作為(wei)全球咨詢機構(gou),Gartner已經(jing)給出了最為(wei)客觀的(de)RPA領域的(de)市場預測,這將(jiang)成為(wei)后續全球各大廠商經(jing)營目(mu)標的(de)預測,這也印(yin)證了最近RPA異常火爆的客觀事實。目前,RPA軟件已經成為全球軟件市場中業務規模增長最快的行業軟件,包括中國在內的大部分投(tou)資機(ji)構都將ToB的投(tou)資方向瞄準(zhun)了(le)RPA廠(chang)商。
春江水(shui)暖鴨先(xian)知,資本的趨利將對行業的模式、未來帶來哪些影響?身處(chu)其中(zhong)的我們,如何才能做到獨善其身,做好自己該做的事情,這需(xu)要(yao)冷靜的思考。
RPA產品銷量猛增,市場競爭已進入白熱化階段
Gartner相關統計數據(ju)顯示,2018年機器人流(liu)程自動化(RPA)軟件(jian)收入猛增63.1%,達到8.46億(yi)美元,已成為全球企(qi)業(ye)軟(ruan)件市場中(zhong)增長最(zui)快的(de)部分(fen)。由此預計,2019年RPA軟(ruan)件收入將達到13億美元。
Gartner研(yan)究副總裁Fabrizio Biscotti表示:“自我們上次(ci)預測以來,RPA市(shi)場(chang)在數字化(hua)業(ye)務(wu)需求的推(tui)動(dong)下不(bu)斷增長,眾多企業(ye)組織尋(xun)求‘直通式’(straight-through)處理。競爭很(hen)激烈,2018年(nian)十(shi)大供應商中有九家在市(shi)場(chang)份額的名次(ci)發生了變化(hua)。”
而另一組數據則顯(xian)示,2018年排(pai)名(ming)前五的(de)RPA供應(ying)商占據47%的(de)市(shi)場份(fen)額(e),排(pai)名(ming)第六和第七的(de)供應(ying)商卻(que)實現了三位數的(de)收(shou)入增長,Biscotti先(xian)生補充道:“這使得五強排名似乎在很大程度上不穩定。”
除此之(zhi)外,目前(qian)北美(mei)依(yi)然繼續主導RPA軟件市場,2018年(nian)占51%的(de)份(fen)額(e)(e),但其份(fen)額(e)(e)同比下(xia)降了2個(ge)百分點;西歐占據第(di)二的(de)位置,占有(you)23%的(de)份(fen)額(e)(e);日本(ben)排名(ming)第(di)三,2018年(nian)的(de)采用率(lv)劇增124%。對(dui)此Biscotti先生(sheng)分析認(ren)為:“這表明RPA軟件對全球企業組織頗有吸引力,因為與(yu)業(ye)務(wu)(wu)流程(cheng)(cheng)管理(li)平(ping)臺和業(ye)務(wu)(wu)流程(cheng)(cheng)外包等其他(ta)方案相(xiang)比,RPA軟件的部署周期更(geng)短。”
不過,雖然行業發展很(hen)快,RPA在實際落(luo)地應用(yong)過程(cheng)中依舊有很(hen)多需要重點關注的事情。
賦能傳統產業升級,數字轉型至關重要
雖然(ran)RPA軟件在各行各業中都能找(zhao)到,但最大的采用者(zhe)是(shi)銀行、保險公司、電信公司和公用事業公司。這些企(qi)業組織(zhi)歷來有(you)眾(zhong)多遺(yi)留系統,選擇RPA解決方案以確保集成功能。Biscotti先生說:“集成遺留系統的功能是RPA項目的關鍵驅動因素。如果(guo)使(shi)用這項技術(shu)(shu),企業組織可以迅速加快(kuai)數(shu)字化轉型項目,同時發掘(jue)與過(guo)去(qu)技術(shu)(shu)投資有關的價值。”
Gartner預計,今后三年RPA軟件市場會大不一樣。IBM、微軟和SAP等大型軟件公司正與RPA軟件提供商合作或收購它們,這意味著它們正在提高RPA軟件在龐大客戶群中的認知度和吸引力。與此同(tong)時,新(xin)供應商牢牢抓住機會,使(shi)傳統的RPA功能適應數字化業務需求,比如事件流處(chu)理(li)和實時分(fen)析。
Biscotti先生說(shuo):“這(zhe)對RPA供應商(shang)來說(shuo)是個激(ji)動人心的時期(qi)。然(ran)而(er),目前的幾大供應商(shang)將(jiang)面臨日(ri)(ri)益激(ji)烈的競爭,因(yin)為新的進入(ru)者會繼續擠入(ru)市場;這(zhe)個市場在迅速(su)發展,區別RPA與其他自動化(hua)技術(比(bi)如(ru)光學(xue)字(zi)符識別和(he)AI)的界限日(ri)(ri)益模(mo)糊(hu)。”國內RPA市場熱度膨脹,需防范出現“劣幣驅逐良幣”效應。
Gartner報告(gao)中,對(dui)市場容量(liang)和份(fen)(fen)額比例(li)(li)做(zuo)了全球化的(de)剖(pou)析,但目前還(huan)未有中國區域的(de)市場容量(liang)、廠商數量(liang)及對(dui)應的(de)份(fen)(fen)額比例(li)(li)等數據。
筆者作為(wei)(wei)中國RPA廠(chang)(chang)商(shang),也算業內(nei)觀察者,對國內(nei)RPA廠(chang)(chang)商(shang)應該(gai)算比較了解了,目(mu)前我(wo)(wo)們還(huan)未受到Gartner的(de)(de)(de)全球(qiu)化關(guan)注(zhu),是(shi)(shi)因為(wei)(wei)目(mu)前我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)市場容量還(huan)比較小?還(huan)是(shi)(shi)因為(wei)(wei)國內(nei)的(de)(de)(de)廠(chang)(chang)商(shang)知(zhi)名(ming)度(du)在全球(qiu)舞(wu)臺不夠響亮(liang)?亦或是(shi)(shi)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)熱度(du)還(huan)只(zhi)是(shi)(shi)熱度(du),并(bing)不是(shi)(shi)Gartner所感興趣的(de)(de)(de)真(zhen)實有實力(li)的(de)(de)(de)廠(chang)(chang)商(shang),只(zhi)是(shi)(shi)新(xin)聞炒作上的(de)(de)(de)廠(chang)(chang)商(shang)比較多呢?可能(neng)最終答案得去問(wen)Gartner的(de)(de)(de)咨詢師了。
中(zhong)國RPA市場從前(qian)幾(ji)年才(cai)開始(shi)有廠商開始(shi)涉足,這一點藝賽旗RPA應該算最早一波,這(zhe)和(he)(he)(he)其作為(wei)(wei)(wei)行(xing)為(wei)(wei)(wei)分析(xi)的(de)(de)(de)廠商(shang)在(zai)行(xing)為(wei)(wei)(wei)軌跡分析(xi)、效能分析(xi)和(he)(he)(he)提升方面(mian)的(de)(de)(de)積(ji)累有(you)(you)著(zhu)很(hen)大(da)的(de)(de)(de)關(guan)系。當初藝賽旗(qi)產品主要和(he)(he)(he)Gartner RPA廠商(shang)全(quan)(quan)球排(pai)名Top10的(de)(de)(de)Nice、Verint在(zai)呼叫中(zhong)(zhong)(zhong)心領域PK,后來藝賽旗(qi)的(de)(de)(de)RPA輔助型機(ji)器人、全(quan)(quan)自動化(hua)(hua)(hua)流程機(ji)器人開始(shi)發力(li),短(duan)短(duan)幾年(nian)時間已經占據了(le)國(guo)(guo)內大(da)部(bu)(bu)分的(de)(de)(de)頭部(bu)(bu)客(ke)戶位(wei)置,成(cheng)為(wei)(wei)(wei)了(le)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)RPA行(xing)業的(de)(de)(de)領航者,但卻再也沒在(zai)項(xiang)目中(zhong)(zhong)(zhong)遇到過他(ta)們。雖然有(you)(you)很(hen)多的(de)(de)(de)因素(su)決定了(le)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)市場一(yi)定會成(cheng)為(wei)(wei)(wei)RPA全(quan)(quan)球化(hua)(hua)(hua)市場份額(e)中(zhong)(zhong)(zhong)較大(da)的(de)(de)(de)一(yi)塊,但是我們認為(wei)(wei)(wei)國(guo)(guo)內市場的(de)(de)(de)成(cheng)熟期尚(shang)待時日,這(zhe)個和(he)(he)(he)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)各(ge)行(xing)各(ge)業數(shu)字化(hua)(hua)(hua)轉(zhuan)型、企(qi)業戰略(lve)管理水平、文化(hua)(hua)(hua)賦能、營(ying)商(shang)環境等因素(su)都有(you)(you)著(zhu)莫大(da)的(de)(de)(de)關(guan)系。
雖然RPA市場(chang)的構建期還比較(jiao)短,廠(chang)商、資本的嗅(xiu)覺卻是最靈敏的,筆(bi)者在近(jin)兩(liang)年時間中,接觸(chu)了大(da)(da)大(da)(da)小小不下50家投資機(ji)構和(he)投資人(ren),他(ta)們對(dui)行業(ye)的態度也是很能說明問(wen)題。基本分成幾類(lei):務實類(看好RPA行業,深入了解過)、入門類(朋(peng)友推薦,聽說不錯了解一下(xia))、行業轉型類(學(xue)習型,ToC不行了(le),轉頭ToB看(kan)看(kan))、聽說類(缺(que)投(tou)資項目,有線(xian)索就看看)。基本每一類(lei)我們(men)都需要不厭其煩的(de)講(jiang)行(xing)業、講(jiang)技(ji)術、講(jiang)產品、講(jiang)未(wei)來等,總(zong)體來說(shuo)投(tou)資領(ling)域的(de)行(xing)業信息目前仍比(bi)較匱乏,甚至有部分投(tou)資人見面后和我們(men)說(shuo),“中國(guo)市(shi)場最知名(ming)的(de)RPA廠商就數藝(yi)賽旗和某某某(然后,其實這家友商,我們(men)并未(wei)知曉)“,其實RPA還(huan)是(shi)需要一定的(de)行(xing)業沉淀(dian)的(de)。筆者總體感覺當前國內RPA市場確實挺熱,大家都很看好RPA的行業發展,所以各類RPA廠商如雨后春筍般的出現,給這片市場帶來了勃勃生機,但在目前還未形成成熟的產品、行業業績等前提條件下,資本、媒體一起就開始鼓吹和吶喊,可能未必是件好事,作為業內觀察者,我們不希望看到這片充滿希望的市場充滿著泡沫和異味,更不愿意看到未來“劣幣驅逐良幣”的(de)效(xiao)應(ying)出現。
機遇與挑戰并存,風口之下更要站穩腳跟
RPA在(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)市(shi)場,用“廣袤天地,大有可為”來(lai)形容再(zai)(zai)貼(tie)切不過了(le)。“一(yi)切機(ji)遇都(dou)是(shi)留(liu)給有準備的(de)(de)人的(de)(de)“,RPA作為軟件(jian)行業(或(huo)AI領域)的(de)(de)新興(xing)方向,目前全球市(shi)場已(yi)日趨成(cheng)熟,而(er)中(zhong)(zhong)國(guo)市(shi)場,已(yi)從起步培育,到不斷發展(zhan)成(cheng)熟,這(zhe)是(shi)各大廠(chang)商一(yi)起努力(li)的(de)(de)結果。現在(zai)“996”的(de)(de)行業,也已(yi)經不再(zai)(zai)一(yi)馬平川,RPA處在(zai)市(shi)場的(de)(de)風口,當(dang)機(ji)會(hui)已(yi)經來(lai)臨,中(zhong)(zhong)國(guo)的(de)(de)RPA廠(chang)商該如(ru)何(he)布局?如(ru)何(he)站穩腳跟并獲得更多的(de)(de)市(shi)場份額(e)?這(zhe)些(xie)都(dou)是(shi)每一(yi)個廠(chang)商都(dou)需要認真考慮(lv)的(de)(de),以(yi)下觀點僅(jin)供(gong)參考:
靜心練好內功
無(wu)論身處什(shen)么樣的(de)(de)市場,我(wo)們作為(wei)廠(chang)商,研發出好(hao)(hao)的(de)(de)產品(pin)(pin)是核(he)心(xin)內功之一,RPA作為(wei)以(yi)軟(ruan)件形(xing)態存在(zai)的(de)(de)產品(pin)(pin),本身就(jiu)擁有(you)技(ji)術(shu)門檻(jian),同時(shi)產品(pin)(pin)的(de)(de)開(kai)發、技(ji)術(shu)迭代(dai)(dai)等也(ye)存在(zai)投入時(shi)間周期(qi)及(ji)人力(li)成本等因素(su),作為(wei)中國本土廠(chang)商面對以(yi)上(shang)困(kun)難,我(wo)們更要沉下(xia)心(xin)來、練(lian)好(hao)(hao)基本功,不能(neng)心(xin)浮氣躁,患(huan)得患(huan)失。只有(you)遵循技(ji)術(shu)投入的(de)(de)累積(ji)效應(ying),才能(neng)提升技(ji)術(shu)能(neng)力(li),形(xing)成自身的(de)(de)核(he)心(xin)技(ji)術(shu)及(ji)產品(pin)(pin)。假以(yi)時(shi)日,尋找典(dian)型的(de)(de)行業客戶(hu),形(xing)成具有(you)代(dai)(dai)表性(xing)的(de)(de)各種成功案例,獲(huo)得價值肯定,在(zai)這個充(chong)滿(man)競爭(zheng)的(de)(de)賽道中,彎道超車的(de)(de)時(shi)候(hou),才能(neng)做到不慌不忙、胸有(you)成竹。
堅持注重業績
科(ke)創(chuang)板(ban)的(de)創(chuang)新,給一(yi)眾還未盈利的(de)科(ke)技型企業(ye)帶來(lai)了曙光(guang),不過(guo)筆者認為(wei)我們需要冷靜看待科(ke)創(chuang)板(ban)的(de)鼓勵條件,應該從企業(ye)自身(shen)的(de)發展來(lai)看待行(xing)業(ye)要求,RPA行(xing)業(ye)目前已經形成了RPA廠商(shang)、咨詢機(ji)構(gou)、代理(li)及渠道機(ji)構(gou)、培訓機(ji)構(gou)、學習愛好者、最(zui)終用戶等(deng)一(yi)系列的(de)行(xing)業(ye)生態(tai)鏈。
最近(jin)國(guo)內還(huan)(huan)有部分高校老師開始籌劃與財務有關(guan)的(de)RPA教(jiao)材的(de)編寫,也有一(yi)些(xie)學者朋(peng)友要(yao)(yao)找筆者公司一(yi)起出書(shu)等(deng)諸多動作,筆者認(ren)為這些(xie)現(xian)(xian)象都是(shi)好事,行業(ye)(ye)的(de)發展需要(yao)(yao)大(da)(da)家一(yi)起群(qun)策(ce)群(qun)力,但作為廠(chang)商(shang)還(huan)(huan)是(shi)得用業(ye)(ye)績說話。業(ye)(ye)績是(shi)市場對(dui)廠(chang)商(shang)的(de)最大(da)(da)肯定、良(liang)好的(de)業(ye)(ye)績也是(shi)廠(chang)商(shang)可持(chi)續性發展的(de)最佳(jia)證明!有了業(ye)(ye)績,在很大(da)(da)程度上企業(ye)(ye)可以形成(cheng)良(liang)好的(de)現(xian)(xian)金流,這是(shi)企業(ye)(ye)健康運轉的(de)血液,企業(ye)(ye)要(yao)(yao)保(bao)持(chi)自身造血的(de)能力,才(cai)能獨(du)立自主、穩步發展,作真正強(qiang)大(da)(da)的(de)民族企業(ye)(ye)!
強化差異化戰略
擁有(you)良(liang)好的(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)眼光(guang)是企(qi)業管理團隊決策的(de)(de)(de)基礎,而在初期市場導(dao)入階段,企(qi)業面臨的(de)(de)(de)最大困難就是競爭。由于國情、行業(ye)及(ji)客戶性質等因素決定了中國目前大(da)部分的(de)市場(chang)競爭(zheng)比較白熱化,這(zhe)時(shi)候差異(yi)化競爭(zheng)戰略就變得非常重要(yao),我們要(yao)從一開始就把產品、商業(ye)模(mo)式、盈利模(mo)式、甚至利用資(zi)本的(de)方式等因素都考(kao)慮進(jin)差異(yi)化競爭(zheng)中,從而打造公司(si)發展系統(tong)地(di)的(de)差異(yi)化競爭(zheng)戰略。
恕(shu)筆者(zhe)直言,RPA不是(shi)一個靠(kao)低(di)價戰略(lve)就能搶占(zhan)市場的行業,低(di)價競爭戰略(lve)很難適應當前的RPA發展勢頭,如果廠商現在還沒有(you)為自(zi)己的差異(yi)化進(jin)行構建發展的脈絡,很可能會在接下來的市場競爭中(zhong),處于非常被動(dong)的局面(mian),甚至被淘汰。
擁有全球視野
中國廠商應該保持擁有(you)(you)一雙全球化視(shi)野的眼睛,從而(er)能(neng)隨時了(le)解全球行業動態,去輔(fu)助(zhu)自己做(zuo)決策。企業的發展不一定(ding)每(mei)一個(ge)時刻都要(yao)定(ding)義一個(ge)小目(mu)標,成功其實(shi)需要(yao)定(ding)個(ge)大(da)目(mu)標,并堅(jian)定(ding)不移地(di)朝著目(mu)標推進。誰也沒(mei)有(you)(you)規定(ding),國內市(shi)(shi)場沒(mei)做(zuo)好甚至(zhi)做(zuo)的不好,就(jiu)一定(ding)不能(neng)去海外市(shi)(shi)場轉(zhuan)轉(zhuan)。哪里有(you)(you)市(shi)(shi)場,哪里就(jiu)是機會。當然擁有(you)(you)全球化視(shi)野,還應該保持一顆愛學習的心(xin),特(te)別是向專家、強者學習,正(zheng)所謂(wei)“三人行必(bi)有(you)(you)我(wo)師(shi)“!
全(quan)球化的當(dang)今,世界是(shi)平的,市場、知識、機會(hui)(hui)(hui)都(dou)可(ke)能是(shi)沒(mei)有地域界限的,我們需要走出(chu)自身團隊的局限,至少(shao)走出(chu)原(yuan)有團隊的決策能力天花板,才可(ke)能會(hui)(hui)(hui)提(ti)高(gao)新的決策水平,產生新的發展機會(hui)(hui)(hui)。
另(ling)外,國內RPA的(de)(de)市場格局,海外友商已經進(jin)入(ru),在這片(pian)沒有(you)硝(xiao)煙的(de)(de)戰(zhan)(zhan)場上,我們只有(you)知己知彼(bi),才能(neng)百(bai)戰(zhan)(zhan)不(bu)殆。當(dang)然,生態的(de)(de)發展(zhan)離不(bu)開(kai)彼(bi)此的(de)(de)合(he)(he)作(zuo),而且合(he)(he)作(zuo)的(de)(de)模式(shi)可以(yi)多樣(yang)性,擁有(you)了全球化的(de)(de)視野(ye),能(neng)夠(gou)(gou)使企(qi)業管理者(zhe)能(neng)夠(gou)(gou)更加開(kai)放(fang)、更加包容(rong),促進(jin)行(xing)業生態不(bu)斷健康發展(zhan)!
保持時刻創新
行業的(de)發展(zhan)日新(xin)月(yue)異(yi),RPA的(de)發展(zhan)賽(sai)道(dao)中每個廠(chang)商都(dou)應該時刻保(bao)持(chi)對技術的(de)尊重(zhong)和對創(chuang)新(xin)的(de)堅(jian)持(chi),因為創(chuang)新(xin)能力才是核心競爭(zheng)力,技術、模式(shi)、管理上的(de)創(chuang)新(xin)都(dou)變得非常(chang)重(zhong)要。
是否(fou)(fou)擁(yong)有(you)“創(chuang)新(xin)力(li)“已(yi)經(jing)是企業(ye)是否(fou)(fou)保持(chi)(chi)可(ke)持(chi)(chi)續發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)標(biao)志之一(yi)。RPA行業(ye)尤為(wei)(wei)如此,在每(mei)一(yi)點上的(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)都(dou)將為(wei)(wei)自(zi)(zi)身(shen)(shen)的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)加注助推劑,為(wei)(wei)行業(ye)的(de)(de)(de)不斷發(fa)展(zhan)添磚加瓦。作為(wei)(wei)行業(ye)的(de)(de)(de)領(ling)航者,需要(yao)發(fa)揮自(zi)(zi)身(shen)(shen)的(de)(de)(de)帶頭、能(neng)動作用,畢竟對于(yu)國(guo)情(qing)的(de)(de)(de)了解,中(zhong)國(guo)廠商自(zi)(zi)身(shen)(shen)最清楚,只要(yao)大家肯努力(li),多想一(yi)些創(chuang)新(xin),多做出一(yi)些嘗試(shi),很可(ke)能(neng)會(hui)開辟出另一(yi)條別人走不了的(de)(de)(de)特(te)色之路。
南京(jing)大學MBA,微軟MCT認證講師,曾任職大學計算機講師,國內較早網絡及云安全從業者,藝賽旗創始高管之一,現任上海藝賽旗軟件股份有限公司高級副總裁,主要負責藝賽旗人工智能軟件產品技術團隊及市場管理工作。胡先生曾申請多項發明專利,并以學術帶頭人身份多次申請并成功獲得政府科研項目—— 包括上海市創新項目,上海市專精特新項目,長寧區科技小巨人項目,南京市創業新港項目、張江專項發展資金支持項目等。
