2022年以來，人保財險數字員工累計(ji)運(yun)行時(shi)長超過84萬小(xiao)時(shi)，有效提升了業務運(yun)營效率(lv)和人力效能，實(shi)現降本(ben)增效。

▲在(zai)RPA中(zhong)國主辦的“第二屆中(zhong)國RPA+AI開發者(zhe)大賽(sai)”中(zhong)，人(ren)保(bao)財險憑借自主開發的作品“基于規則的風險輔助處理流程”榮獲(huo)優(you)秀(xiu)技(ji)術創(chuang)新獎。

目前，車險核保機器人已在各省級分公司上線，2022年以來已累計節約一定的工作量。其中，人保財險福建分公司共上線9個車險核保機器人，平均每天處理300單業務。

人保(bao)財險開(kai)發(fa)理(li)賠集審照(zhao)片分揀機(ji)器人，通過RPA融合OCR技(ji)術(shu)對照(zhao)片關(guan)鍵信(xin)息進行(xing)自(zi)動提取(qu)和(he)識別，將識別后的照(zhao)片自(zi)動分揀至對應(ying)目(mu)錄，大幅提升線上(shang)理(li)賠處理(li)時效。

自2021年底上線以來，人保財險共部署15名理賠集審照片分揀機器人員工，累計運行22019小時，有效(xiao)(xiao)提高了分揀效(xiao)(xiao)率和準確率，并通過二次(ci)檢查(cha)的方式，保(bao)證流(liu)程運行(xing)平穩且風(feng)險可(ke)控。

為應對(dui)農險(xian)業(ye)(ye)務(wu)量大、時效性及數據質量要求高等問題(ti)，提(ti)高業(ye)(ye)務(wu)處理效率(lv)，人(ren)(ren)保財險(xian)開發上線(xian)政策性農險(xian)系數批改機(ji)(ji)器人(ren)(ren)、農險(xian)影像上傳機(ji)(ji)器人(ren)(ren)、農險(xian)理賠資料下載機(ji)(ji)器人(ren)(ren)等農險(xian)業(ye)(ye)務(wu)機(ji)(ji)器人(ren)(ren)。

人保財險河南分公司開發上線并部署15個政策性農險系數批改機器人，2個月完成23890單批改工作。

人保財險基(ji)于湖南分公(gong)司“數字員工(gong)服務化”理(li)念的創新探索(suo)，打造“人保小智”智能運維應用(yong)并進行全(quan)國推廣。

“人保小智”將(jiang)日常運維(wei)中的重復工作交給(gei)數(shu)字(zi)員(yuan)(yuan)工自動解決，并將(jiang)數(shu)字(zi)員(yuan)(yuan)工的調用無(wu)縫(feng)融入運維(wei)工作場景(jing)，支(zhi)持數(shu)字(zi)員(yuan)(yuan)工的自定義擴展和快速接入，實現(xian)“數(shu)字(zi)員(yuan)(yuan)工服務化”模(mo)式。

人(ren)保財險將持續深化(hua)(hua)(hua)數字(zi)員工建設和應(ying)用，優化(hua)(hua)(hua)、完善數字(zi)員工運營管理平臺支撐能(neng)力及(ji)應(ying)用場景模(mo)式，進階“人(ren)機組合集團軍”，在科(ke)技創(chuang)新、智慧賦能(neng)的道(dao)路上行穩致遠(yuan)，進一步釋放(fang)人(ren)力資源(yuan)價(jia)值(zhi)，促進降本(ben)增效，助力高質量發展和智能(neng)化(hua)(hua)(hua)轉型。