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RPA（Robotic Process Automation），被(bei)稱為(wei)數字化勞動力，通過(guo)模(mo)擬人機(ji)交(jiao)互過(guo)程，實現工作流程自動化，極大減少人為(wei)從事跨系統、跨平臺、有規律、高(gao)重復(fu)的低(di)價值操作。
目前，金融科(ke)技正在席卷(juan)整個保(bao)險(xian)業(ye)，完成信息化(hua)建設的(de)(de)頭部險(xian)企，更是將(jiang)“保(bao)險(xian)+科(ke)技”提升至戰略地位(wei)，在云大物移智的(de)(de)新(xin)技術時代背景(jing)下，RPA作為人工智能(neng)自動化(hua)領(ling)域的(de)(de)重要應用，成為加速企業(ye)數(shu)字(zi)化(hua)轉型的(de)(de)首(shou)選工具。
2020年，在集(ji)團(tuan)統一(yi)規劃(hua)、部署下，太(tai)平金科啟動了RPA平臺建(jian)設(she)，確立了一(yi)套治理機(ji)制(zhi)，組建(jian)了一(yi)支專屬團(tuan)隊，助力服務創新(xin)、流程優化、管(guan)理升(sheng)級。
?自主研發專屬組件(jian)(jian)、RPA+AI組件(jian)(jian)14個，持(chi)續提升組件(jian)(jian)庫價值(zhi)
?充(chong)分應用(yong)組件化技術、共(gong)用(yong)思想(xiang)，提高開(kai)發(fa)效率，節約開(kai)發(fa)成本，加(jia)速交付時效
?創新開(kai)發(fa)了移動端易享(xiang)太平觸發(fa)RPA機(ji)器人流程
?采購、財務、人事、辦(ban)公等(deng)流(liu)程具有較(jiao)強的(de)可復(fu)制性，可實(shi)現集團同類業務流(liu)程快速批量流(liu)程自動化
?根據(ju)靈活配置(zhi)和不同組合，可快速適(shi)應和應用于(yu)復(fu)雜多變的(de)業務(wu)場景(jing)
?與多(duo)種AI新技術相互融(rong)合，解(jie)決多(duo)場(chang)景業務痛(tong)點
目前，RPA平臺由太平金科統一管理調度，達到了集約快速化、調度靈活化、過程可視化、流程共享化、資源利用更大化的效果，應用成效初步顯現。
直接成效
?減(jian)少大量簡單、重復低(di)價值工作的人(ren)力成(cheng)本投(tou)入，降低(di)因人(ren)員(yuan)更替(ti)帶來的培訓成(cheng)本
?減(jian)輕了(le)基層(ceng)人員機械操作(zuo)的工作(zuo)量，將更(geng)多時間投入(ru)附屬價值更(geng)高工作(zuo)中
?有效(xiao)縮短(duan)了業務(wu)處理時間(jian)，截至目前，機器(qi)人共運行2642多(duo)小(xiao)時，完成超4200多(duo)次(ci)任(ren)務(wu)，業務(wu)效(xiao)能(neng)提升4-40倍，節省人力近4104個小(xiao)時
間接(jie)成效
?加快了新(xin)產品上線時(shi)效，實現了更快獲客(ke)
?提高(gao)了續期催收管理效率(lv)(lv)，有助于提升續保率(lv)(lv)和客戶留存率(lv)(lv)
?提高了(le)操作業務數據的準確度，有效避免了(le)人為失誤帶來的風險和損失
?模擬人工操作，在安全性上做到權限分(fen)開(kai)，平臺數據在內部網絡存儲，做到風險可控，問題可查
?項目組實時監控機器人情況，降低運行失敗帶來的風險
按照規劃，太平金科將持續加強RPA與OCR、NLP、大數據等AI前沿技術深度集成，進一步擴展應用邊界，突破組織界限、形成規模效應，推動保險業運營和服務模式變革。
本文來源：太平金科