“黑燈(deng)工廠”通過“1+3+N”的(de)運營(ying)模式，以及“七步法”的(de)推廣模式，成功實現了對RPA機器人集(ji)(ji)中(zhong)部署、集(ji)(ji)中(zhong)運行的(de)集(ji)(ji)約化管理。目(mu)前，“黑燈(deng)工廠”已升級(ji)至2.0，依靠超自動化技術（流程挖掘、RPA和AI）的(de)融(rong)合，為太保產險整個自動化生態系統的運營提供全方位支持，并取得了顯著成效。2023年(nian)活躍產品高達2000多個，累計(ji)節約112萬小時，釋放(fang)了人(ren)(ren)力643人(ren)(ren)，并實現了對營運、個客、團客、農險、財精再、法律合規、人力資源、行政辦公等八大業務條線全覆蓋。

在RPA的(de)(de)應用過(guo)程(cheng)中，太保產險非常注重(zhong)“業務工程(cheng)師”的(de)(de)培(pei)養，旨在通過(guo)技術和組織(zhi)的雙重驅(qu)動，釋放(fang)每個員工的潛力，同時從業(ye)務角度激勵(li)團隊前進。

“業務工程師”，指的是非專業IT業務一線人員，他們既是開發者，也是使(shi)用者，通過該模式可以有效減少與IT溝通成本，節約了寶貴的IT資源。

太保產險將業務工程師分為初級、中級和高級三個層次，通過聯合藝賽旗專業RPA培訓，不斷提升他們的業務能力和技術水平。

通(tong)過這種金字塔型的業(ye)(ye)務(wu)工(gong)程師體系，能(neng)夠(gou)更好地(di)培養(yang)和(he)發展人才(cai)，讓他們在RPA 的應用中發揮更大(da)的作(zuo)用。同時(shi)，太保產險也鼓勵業(ye)(ye)務(wu)工(gong)程師不斷創(chuang)新，將(jiang) RPA應用于(yu)更多的業(ye)(ye)務(wu)場(chang)景，為企業(ye)(ye)創(chuang)造更大(da)的價值，目前，太保已經培養了(le)超過3000名業(ye)務工程師(shi)，初級(ji)(ji)工程師(shi)195名，高級(ji)(ji)工程師(shi)13名。

黃總介紹，“通過業務工程師的努力，我們為公司贏得了許多榮譽，包括在去年獲得了人民銀行的(de)金融發展獎。更(geng)重要的(de)是，通過(guo)RPA和業務工(gong)程師模式(shi)，釋放了原本重復的(de)工(gong)作，讓員(yuan)工(gong)可(ke)以(yi)做更(geng)多有創造性的(de)工(gong)作。這(zhe)種模式讓我們的團隊經歷了數字化(hua)的轉(zhuan)型，從制造(zao)者變為創造(zao)者，公司正(zheng)在計劃下一階(jie)段的業(ye)務工(gong)程(cheng)師評選，希望更多的優秀員工(gong)能夠脫(tuo)穎而(er)出。”

活動還設置(zhi)了(le)問答環(huan)節，現場氣氛熱烈，與會(hui)者(zhe)就RPA在(zai)數字(zi)化轉型中的(de)(de)應(ying)用，深度探(tan)討交流，踴躍(yue)分(fen)享自己的(de)(de)洞見(jian)、經驗與創新理念(nian)。

大家一致(zhi)認為，數字化轉(zhuan)型(xing)不僅需要得到企業的高(gao)度重視和(he)全力支(zhi)持，同時需要構建完善(shan)的轉(zhuan)型(xing)體系并(bing)培(pei)養專業的人才隊伍(wu)。應用RPA技術時，必(bi)須要結合企業的實際(ji)情況，選擇適(shi)宜的場景(jing)和工具，并持續優化與創(chuang)新(xin)。

最后(hou)黃總總結：“在(zai)數(shu)字化(hua)轉型的過程中，我們需要不斷地探索和(he)嘗試新的技術和(he)方法。RPA 作為一(yi)種新興的技術(shu)，為我們提供了一(yi)個(ge)很(hen)好的切(qie)入點(dian)。通過 RPA 的(de)應用，我們(men)可以實現對業(ye)務流程的(de)優(you)化和創新(xin)，提高企業(ye)的(de)競爭力。

然而，也需要認識到(dao) RPA 并不是萬(wan)能(neng)的。在應用過程(cheng)中，需要(yao)結合實(shi)際情況進行評估和選(xuan)擇(ze)，避(bi)免過度依賴技(ji)術而忽略了(le)業務(wu)的本質(zhi)。同時，也需要(yao)注重(zhong)數據的安全(quan)和隱私保護。

未來，太保(bao)產險(xian)將圍(wei)繞(rao)RPA技術，穩定(ding)持續地(di)優(you)化數字勞動(dong)力的(de)能力和(he)(he)水平(ping)，促進(jin)保(bao)險(xian)業務全流程智能優(you)化和(he)(he)效率提升，進(jin)一步(bu)推進(jin)數字化轉型邁向(xiang)新階段”。

金融科技(ji)(ji)的(de)發展，推動了業務、數據(ju)和技(ji)(ji)術的(de)深度融合(he)，不(bu)僅可以(yi)提升金融業務的(de)效率和安全性，還能(neng)帶來更(geng)加智能(neng)化(hua)、便捷化(hua)的(de)服務體(ti)驗。

浦發(fa)(fa)(fa)銀行緊跟國(guo)家發(fa)(fa)(fa)展形勢，準確把握時機，深挖(wa)數字(zi)化(hua)(hua)潛能(neng)，積極(ji)探索轉型升級的(de)(de)有效路(lu)徑，通過(guo)本次(ci)活動(dong)，讓(rang)參會人員對 RPA 技術的(de)(de)應用實踐(jian)有了(le)(le)更深入的(de)(de)認識和(he)了(le)(le)解，為(wei)企業數字(zi)化(hua)(hua)轉型和(he)發(fa)(fa)(fa)展提供了(le)(le)有益(yi)的(de)(de)參考和(he)借鑒。