑(hei)燈工廠(chang)”級別的運營(ying)效率，極(ji)大提升(sheng)了(le)(le)自動(dong)化水平(ping)與服務質量(liang)；壽險業務則創新性地(di)推出了(le)(le)“芯雙錄”遠程(cheng)視頻交互(hu)技術，簡(jian)化了(le)(le)投保流(liu)程(cheng)，提升(sheng)了(le)(le)客(ke)戶體(ti)驗，為保險服務增(zeng)添了(le)(le)溫度(du)與便捷。

    深化融(rong)合

    賦(fu)能保險價(jia)值深度再(zai)創造

    保險(xian)服務(wu)已(yi)遠遠超越其作(zuo)(zuo)為單一(yi)風險(xian)管理工具(ju)的(de)(de)定位。作(zuo)(zuo)為保險(xian)業的(de)(de)頭部企業，中(zhong)國太保精準把握社會(hui)需求脈(mo)搏，以創(chuang)新(xin)驅動發展，致力(li)于(yu)為社會(hui)各界提(ti)供多元化、高(gao)質量(liang)的(de)(de)保障服務(wu)，不僅在(zai)普惠金(jin)融領域深耕多年，構建(jian)起堅實的(de)(de)服務(wu)基礎，還不斷拓寬視野，勇(yong)于(yu)探索養老金(jin)融與(yu)綠(lv)色金(jin)融的(de)(de)新(xin)領域。

    普惠金(jin)融守護美好(hao)生活。中國太(tai)保(bao)(bao)壽險積極(ji)響應國家號(hao)(hao)召，深度參(can)與(yu)惠民保(bao)(bao)、大病保(bao)(bao)險、長護險等普惠金(jin)融項目，不斷拓展(zhan)服務范圍，提(ti)升服務質(zhi)量。截至(zhi)2023年底，中國太(tai)保(bao)(bao)壽險在(zai)辦惠民保(bao)(bao)項目已達44個，覆蓋全(quan)國15個省、77個城市，惠及超(chao)(chao)2000萬參(can)保(bao)(bao)人。其(qi)中，“滬惠保(bao)(bao)”作為(wei)行業標桿，自2021年上線(xian)以來，連續三年參(can)保(bao)(bao)人數超(chao)(chao)過400萬，充(chong)分展(zhan)現了(le)其(qi)在(zai)普惠保(bao)(bao)險領域的強大影響力(li)和市場號(hao)(hao)召力(li)。

    綠色(se)(se)金融助力共生共贏。中國(guo)太(tai)保(bao)(bao)(bao)立足保(bao)(bao)(bao)險本(ben)源(yuan)，從負(fu)債(zhai)端(duan)、資(zi)產端(duan)共同發力，全方(fang)位推進綠色(se)(se)金融體系(xi)建設，為(wei)全社會低碳轉型(xing)保(bao)(bao)(bao)駕護航。2023年，中國(guo)太(tai)保(bao)(bao)(bao)提(ti)供(gong)綠色(se)(se)保(bao)(bao)(bao)險保(bao)(bao)(bao)額超(chao)109萬億元(yuan)，綠色(se)(se)保(bao)(bao)(bao)險創新產品覆蓋綠色(se)(se)能源(yuan)、綠色(se)(se)交通(tong)、減污降碳、生態環境保(bao)(bao)(bao)護等四(si)大(da)領域。通(tong)過債(zhai)權投資(zi)計(ji)(ji)劃、股權投資(zi)計(ji)(ji)劃、資(zi)產支持計(ji)(ji)劃、產業基(ji)金等形(xing)式直接(jie)參(can)與(yu)綠色(se)(se)項目投資(zi)建設，2023年綠色(se)(se)投資(zi)規模超(chao)2000億元(yuan)。

    構建(jian)“金融+”養(yang)老(lao)(lao)(lao)服(fu)務體系。在(zai)(zai)構建(jian)養(yang)老(lao)(lao)(lao)全鏈條(tiao)服(fu)務的征(zheng)途上，中(zhong)國太(tai)保(bao)持續深耕，以(yi)創新(xin)為(wei)翼，不斷(duan)探索前行(xing)，秉承(cheng)“服(fu)務國之大者(zhe)，共筑(zhu)新(xin)時(shi)代美好生活”的崇高使(shi)命，自(zi)2014年起，中(zhong)國太(tai)保(bao)便(bian)率先踏入(ru)(ru)養(yang)老(lao)(lao)(lao)產業的藍海，前瞻性地(di)布(bu)局未來，至2018年，中(zhong)國太(tai)保(bao)明確(que)了“先重后(hou)輕”的穩健發展戰略(lve)，即(ji)以(yi)重資(zi)產投(tou)入(ru)(ru)為(wei)基石，精心打造高品質養(yang)老(lao)(lao)(lao)社(she)區(qu)，引(yin)領行(xing)業發展新(xin)風(feng)向。截至目(mu)前，中(zhong)國太(tai)保(bao)已(yi)在(zai)(zai)養(yang)老(lao)(lao)(lao)領域成功實現了“東南西北中(zhong)”的全國戰略(lve)布(bu)局藍圖，即(ji)在(zai)(zai)全國12座重要城(cheng)市(shi)精心落(luo)成了14個太(tai)保(bao)家園養(yang)老(lao)(lao)(lao)社(she)區(qu)。其(qi)中(zhong)8家已(yi)盛(sheng)大開業，迎來了超過400位長住(zhu)居(ju)民(min)的溫(wen)馨入(ru)(ru)住(zhu)。

    隨著新質生產力的不斷深化，中國太保正逐步構建一個更加智能、高效、綠色的保險服務體系。2024年服貿會不僅是一個展示中國太保創新成果的舞臺，更是一個見證中國太保如何以新質生產力為引擎，賦能保險價值再創造的重要時刻。未來，中國太保將堅定不移地以高質量發展為引領，持續優化服務品質、拓寬服務邊界、深化產品創新，充分發揮專業優勢，全力書寫“五篇大文章”，致力于讓太保的優質服務如春風化雨般惠及千家萬戶。

本(ben)文來源：北(bei)京青年報