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9月5日-6日，第(di)九屆CDIE數字(zi)化創新博覽會(hui)（以(yi)下簡稱為“第九(jiu)屆CDIE”），于上海張江科學會(hui)堂盛大舉行！本次大會持續兩天，吸引了3500位參會嘉賓、150位演講嘉賓、100家展商共同參與，為數字化領域的品牌企業高管、業務領導者、技術領導者和解決方案提供商提供了一個展示和交流的平臺。
會上揭曉了2023CDI優秀數字化技術服務商獎項！藝賽旗憑借數字化領域卓越的超自動化解決方案摘得這一榮譽。
Part1
吳鑫首先為我們介紹了超自動化的概念及應用趨勢：超自動化的概念是由Gartner在2019年提出,指RPA、低(di)代碼開(kai)發、流程挖(wa)掘、任務挖(wa)掘、OCR、NLP、等多種技術能力與軟件工具的組合(he)。
根據Gartner的劃分，超自(zi)(zi)動(dong)(dong)(dong)化(hua)可以分為四(si)個階段(duan)：任務(wu)自(zi)(zi)動(dong)(dong)(dong)化(hua)、流(liu)(liu)程(cheng)自(zi)(zi)動(dong)(dong)(dong)化(hua)、業務(wu)運營(ying)自(zi)(zi)動(dong)(dong)(dong)化(hua)和(he)價值鏈(lian)自(zi)(zi)動(dong)(dong)(dong)化(hua)。當前，我們正處于流(liu)(liu)程(cheng)自(zi)(zi)動(dong)(dong)(dong)化(hua)階段(duan)，這一階段(duan)主要利用(yong)了(le)RPA（Robotic Process Automation）和(he)AI等(deng)先進技術。
Gartner預測，到(dao)2024年，企業通過將超自動化(hua)與重新(xin)設(she)計的運(yun)營(ying)流程相(xiang)結(jie)合，可將運(yun)營(ying)成(cheng)本降(jiang)低約30%。
當前(qian)，超自(zi)動化技(ji)術(shu)生態已(yi)初具(ju)雛形(xing)，然而，在實現超自動化落地過程中，如何有效地識別業務自動化機會、自動發現流程中的斷點、堵點以及重復流程等問題，成為企業擴大自動化規模道路上的“攔路虎”。因此，實施超自(zi)動(dong)化所面臨的(de)挑(tiao)戰之一(yi)在(zai)于如何發(fa)現潛在(zai)的(de)自(zi)動(dong)化機會(hui)，為企業(ye)提供更多有價值的(de)業(ye)務洞察(cha)和分析。
圍繞上(shang)述在實施(shi)超(chao)自動化過程(cheng)(cheng)中遇到的挑戰，藝賽(sai)旗(qi)重磅(bang)推(tui)出(chu)了iS-RPM（流(liu)程(cheng)(cheng)挖掘）產(chan)品(pin)，iS-RPM充分融合業務(wu)相似性、智能(neng)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)推薦、機器學習等先(xian)進AI技術(shu)，可(ke)通過流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)挖掘對端到端流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)進行(xing)分析、優化、重構。針對流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)堵點、異常點，結合任(ren)務(wu)挖掘，自動識(shi)別自動化機會，自動生(sheng)成(cheng)RPA文檔和工程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)文件(jian)，直觀展(zhan)示自動化ROI，大幅提(ti)升(sheng)RPA超自動化水(shui)平。
該產品在業務流程的發(fa)現和(he)評估階段(duan)發(fa)揮著重要作用，可(ke)以為客戶(hu)提(ti)供從發(fa)現問(wen)題到解決問(wen)題的解決方案，全面賦能(neng)企業開啟超自動(dong)化運營新征程！
為幫助更多企業構建超自動化創新解決方案，藝賽旗基于過往的技術優勢，推出了iS-CDA（桌面行為分析）、iS-RPM（機器人流程挖掘）和iS-RPA（機器人流程自動化）等多款超自動化產品，擁有(you)了完整的(de)“發現-評估-構建-運(yun)(yun)行-運(yun)(yun)營”超(chao)自動化解(jie)決(jue)方案，組合為客戶(hu)服務(wu)，幫客戶(hu)優化業務(wu)流程，發現問(wen)題的(de)同時解(jie)決(jue)問(wen)題。
Part2
財務是自動(dong)化技術(shu)應(ying)用(yong)率先落地并得以廣泛(fan)應(ying)用(yong)的領域，那么超級自動(dong)化又(you)將在財務領域實(shi)現哪些突(tu)破？接(jie)下來(lai)吳(wu)鑫為(wei)我們介紹了(le)藝(yi)賽旗超自動化(hua)在(zai)財務中(zhong)的(de)優(you)秀實踐案(an)例：2018年(nian)，經過嚴格的(de)測試選(xuan)型后，中(zhong)國石(shi)化(hua)集團共享服務有限公(gong)司選(xuan)擇與藝(yi)賽旗合作，共同打造了(le)具有自主(zhu)知識產(chan)權的(de)RPA智(zhi)能化(hua)產(chan)品品牌“享當當”。
目前(qian)RPA產品已廣泛應用于中(zhong)石化財務(wu)部(bu)門，涵蓋了“憑證規范性檢查、采購訂單(dan)發票自(zi)動(dong)(dong)校驗、資金(jin)對賬類(lei)、報表校驗類(lei)、自(zi)動(dong)(dong)制(zhi)證類(lei)、自(zi)動(dong)(dong)清賬類(lei)”等多個場(chang)景(jing)。
RPA的(de)實施為(wei)中石(shi)化財(cai)務(wu)部門帶(dai)來了全(quan)新的(de)變(bian)革(ge)，極大提高了財(cai)務(wu)工作效(xiao)率(lv)，降低了人為(wei)錯誤的(de)風險(xian)，并有效(xiao)減(jian)少了財(cai)務(wu)運營的(de)成本開支。
目前中石(shi)(shi)化(hua)(hua)財務共享業務流程(cheng)整體RPA使(shi)用率超過(guo)70%，總計(ji)400+自動化(hua)(hua)流程(cheng)上線，標(biao)志(zhi)著中石(shi)(shi)化(hua)(hua)RPA建設進入了規模化(hua)(hua)發展(zhan)階段(duan)。
作為RPA的首批實施者，近年來，隨著(zhu)市場環境(jing)快速(su)變化，中石化集團RPA使用(yong)達(da)到一定(ding)規模(mo)后(hou)，新需求(qiu)提出逐漸變慢，也面臨著一些問題。
需求調研(yan)時間長(chang)：目前RPA需求(qiu)的發現主(zhu)要(yao)依賴業(ye)務(wu)側的參與，但(dan)往往IT部門不理解業(ye)務(wu)，導(dao)致在需求(qiu)溝通和調研階段雙方花費大量時間。
業務邏輯復雜、運維成本高：由(you)于業(ye)務規(gui)則(ze)復(fu)雜，調(diao)研過程(cheng)中容易(yi)遺漏流程(cheng)規(gui)則(ze)，導致流程(cheng)上線后出現異(yi)常，整體運維成(cheng)本較高。
目前，RPA主要(yao)用(yong)于解決業務流(liu)(liu)程中(zhong)某(mou)些場景的(de)具體操(cao)作，但(dan)企業需(xu)要(yao)更廣(guang)闊的(de)視角，站在整個端到端流(liu)(liu)程的(de)角度去發現流(liu)(liu)程中(zhong)需(xu)要(yao)優化(hua)的(de)切(qie)入點(dian)，進而(er)實現整體流(liu)(liu)程的(de)提效和(he)提質，而(er)不僅僅是局部的(de)改進。
藝賽旗流程挖掘產品，可以(yi)作為中(zhong)石化集團探索超自動化道(dao)路的(de)一個切(qie)入點(dian)，通過對流程的(de)全面梳(shu)理和(he)洞察(cha)，發現其中(zhong)的(de)瓶頸，消除企業內部的(de)堵點(dian)，實現業務流程的(de)全面管理。
Part3
流程挖掘有這么多作用，具體實踐中如何操(cao)作呢？接下(xia)來吳鑫列(lie)舉了流程(cheng)(cheng)挖掘(jue)在(zai)中(zhong)石化“合(he)同報銷流程(cheng)(cheng)”中(zhong)的應用(yong)為我們(men)進(jin)行了演示和介紹。
在企業資產業務(wu)流程中，合(he)同(tong)費用報銷流程需要(yao)財務(wu)人員在報銷前審(shen)核(he)合(he)同(tong)信息。由于(yu)合(he)同(tong)信息和財務(wu)信息獨立運行于(yu)CMIS、ERS兩個系(xi)統，因此無(wu)法同(tong)步(bu)共享，需要(yao)通(tong)過人工跨系(xi)統操作，導致合(he)同(tong)報銷流程繁瑣耗時，亟待優化。在這(zhe)個背景下，我們利用流(liu)程挖掘進(jin)行了流(liu)程的分析、合(he)并與優化工(gong)作。
通過RPM對業務(wu)人員操作(zuo)數(shu)據(ju)進(jin)行大量采集，并運(yun)用機器(qi)學習方法進(jin)行分析和識別，能夠梳(shu)理從合同審批到最(zui)終(zhong)報(bao)銷(xiao)和記賬的整個跨部門流程(cheng)。
同(tong)時(shi)RPM能夠可視化各個環節，清(qing)晰展示合同(tong)費用報銷流程的(de)全(quan)貌(mao)，精準識別流程瓶頸。在這個(ge)過程中我(wo)們發現企(qi)業初審環節的(de)(de)必要(yao)性不高，于是取消了這個(ge)審批步驟(zou)，并且(qie)同時(shi)發現流(liu)程中存(cun)在企(qi)業前審和企(qi)業后審的(de)(de)重復步驟(zou)，我(wo)們保留了其中一個(ge)，簡化了流(liu)程。
在此(ci)流程(cheng)中通過RPM對合(he)同費(fei)用(yong)報(bao)銷流(liu)(liu)程(cheng)的透明(ming)化梳(shu)理，可以360度直觀了解流(liu)(liu)程(cheng)全(quan)貌，精準定位報銷流程瓶頸，并基于瓶頸，給出流程合并與優化建議，打(da)通跨系統信息(xi)共享屏障，簡化人(ren)工(gong)處(chu)理步驟(zou)，加快(kuai)合同(tong)報銷效率(lv)。
此外，RPM還可以幫助我們從資源分配和自動化價值的角度評估多個自動化機會，確定自動化優先級，客觀評估自動化價值。
未來基于RPM+RPA+AI應用(yong)，藝賽旗將深(shen)挖數據資產的(de)價值，高效推動財務業務流程的(de)精(jing)簡(jian)和智能化升級。更(geng)好地滿足企業業務需(xu)求，幫助企業實現(xian)更(geng)高的自動化水(shui)平。
會上揭曉了2023CDI優秀數字化技術服務商獎項！藝賽旗憑借數字化領域卓越的超自動化解決方案摘得這一榮譽。
Part1
超自動化概(gai)念及(ji)應(ying)用趨(qu)勢
超自動(dong)化在財務(wu)流(liu)程(cheng)中的創新實(shi)踐
藝賽旗流程挖掘產品，可以(yi)作為中(zhong)石化集團探索超自動化道(dao)路的(de)一個切(qie)入點(dian)，通過對流程的(de)全面梳(shu)理和(he)洞察(cha)，發現其中(zhong)的(de)瓶頸，消除企業內部的(de)堵點(dian)，實現業務流程的(de)全面管理。
流程挖掘應用場景：合同報銷流程優化
通過RPM對業務(wu)人員操作(zuo)數(shu)據(ju)進(jin)行大量采集，并運(yun)用機器(qi)學習方法進(jin)行分析和識別，能夠梳(shu)理從合同審批到最(zui)終(zhong)報(bao)銷(xiao)和記賬的整個跨部門流程(cheng)。
此外，RPM還可以幫助我們從資源分配和自動化價值的角度評估多個自動化機會，確定自動化優先級，客觀評估自動化價值。未來基于RPM+RPA+AI應用(yong)，藝賽旗將深(shen)挖數據資產的(de)價值，高效推動財務業務流程的(de)精(jing)簡(jian)和智能化升級。更(geng)好地滿足企業業務需(xu)求，幫助企業實現(xian)更(geng)高的自動化水(shui)平。