在如今的現代企業中，映入眼簾的可能不再是燈火通明、人聲鼎沸的工作場景，取而代之的是成百上千個執行自動化流程的“數字員工”——RPA機器人。隨著越來越多的企業面臨著市場經濟環境波動、效益增長乏力等挑戰，RPA技術正在重塑各行各業的新質生產力。

但僅(jin)僅(jin)是將簡單重復(fu)的流程實現自(zi)動(dong)化(hua)，還遠(yuan)遠(yuan)不夠(gou)，企(qi)業(ye)渴望更(geng)加智能、更(geng)加效率的業(ye)務(wu)流程來打造深層次的競爭優勢。在RPA基(ji)礎上(shang)將多種(zhong)技(ji)術(shu)手段融合(he)在一起的超自(zi)動(dong)化(hua)，正在提(ti)供這(zhe)種(zhong)可能性(xing)。

與此同時，隨著ChatGPT掀起大模型(xing)的(de)發展熱潮，RPA廠商也開(kai)始基于大模型(xing)拓展自動化應(ying)用的(de)邊界。

近日，中國超(chao)(chao)自(zi)動(dong)化(hua)領域(yu)領導廠商藝賽旗就重磅發布了(le)(le)“企業級智(zhi)能超(chao)(chao)自(zi)動(dong)化(hua)平臺(tai)”，將RPA、超(chao)(chao)自(zi)動(dong)化(hua)和大模型技術(shu)融(rong)合起來，實現(xian)了(le)(le)一個端到(dao)端的自(zi)動(dong)化(hua)平臺(tai)，完成從“發現(xian)問題”到(dao)“解決問題”的完整閉環。

如此多的(de)新技術(shu)融合，智(zhi)能超(chao)自動化平臺能否真的(de)為(wei)企業(ye)帶來業(ye)務全流程的(de)優化與重塑？藝賽旗的(de)技術(shu)創新又會為(wei)RPA領域帶來什么樣的(de)想象力？

近年來，RPA作為一種強大的(de)自動(dong)化(hua)技術，在(zai)執行重(zhong)復性、規則性任(ren)務(wu)上，為企(qi)業帶來了降本增效的(de)顯著價值。在(zai)產業升級的(de)過程中，RPA也在(zai)持續融合(he)新的(de)技術，如：AI、IPA/JA、PM、iBPM等，為企(qi)業提供更加多元化(hua)的(de)自動(dong)化(hua)解決方案。

然而，技(ji)術的不斷涌現，也不可避免地出現了“自動化煙囪”現象：異構應用間(jian)交互(hu)困難(nan)、數據隔(ge)離等，這使(shi)得企業在面(mian)對跨(kua)(kua)部門、跨(kua)(kua)系(xi)統的(de)復雜業務流程時，難(nan)以實現從局(ju)部優(you)化到全(quan)局(ju)最(zui)優(you)的(de)跨(kua)(kua)越(yue)。

在(zai)這(zhe)樣的業務需(xu)求牽引下，“超(chao)自動(dong)化(hua)(hua)”概念應運(yun)而(er)生。作為(wei)一種涉及RPA、低代碼、流程挖掘、任務挖掘、機器學習(xi)、AI等多種技(ji)術(shu)的合集(ji)，超(chao)自動(dong)化(hua)(hua)涵蓋了(le)自動(dong)化(hua)(hua)技(ji)術(shu)的發現、分(fen)析、設計、實現、監控、評估全過程。

Gartner預測，到(dao)2024年(nian)，組織通過超級(ji)自(zi)動化將降低30%的運(yun)營(ying)成本。到(dao)2025年(nian)，超級(ji)自(zi)動化市(shi)場規模(mo)將達到(dao)8600億美元(yuan)，年(nian)復合(he)增長(chang)率為12.3%。

但(dan)值(zhi)得(de)注意(yi)的(de)(de)是，超自動化尚處于技(ji)術(shu)發(fa)展早(zao)期，能(neng)夠推出(chu)這類技(ji)術(shu)的(de)(de)企業屈(qu)指可數。一方(fang)面，技(ji)術(shu)融合較多(duo)，對廠(chang)商的(de)(de)技(ji)術(shu)實(shi)力和積累有很高的(de)(de)要求；另一方(fang)面，技(ji)術(shu)能(neng)否很好地落地，也考驗(yan)廠(chang)商對客戶(hu)業務(wu)的(de)(de)理(li)解(jie)深(shen)度。

藝賽旗聯合創始人(ren)、聯席CTO吳鑫(xin)就曾談到，在實(shi)現超自(zi)(zi)動(dong)化(hua)落(luo)地(di)過程中(zhong)，如(ru)何(he)有(you)效地(di)識別業(ye)(ye)務(wu)自(zi)(zi)動(dong)化(hua)機(ji)會、自(zi)(zi)動(dong)發(fa)現流程中(zhong)的(de)斷點、堵點以及重復(fu)流程等問題，是企(qi)業(ye)(ye)擴大自(zi)(zi)動(dong)化(hua)規模道路(lu)上的(de)“攔路(lu)虎”。因此，實(shi)施超自(zi)(zi)動(dong)化(hua)所面臨的(de)挑戰之一，在于如(ru)何(he)發(fa)現潛在的(de)自(zi)(zi)動(dong)化(hua)機(ji)會，為企(qi)業(ye)(ye)提(ti)供更多有(you)價(jia)值的(de)業(ye)(ye)務(wu)洞察和分析。

藝賽旗聯合創始(shi)人、聯席(xi)CTO 吳鑫(xin)

基于這些用(yong)戶痛點和(he)技術挑(tiao)戰，藝賽旗率先在(zai)國內推(tui)出了多款超(chao)自動(dong)化(hua)(hua)產(chan)品，如(ru)：iS-CDA（桌(zhuo)面行為分析(xi)）、iS-RPM（機(ji)器(qi)人流程挖掘）和(he)iS-RPA（機(ji)器(qi)人流程自動(dong)化(hua)(hua)）等，并在(zai)今(jin)年完善了超(chao)自動(dong)化(hua)(hua)產(chan)品矩陣，正式推(tui)出了“企(qi)業(ye)級智(zhi)能超(chao)自動(dong)化(hua)(hua)平(ping)臺”。

此平臺不僅融合了RPA、流程挖掘、任務挖(wa)掘(jue)、AI等多(duo)種技術，還提(ti)供了需求中(zhong)心、應用商(shang)城、WEB版本設(she)計器、API集成、云平臺、控制(zhi)臺、BI中(zhong)心等配套(tao)基(ji)礎設(she)施，是一(yi)款覆蓋(gai)了“發現-評估-構建-運行-運營-管理”全生命(ming)周期的超自動(dong)化平臺產(chan)品。

不同(tong)于當前市面上RPA、流程挖掘(jue)、需求管(guan)理等各(ge)種平(ping)臺“各(ge)自為(wei)政”，藝賽旗“企業級智能超自動化(hua)平(ping)臺”將這些功能全(quan)部(bu)集成打通(tong)，為(wei)企業提供了更加廣泛的自動化(hua)可能性。

例如，將任(ren)務挖(wa)掘和需求(qiu)中心(xin)(xin)打通(tong)，就能(neng)夠通(tong)過任(ren)務挖(wa)掘，自動化(hua)地去(qu)發現(xian)需求(qiu)，包(bao)括發現(xian)有(you)(you)(you)多少人有(you)(you)(you)這樣的(de)需求(qiu)、能(neng)節約多少時(shi)間、覆蓋(gai)范圍有(you)(you)(you)多大等等。而(er)(er)需求(qiu)中心(xin)(xin)一(yi)旦收到任(ren)務挖(wa)掘中心(xin)(xin)提供的(de)需求(qiu)，就能(neng)明確地以客觀(guan)數字(zi)展現(xian)出此需求(qiu)的(de)重(zhong)要性，從而(er)(er)對需求(qiu)實現(xian)從審核到開發上線，再到后期分析的(de)全(quan)生命周(zhou)期管(guan)理。

之(zhi)所以藝賽旗能(neng)夠率先(xian)構建出這樣一款真正(zheng)的超自(zi)(zi)動(dong)化平臺產品(pin)，很重要的原(yuan)因就在于(yu)其(qi)過往的技(ji)術積累足夠豐厚。從國內(nei)較早一批推出自(zi)(zi)主研(yan)發(fa)RPA產品(pin)，到(dao)2018年(nian)率先(xian)將AI與RPA融合，再(zai)到(dao)成立人工智能(neng)研(yan)究院，專(zhuan)攻計算機(ji)視覺、機(ji)器(qi)學(xue)習、流程挖掘等(deng)技(ji)術，藝賽旗一直高(gao)度重視技(ji)術研(yan)發(fa)創新，始終跑(pao)在賽道的前列。

比如，圍(wei)繞實施超自(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)(hua)過程(cheng)中遇到的挑(tiao)戰，藝(yi)賽旗早在2022年就已推出iS-RPM（流程(cheng)挖(wa)掘）產(chan)品，將業(ye)務相似性、智能流程(cheng)推薦、機器學習(xi)等先進AI技(ji)術和RPA技(ji)術融合起來(lai)，并結合任(ren)務挖(wa)掘功能，從而實現對流程(cheng)堵點、異常點進行分(fen)析、優化(hua)(hua)(hua)、重構(gou)，自(zi)動(dong)(dong)識(shi)別自(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)(hua)機會，自(zi)動(dong)(dong)生成RPA文檔和工程(cheng)文件(jian)，直觀展(zhan)示自(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)(hua)ROI，大(da)幅提升RPA超自(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)(hua)水平。

正(zheng)是這種全面(mian)的(de)技(ji)術能力(li)和深刻(ke)的(de)用戶洞察力(li)，讓藝(yi)賽旗成(cheng)為國內少有的(de)能夠為客戶提供“從發現問題到解(jie)決問題的(de)解(jie)決方案”的(de)廠(chang)商(shang)，為全面(mian)賦能企業超自動(dong)化運營打下了(le)堅實基(ji)礎(chu)。

在(zai)數字化(hua)轉型的(de)(de)浪(lang)潮(chao)中，AI與RPA技術(shu)的(de)(de)深度融合(he)催生(sheng)了(le)一(yi)場前(qian)所未有的(de)(de)生(sheng)產力(li)革(ge)命。隨(sui)著AI大模型技術(shu)的(de)(de)崛(jue)起，這一(yi)融合(he)進(jin)程更是邁入(ru)了(le)全新(xin)階段，為超(chao)自(zi)動化(hua)的(de)(de)發(fa)展注入(ru)了(le)強(qiang)大動力(li)，開啟(qi)了(le)自(zi)動化(hua)與智能化(hua)的(de)(de)新(xin)紀元(yuan)。

正如中國信通院(yuan)人工智(zhi)能研(yan)究中(zhong)心平臺與工程化部副主任(ren)董曉飛所說，人工(gong)智能（大模型(xing)）開始成為超級自(zi)動化的新(xin)型(xing)技術底座之一，大模型(xing)與超級自(zi)動化將(jiang)深度(du)融合。其(qi)中(zhong)，超級(ji)自動(dong)化優(you)勢(shi)在于(yu)行(xing)動(dong)，大模型優(you)勢(shi)在于(yu)思考，二者的(de)(de)融合是(shi)技術發(fa)展(zhan)的(de)(de)必然趨勢(shi)，也是(shi)業務(wu)發(fa)展(zhan)的(de)(de)核心需求。

中國信通院人工智能研究中心平臺與工程化部副主任 

董曉飛

在AI技術上(shang)一直大力投入的(de)藝(yi)賽旗，在大模型技術上(shang)也早有(you)準備(bei)，2023年4月(yue)就推出了國(guo)內首個深度融(rong)合GPT的(de)RPA產品。此次(ci)發(fa)布的“企業級智能(neng)超(chao)(chao)自動化平臺”更是全面(mian)應用大模(mo)型技(ji)術，推出了名為(wei)“旗旗”的AI助手，精通(tong)RPA操(cao)作與業務(wu)本質，為(wei)超(chao)(chao)自動化進一步帶來智能(neng)化的體驗。

例如，面對成(cheng)千上萬的(de)RPA組(zu)件(jian)，用(yong)戶在使用(yong)時不知道如何找到(dao)合適(shi)的(de)組(zu)件(jian)，通過“旗旗”AI助手以對話的(de)方式就可以推薦想要的(de)組(zu)件(jian)。

針(zhen)對企業內部流程生(sheng)成(cheng)困難的(de)問題(ti)，用(yong)戶可以(yi)通(tong)過“旗旗”以(yi)自然語(yu)言的(de)方式生(sheng)成(cheng)一段流程，如(ru)：“幫我(wo)生(sheng)成(cheng)一個(ge)流程：登錄企業郵箱后，獲(huo)取(qu)最新未讀郵件，過濾信用(yong)卡賬(zhang)(zhang)單(dan)，下載后合并賬(zhang)(zhang)號并發送(song)企微通(tong)知”，再也(ye)不用(yong)自己動手(shou)去生(sheng)成(cheng)流程了。

面(mian)對RPA開發過程(cheng)中的一些排錯報錯，“旗旗”AI助手能夠精(jing)準定位(wei)問(wen)題所在，給出(chu)智能提示，幫助研發和業務人員快速解決數字處理(li)、邏輯處理(li)、編(bian)程(cheng)共(gong)(gong)治、編(bian)排共(gong)(gong)治等方(fang)面(mian)的問(wen)題。

在RPA使用過程中也是如(ru)此，用戶可以通(tong)過對話方(fang)式向“旗旗”AI助手下達指(zhi)令，如(ru)：“幫我在今天下(xia)午(wu)18點(dian)實現供應商同步任務”，“旗(qi)旗(qi)”就(jiu)會自動(dong)進(jin)行時(shi)間調度，并(bing)將調度完成(cheng)的結果實時(shi)推送給用戶。

“旗旗”AI助手的智能(neng)(neng)(neng)問答功能(neng)(neng)(neng)，更是發揮了大模型AIGC的能(neng)(neng)(neng)力，將問答和推演(yan)的能(neng)(neng)(neng)力與各行業應(ying)用場(chang)景相(xiang)融(rong)合(he)，給(gei)出符合(he)行業用戶(hu)需(xu)求(qiu)的回答。

不難發(fa)現，基于大模型的理(li)解、生成(cheng)、分(fen)析(xi)、交互(hu)能力，藝賽旗進一步降(jiang)低了(le)超自動(dong)化產品的使(shi)用門檻，提(ti)升了(le)自動(dong)化運營的成(cheng)效，實現了(le)AI與(yu)用戶的高效協作(zuo)。

正如藝(yi)賽旗聯合創始(shi)人、聯席CTO吳(wu)鑫所(suo)說，將大模型技術(shu)加入產(chan)品(pin)(pin)，不是為了智能而智能，本(ben)質(zhi)上還是秉承著藝(yi)賽旗“易(yi)學(xue)易(yi)用穩定”的(de)產(chan)品(pin)(pin)理(li)念，為用戶降(jiang)低使用成本(ben)、提高效率(lv)。

對于企業而言，超自動化的(de)成功(gong)，不僅(jin)僅(jin)在(zai)于技術的(de)先進性，更是組織機(ji)制、人(ren)才積累、運營(ying)管理(li)等一系(xi)列因素(su)共同(tong)作(zuo)用的(de)結果。為了(le)讓(rang)RPA等超自動化(hua)產品更好地落地到企業中，藝(yi)賽旗在(zai)2019年就率先在(zai)中國(guo)市場推出了(le)RPA卓越生態聯盟體系(xi)，通過卓越運營(ying)的(de)建設思想和方(fang)法論，幫(bang)助企業客戶建立了(le)一個又一個的(de)“RPA卓越中心(xin)”。

但在藝賽旗看來，這(zhe)還(huan)遠(yuan)遠(yuan)不夠，只(zhi)解決了局部(bu)自動化的問題(ti)，而沒(mei)有站在全流程的角度去提升運營的效果。因(yin)此(ci)，藝賽旗此(ci)次配合(he)“企業級智能(neng)超(chao)自動化平臺”，同步發布了“卓越運(yun)(yun)營規模(mo)化的(de)(de)解決(jue)方(fang)案”，為企業客戶提供“發現、評估、構(gou)建、運(yun)(yun)行、運(yun)(yun)營”的(de)(de)全生命周期(qi)的(de)(de)落地方(fang)案。

同時，藝賽旗在(zai)(zai)財(cai)(cai)務領域(yu)深(shen)耕多年，與上海國家會計學院(yuan)等國內多個財(cai)(cai)會領軍機構建立了長(chang)期合作關系，為財(cai)(cai)務人員提(ti)供超過一百場財(cai)(cai)務自動化(hua)培訓(xun)(xun)，幫(bang)助財(cai)(cai)務人員適應數字化(hua)轉型的趨勢，提(ti)升競爭力(li)和(he)(he)(he)實踐(jian)能力(li)。這種持續不斷的培訓(xun)(xun)和(he)(he)(he)合作，藝賽旗在(zai)(zai)財(cai)(cai)務領域(yu)建立了良好的聲譽和(he)(he)(he)影響力(li)，推(tui)動了智能財(cai)(cai)務的發展。

藝賽(sai)旗(qi)聯合創(chuang)始人、聯席CTO吳鑫表示，當前財務(wu)正在(zai)從(cong)“老三化(hua)(hua)(hua)”走向“新三化(hua)(hua)(hua)”，即(ji)從(cong)專業化(hua)(hua)(hua)、標準化(hua)(hua)(hua)、流程化(hua)(hua)(hua)轉向自動(dong)化(hua)(hua)(hua)、智能(neng)化(hua)(hua)(hua)和數字(zi)化(hua)(hua)(hua)，藝賽(sai)旗(qi)超自動(dong)化(hua)(hua)(hua)矩陣作為財務(wu)領域的創(chuang)新技(ji)術(shu)，能(neng)夠助力(li)這一轉變。

2023年，藝賽旗發布了(le)一系列開箱即(ji)用的(de)(de)(de)財(cai)務(wu)機器(qi)人，涵蓋多渠道對賬機器(qi)人、網(wang)銀流(liu)水下載(zai)機器(qi)人、電子回單機器(qi)人、余(yu)額下載(zai)機器(qi)人等，這些(xie)標(biao)準(zhun)化的(de)(de)(de)財(cai)務(wu)機器(qi)人極(ji)大提高了(le)企(qi)業在(zai)財(cai)務(wu)處理的(de)(de)(de)效率和精準(zhun)度。

此次藝賽旗再度發力，推出(chu)了更多開箱即用的財(cai)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)，包含(han)發票處(chu)理機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)、納稅(shui)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)、月結機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)、憑證機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)等，打(da)造(zao)出(chu)了財(cai)務(wu)智能解(jie)決方案的全景(jing)矩陣。

不僅如此，藝賽旗還實(shi)現了(le)財務機器人(ren)和各(ge)大主(zhu)流ERP系統的(de)全面(mian)適(shi)配，并支持抖音、頭條(tiao)、微信、美團等多個支付渠道，以及近100家的(de)銀(yin)行數量。

同時，藝賽(sai)(sai)旗也為企業大型(xing)財(cai)務共享中心提供(gong)自動(dong)化卓越中心的建(jian)設，包含規劃(hua)制(zhi)定(ding)、實(shi)施(shi)方案、組織建(jian)設、專(zhuan)業培訓、活(huo)動(dong)競賽(sai)(sai)等全方位的方案，將超自動(dong)化賦能智能財(cai)務落到實(shi)處(chu)。

總的來看(kan)，藝(yi)賽(sai)旗(qi)不(bu)僅(jin)僅(jin)是一家領先的(de)技術企業，更是一家專業的(de)解決(jue)方案(an)服務商，通過卓越運營、財務智(zhi)能為全行(xing)業財務智(zhi)能自(zi)動化提供(gong)解決(jue)方案(an)，確保(bao)財務運營的(de)高效和(he)穩健。

在數字化浪潮席卷(juan)全球的(de)今天，企業(ye)面(mian)臨著前所(suo)未有的(de)數字化轉型升級的(de)壓(ya)力，超自動(dong)化、大模型等新興技術，無疑打開了企業(ye)通向(xiang)高(gao)效、智能(neng)、敏捷運營(ying)的(de)新未來。

在這個過(guo)程中，技術創(chuang)(chuang)新和(he)行業(ye)落(luo)地交(jiao)錯而(er)行，無論(lun)對于企業(ye)客戶還是技術服務商而(er)言，都是一個巨大的(de)機遇和(he)挑戰。此次(ci)藝賽(sai)旗發(fa)布融合超自動化(hua)、大模型等多項技術的(de)“企業(ye)級智能超自動化(hua)平臺(tai)”，以及行業(ye)配套落(luo)地解決(jue)方案，向外界充分展示了藝賽(sai)旗持續(xu)創(chuang)(chuang)新并(bing)引領行業(ye)的(de)實力。

事實(shi)上(shang)，藝賽(sai)旗身處瞬息萬變的(de)市場環境和激(ji)烈的(de)競爭格(ge)局中(zhong)，多(duo)年來始(shi)終都能(neng)立于潮頭，其(qi)關鍵密鑰就在(zai)于堅持了“第一(yi)性(xing)原理”。藝賽(sai)旗創始(shi)人&CEO唐(tang)琦松(song)多(duo)次(ci)在(zai)公開場合談到，藝賽(sai)旗一(yi)直秉持“易學易用更(geng)穩定”的(de)產(chan)品研發宗旨，“讓(rang)簡單(dan)更(geng)專業，讓(rang)專業更(geng)簡單(dan)”。

從創立至今，藝賽旗始終遵從“第一性”去研發產品、服務客戶，從客戶對降本增效和體驗的本質需求出發，從而能夠在激烈的市場競爭中保持敏銳洞察力與獨特競爭優勢，由此也成為中國超自動化賽道當之無愧的領頭羊。


文章轉載來源：科技云報到