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每次談到中國RPA生態，都無法繞過藝賽旗這位深耕十年的自動化老兵。俗話說“十年磨一劍，劍出耀九州”，我們可能只看到藝賽旗如今的耀眼成績，卻不知其背后櫛風沐雨砥礪前行的努力。
近日，藝(yi)賽旗(qi)創(chuang)始(shi)人(ren)兼(jian)CEO唐琦松接受了(le)RPA中(zhong)國(guo)的(de)專訪(fang)，與唐總的(de)聊天中(zhong)讓(rang)我們了(le)解到了(le)藝(yi)賽旗(qi)的(de)前世(shi)今生，與此同時也對藝(yi)賽旗(qi)的(de)產品迭代、技術演變、AI與RPA的(de)關系以(yi)及對未來RPA市場發展進行(xing)了(le)深入(ru)探(tan)討。
藝賽旗創始人兼CEO-唐琦松
以下是本次采訪內(nei)容：
RPA中國(guo)：請您先(xian)簡單介紹一下藝(yi)賽旗的創始(shi)團隊和創業經歷。
唐琦松：藝(yi)賽(sai)旗(qi)成立(li)于2011年(nian)，初創團隊植根于網絡(luo)(luo)安全(quan)(quan)業務(wu)。早在1996年(nian)，我(wo)們在一家名(ming)叫安氏(shi)的公(gong)司做網絡(luo)(luo)安全(quan)(quan)，可以說(shuo)這(zhe)也是中國網絡(luo)(luo)安全(quan)(quan)界(jie)的鼻祖。網絡(luo)(luo)安全(quan)(quan)業務(wu)主要分(fen)為外防和內(nei)控兩大塊：外防主要是防黑客入侵、病毒(du)、以及(ji)各種惡意網絡(luo)(luo)攻擊；內(nei)控包(bao)括安全(quan)(quan)審計、用(yong)戶(hu)行(xing)為分(fen)析等(deng)，例(li)如，用(yong)戶(hu)進行(xing)了哪些(xie)(xie)操作，查看(kan)了哪些(xie)(xie)系統信(xin)息等(deng)。
2013年曝出了震驚(jing)全(quan)球的(de)(de)(de)“棱鏡門”事(shi)件，這件事(shi)情讓各大(da)組織開始重新審視(shi)數據(ju)的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)性，并且更加注(zhu)重內(nei)控數據(ju)的(de)(de)(de)安全(quan)問題。因此，藝賽(sai)(sai)旗在成立(li)之初主要(yao)(yao)幫助企業做(zuo)內(nei)部(bu)員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)行為(wei)分(fen)析，例如，業務(wu)操作(zuo)的(de)(de)(de)合規性，業務(wu)操作(zuo)記錄等等，最后為(wei)用戶(hu)提供一套完整的(de)(de)(de)行為(wei)分(fen)析報告，以掌握(wo)員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)情況和重塑業務(wu)流程標準。像中國移動、浦發銀(yin)行、交(jiao)通(tong)銀(yin)行等超(chao)大(da)型(xing)企事(shi)業單(dan)位都是(shi)藝賽(sai)(sai)旗的(de)(de)(de)種子(zi)客戶(hu)。
在(zai)某(mou)次(ci)項目(mu)合(he)(he)作(zuo)(zuo)中客戶(hu)提出一(yi)個(ge)問題，在(zai)同樣(yang)的(de)(de)業(ye)(ye)務操作(zuo)(zuo)環境中，為(wei)(wei)什么每個(ge)人的(de)(de)效率卻不(bu)一(yi)樣(yang)呢？基于用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)需求，我(wo)們(men)又進(jin)行(xing)了(le)工(gong)作(zuo)(zuo)效率、員(yuan)(yuan)工(gong)特點畫像等數據分析，通(tong)(tong)過分析報表企業(ye)(ye)可(ke)以(yi)把特定的(de)(de)人才放在(zai)適合(he)(he)的(de)(de)業(ye)(ye)務場景中，讓員(yuan)(yuan)工(gong)與工(gong)作(zuo)(zuo)崗位實現完(wan)美(mei)契合(he)(he)，達到工(gong)作(zuo)(zuo)效率最(zui)大化。從(cong)(cong)底層技術來講，藝賽(sai)旗通(tong)(tong)過多年(nian)用(yong)(yong)戶(hu)行(xing)為(wei)(wei)分析積累了(le)海量自動化技術，這為(wei)(wei)切入RPA賽(sai)道鋪平了(le)道路，也(ye)讓藝賽(sai)旗成為(wei)(wei)最(zui)懂用(yong)(yong)戶(hu)需求的(de)(de)RPA廠商(shang)。所以(yi)，從(cong)(cong)藝賽(sai)旗的(de)(de)成長軌跡不(bu)難看出，我(wo)們(men)從(cong)(cong)創立之初(chu)便扎根(gen)于自動化行(xing)業(ye)(ye)，通(tong)(tong)過多年(nian)超(chao)大型項目(mu)的(de)(de)技術沉淀為(wei)(wei)打造(zao)高效、穩定、智(zhi)能的(de)(de)RPA產品奠定了(le)基礎。
RPA中(zhong)國：藝賽旗已經成(cheng)立9周年，在這個發展過(guo)程中(zhong)，RPA產品是怎(zen)么(me)演(yan)化升級到現在的版本？
唐琦松：最(zui)初藝(yi)賽(sai)旗發布的(de)并不是全(quan)自(zi)動產品(pin)，而(er)是自(zi)動化助手，很多(duo)(duo)業(ye)務流程需要人(ren)來觸發。隨(sui)著該(gai)產品(pin)受到了(le)眾多(duo)(duo)客戶的(de)好(hao)評以及應(ying)用到更多(duo)(duo)的(de)業(ye)務場景中，藝(yi)賽(sai)旗又(you)陸續推出(chu)了(le)支持7*24小時無人(ren)值守RPA機器人(ren)。
從產品線來看，藝(yi)賽(sai)(sai)旗與(yu)那些國(guo)外RPA先(xian)驅企(qi)業的(de)(de)(de)打法截然相反。他們是(shi)(shi)先(xian)推出(chu)全自動化(hua)機器(qi)人，這(zhe)幾年又推出(chu)了基于前端人機交互(hu)的(de)(de)(de)半(ban)自動機器(qi)人；藝(yi)賽(sai)(sai)旗的(de)(de)(de)部署策略是(shi)(shi)從下而上的(de)(de)(de)，先(xian)從一線員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)業務痛點入手然后再擴展至整個集團，這(zhe)對于RPA的(de)(de)(de)應用(yong)和(he)普(pu)及(ji)有(you)很大幫助。因此，藝(yi)賽(sai)(sai)旗主要專注于To B領(ling)域，藝(yi)賽(sai)(sai)旗的(de)(de)(de)企(qi)業使命是(shi)(shi)讓自動化(hua)軟件機器(qi)人成為每個企(qi)業的(de)(de)(de)虛(xu)擬員(yuan)工(gong)。
產品(pin)功能方(fang)面，目前(qian)RPA行業(ye)(ye)比較流(liu)(liu)(liu)行業(ye)(ye)務(wu)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)深(shen)層(ceng)挖掘和(he)(he)業(ye)(ye)務(wu)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)自(zi)動化機會識別。正如(ru)我前(qian)面所(suo)(suo)說，藝賽旗(qi)擁(yong)有(you)海量(liang)用(yong)戶行為和(he)(he)業(ye)(ye)務(wu)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)的(de)分析技術經驗(yan)，所(suo)(suo)以(yi)，很(hen)早之(zhi)前(qian)這(zhe)兩項重(zhong)要功能就已集成在藝賽旗(qi)產品(pin)中，并(bing)且得到國內外(wai)云廠商的(de)認可。此外(wai)，想要知道一(yi)萬(wan)人的(de)呼叫中心(xin)哪些業(ye)(ye)務(wu)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)最頻繁？通過用(yong)戶行為和(he)(he)業(ye)(ye)務(wu)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)分析就可以(yi)快速找出答(da)案(an)，再通過RPA將業(ye)(ye)務(wu)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)實現自(zi)動化，有(you)效的(de)提升工作效率(lv)和(he)(he)釋放人力(li)資(zi)源。
在(zai)2020年11月6日，藝賽旗機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)工廠(chang)發(fa)布，機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)工廠(chang)主要(yao)幫(bang)助解決大(da)型企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)里RPA的(de)集中(zhong)化部署、統(tong)一(yi)化管理(li)需(xu)求，比(bi)如(ru)以前公司只需(xu)要(yao)買(mai)三至(zhi)五(wu)個(ge)RPA機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)，就不(bu)需(xu)要(yao)涉及復(fu)雜(za)的(de)管理(li)流(liu)程(cheng)，可能業(ye)(ye)(ye)務(wu)部門(men)自(zi)(zi)己(ji)就可以操作了(le)。現在(zai)的(de)大(da)型企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，一(yi)旦涉及幾十、幾百個(ge)機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)的(de)話，則至(zhi)少需(xu)要(yao)三個(ge)部門(men)同時參與進來(lai)，這個(ge)時候就必(bi)然要(yao)考慮(lv)到業(ye)(ye)(ye)務(wu)的(de)連(lian)續性(xing)和(he)合規性(xing)，這就需(xu)要(yao)大(da)型企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)對數量眾多的(de)機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)在(zai)管理(li)、效率(lv)、運營(ying)等方面(mian)(mian)提(ti)出更(geng)高(gao)的(de)要(yao)求。那么(me)我們新發(fa)布的(de)機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)工廠(chang)就可以幫(bang)助大(da)型企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)對機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)進行統(tong)一(yi)管理(li)、統(tong)一(yi)分配。RPA機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)工廠(chang)通過系統(tong)化的(de)管理(li)，有效整合資源，將原來(lai)的(de)單(dan)一(yi)RPA任務(wu)轉換成(cheng)RPA全(quan)流(liu)程(cheng)自(zi)(zi)動(dong)(dong)化，從而促進企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)實(shi)現全(quan)面(mian)(mian)的(de)流(liu)程(cheng)自(zi)(zi)動(dong)(dong)化轉型。
明年(nian)產(chan)品(pin)迭(die)代方面，藝賽(sai)旗主要聚焦在流(liu)程挖掘產(chan)品(pin)化、云化和國(guo)產(chan)化操(cao)作(zuo)系(xi)統支持(chi)。今(jin)年(nian)4月份，在華夏總行(xing)正式完(wan)成了(le)國(guo)產(chan)操(cao)作(zuo)系(xi)統的匹配與兼容，實現(xian)了(le)RPA管理端(duan)與服務端(duan)的國(guo)產(chan)化，藝賽(sai)旗也是中(zhong)國(guo)首(shou)家實現(xian)全生態鏈國(guo)產(chan)化的廠商。
RPA中(zhong)國：藝賽(sai)旗已經多(duo)次入選Gartner榜單，同時(shi)藝賽(sai)旗作為國內最(zui)早的RPA廠商(shang)之(zhi)一，有哪些特(te)有優勢？又有哪些獨特(te)的產品設計理念？
唐(tang)琦松(song)：Gartner是一家擁有40多年歷史的(de)全球著(zhu)名分析(xi)機構，能被(bei)收錄到RPA行業的(de)報告中(zhong)，這足以看出藝賽旗(qi)的(de)產品和(he)市場(chang)影(ying)響力受到了國(guo)(guo)際的(de)認可。其實Gartner對(dui)國(guo)(guo)外RPA廠商(shang)的(de)調研與分析(xi)已非常成(cheng)熟(shu)，由于(yu)國(guo)(guo)內的(de)RPA賽道還處于(yu)萌芽期，所以對(dui)中(zhong)國(guo)(guo)的(de)RPA廠商(shang)并不是很熟(shu)悉。
Gartner和(he)藝(yi)賽旗交流后(hou)，驚奇的(de)發(fa)現(xian)原來很多大型客戶(hu)在使用藝(yi)賽旗的(de)RPA產(chan)品，例(li)如，中(zhong)國移動、浦發(fa)銀行、太平洋保險、中(zhong)石化等，這為Gartner提供了(le)全面的(de)數據分(fen)析樣本(ben)。
競爭優勢方(fang)面(mian)，藝(yi)(yi)賽旗(qi)(qi)主(zhu)要有技術演變(bian)與場(chang)景化落地(di)兩大塊。技術層面(mian)，藝(yi)(yi)賽旗(qi)(qi)的(de)步伐以穩(wen)為主(zhu)，從最開(kai)始(shi)的(de)用戶行為分(fen)析、業務分(fen)析到后來的(de)效(xiao)率分(fen)析，每一(yi)步都(dou)走的(de)踏踏實(shi)實(shi)，以匠心精(jing)神為源(yuan)動力打磨高效(xiao)、穩(wen)定(ding)有價值的(de)產(chan)品；場(chang)景落地(di)方(fang)面(mian)，很(hen)多世(shi)界500強(qiang)企業給(gei)了(le)藝(yi)(yi)賽旗(qi)(qi)施展才(cai)藝(yi)(yi)的(de)機會，誠(cheng)然(ran)，藝(yi)(yi)賽旗(qi)(qi)也(ye)抓住了(le)這些千(qian)載(zai)難逢(feng)的(de)機遇，無(wu)論是(shi)單個機器人還是(shi)超過1000個大規模部(bu)署皆(jie)經受(shou)住了(le)時間的(de)考驗(yan)。
藝(yi)賽旗在(zai)(zai)產品(pin)設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)之初秉著堅韌、兼容(rong)性強、高效的(de)(de)目的(de)(de)，例如，開(kai)發語言選擇(ze)的(de)(de)是(shi)Python，這是(shi)當下(xia)開(kai)發人(ren)員比較(jiao)喜愛的(de)(de)一種編程語言，它的(de)(de)設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)優雅、明確、簡單，采用這樣(yang)一種語言，非常有(you)利于聚(ju)集優秀的(de)(de)技(ji)(ji)術開(kai)發人(ren)員，對于建設(she)我們的(de)(de)技(ji)(ji)術生態也是(shi)很(hen)有(you)幫助(zhu)的(de)(de)。我們都知(zhi)道Python在(zai)(zai)國(guo)內是(shi)一個大熱門(men)，學習(xi)的(de)(de)人(ren)非常多，不(bu)會出現(xian)開(kai)發者斷(duan)層的(de)(de)問題；同時(shi)兼容(rong)性很(hen)好，不(bu)會出現(xian)像Workflow那(nei)樣(yang)換平臺(tai)后(hou)需要重新設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)。此(ci)外，在(zai)(zai)2017年設(she)計(ji)(ji)(ji)(ji)管(guan)理端和服務端時(shi)，就(jiu)考慮到兼容(rong)國(guo)產操作系統和跨平臺(tai)的(de)(de)問題。所以，藝(yi)賽旗是(shi)以技(ji)(ji)術為(wei)基本盤，以長遠、高效、穩定為(wei)助(zhu)推器，打造具有(you)中國(guo)特色的(de)(de)RPA產品(pin)，幫助(zhu)用戶免去(qu)所有(you)技(ji)(ji)術方面的(de)(de)后(hou)顧之憂。
RPA中國：大(da)家(jia)都(dou)在講(jiang)，RPA的發展離不開生(sheng)態的建(jian)設(she)，關于生(sheng)態建(jian)設(she)，其實是(shi)一(yi)項(xiang)長期(qi)性的投入(ru)，而且(qie)回報并不能夠立刻從財務收入(ru)和(he)簽單上直(zhi)觀體現。藝賽旗是(shi)怎么(me)看待(dai)RPA生(sheng)態建(jian)設(she)的？又做(zuo)了(le)哪些工作及取(qu)得了(le)怎樣(yang)的成績？
唐琦松：從技(ji)(ji)術(shu)生態來看，國內RPA行業還處于(yu)起步階段，多數用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)對RPA這項創新技(ji)(ji)術(shu)持(chi)觀望態度(du)。所(suo)以(yi)，建設一個良性(xing)的(de)生態社(she)區(qu)(qu)，對于(yu)RPA的(de)傳播普及、應用(yong)(yong)維護(hu)都(dou)將起到幫助的(de)作用(yong)(yong)，例如，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)可以(yi)在技(ji)(ji)術(shu)社(she)區(qu)(qu)中共享業務自(zi)動(dong)化設計(ji)心得，可以(yi)幫助有使用(yong)(yong)困難的(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)解決(jue)問(wen)題。同時通過(guo)搜集(ji)技(ji)(ji)術(shu)社(she)區(qu)(qu)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)反饋信息(xi)，可以(yi)對產(chan)品迭代(dai)、服務升級和(he)BUG修改(gai)予以(yi)反哺。所(suo)以(yi)，技(ji)(ji)術(shu)社(she)區(qu)(qu)主要(yao)以(yi)開發人(ren)(ren)員為(wei)主，以(yi)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)實(shi)際需求為(wei)導(dao)向，打造一個相(xiang)互進步的(de)融洽(qia)學(xue)習氛圍。目前，藝賽旗(qi)的(de)技(ji)(ji)術(shu)生態社(she)區(qu)(qu)提供RPA學(xue)習資料、應用(yong)(yong)商城、學(xue)習視頻(pin)和(he)問(wen)題反饋等，幫助用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)解決(jue)了大量技(ji)(ji)術(shu)性(xing)問(wen)題，活躍(yue)會員超過(guo)了1萬人(ren)(ren)。
從(cong)運(yun)營(ying)生態上，我(wo)們積極聯(lian)合用戶(hu)打造運(yun)營(ying)平臺。例如(ru)與我(wo)們與等(deng)一些大型客戶(hu)聯(lian)手打造了(le)RPA聯(lian)合實(shi)驗(yan)室(shi)，大家共同(tong)運(yun)營(ying)、共同(tong)成長。對于智(zhi)(zhi)能(neng)財(cai)務(wu)(wu)研究方(fang)面，我(wo)們也(ye)貢獻了(le)自己的(de)力量，上海國(guo)(guo)家會計(ji)學(xue)院成立了(le)“智(zhi)(zhi)能(neng)財(cai)務(wu)(wu)研究中心(xin)(xin)”，其中藝賽旗作(zuo)為財(cai)務(wu)(wu)智(zhi)(zhi)能(neng)研究中心(xin)(xin)課題組(zu)成員之一，2019年研究的(de)重要課題“基于分類分級(ji)的(de)財(cai)務(wu)(wu)機器人風險與控制(zhi)研究”在(zai)《智(zhi)(zhi)能(neng)財(cai)務(wu)(wu)研究藍皮(pi)書（第一輯(ji)）》被(bei)收錄發表(biao)，并與上海國(guo)(guo)家會計(ji)學(xue)院智(zhi)(zhi)能(neng)財(cai)務(wu)(wu)研究中心(xin)(xin)聯(lian)合開展(zhan)了(le)2020年中國(guo)(guo)企業財(cai)務(wu)(wu)智(zhi)(zhi)能(neng)化(hua)現狀調查報(bao)告。
在用戶(hu)生態上，藝賽旗也擁有與(yu)世界五百強企業長(chang)期合作的(de)先天優勢與(yu)基礎。我們(men)擁有眾多標桿客戶(hu)和優秀案例，可(ke)以(yi)為業界同行借(jie)鑒。
RPA中國：介紹一下藝賽旗的標桿性客戶(hu)和案例(li)成(cheng)果。
唐(tang)琦松：經過十(shi)年的市場(chang)深耕，藝(yi)賽旗的企業(ye)客戶達到500多家，其(qi)中還有浦發銀行(xing)、中國移動、太平保險、中石化這樣的世界500強(qiang)，覆蓋業(ye)務場(chang)景包括：金融、運營商(shang)、能(neng)源電力、制(zhi)造等行(xing)業(ye)。
介紹(shao)一個能源行業(ye)(ye)的(de)典型案例：我們一直秉承用(yong)戶至上的(de)原則，“從用(yong)戶中(zhong)(zhong)去，到用(yong)戶中(zhong)(zhong)來”，我們和(he)中(zhong)(zhong)石化(hua)(hua)共(gong)享(xiang)(xiang)服務公(gong)(gong)司(si)聯合打造了“享(xiang)(xiang)當當”RPA機器人，形成產品(pin)和(he)用(yong)戶的(de)共(gong)同發(fa)(fa)展(zhan)。中(zhong)(zhong)國石化(hua)(hua)共(gong)享(xiang)(xiang)服務公(gong)(gong)司(si)作為央企首家一體(ti)化(hua)(hua)共(gong)享(xiang)(xiang)服務專(zhuan)業(ye)(ye)化(hua)(hua)公(gong)(gong)司(si)，主要(yao)為集團境內企業(ye)(ye)提(ti)供財務、HR、IT、商(shang)旅(lv)、黨務等共(gong)享(xiang)(xiang)服務，隨著服務規(gui)模和(he)業(ye)(ye)務范圍(wei)的(de)逐步擴大，共(gong)享(xiang)(xiang)服務積極學習應用(yong)新技術，不斷(duan)探索(suo)如何利用(yong)數(shu)字化(hua)(hua)勞動(dong)力升級業(ye)(ye)務模式(shi)、優化(hua)(hua)業(ye)(ye)務流程。藝賽旗通過深入開展(zhan)智能化(hua)(hua)技術研究(jiu)和(he)應用(yong)，與(yu)中(zhong)(zhong)石化(hua)(hua)共(gong)同研發(fa)(fa)替代人工作業(ye)(ye)的(de)流程自動(dong)化(hua)(hua)機器人，提(ti)高業(ye)(ye)務處理效率和(he)準確率。
目前，中(zhong)石化共享服務(wu)公司(si)共上(shang)線RPA機器人94個(ge)，開發業務(wu)流(liu)程151個(ge)，月替代(dai)人工(gong)作業超(chao)過(guo)11000小時(shi)，相當于節約了62.5個(ge)人工(gong)，取得(de)了良好(hao)的經濟效(xiao)益。
RPA中國：如何看待未來RPA+AI的(de)(de)融合發展(zhan)？藝(yi)賽旗在RPA+AI的(de)(de)融合方向有哪些重點的(de)(de)布局(ju)？
唐琦松(song)：不可(ke)否認(ren)AI讓RPA出了圈(quan)并(bing)打破傳(chuan)統自(zi)動化(hua)天花板，成為一(yi)款跨行業、跨業務場(chang)景(jing)的(de)全能To B工具(ju)。此(ci)外，從國外大型企(qi)服(fu)廠商微(wei)軟、SAP、IBM的(de)一(yi)系列收購動作來(lai)看，AI與RPA是(shi)非(fei)常契合的(de)。但(dan)是(shi)從實際應用層面來(lai)看，現階(jie)段AI應用還是(shi)比較窄的(de)，例(li)如，如果(guo)AI的(de)識別(bie)無法達到百分之百的(de)正確(que)，那么出現一(yi)絲的(de)數據誤差對(dui)于金(jin)融、財務領域來(lai)說都是(shi)影響重大的(de)。
誠然，AI代(dai)表著(zhu)RPA的(de)(de)未來，尤其是在(zai)技(ji)(ji)(ji)術(shu)生態和市場應用方面中國是可以(yi)媲美甚至超越國外廠商的(de)(de)。而RPA技(ji)(ji)(ji)術(shu)也是很好的(de)(de)載體，可以(yi)實現AI場景化落地，將AI技(ji)(ji)(ji)術(shu)封裝(zhuang)在(zai)RPA產品內(nei)達到開箱(xiang)即用的(de)(de)效果，這讓AI技(ji)(ji)(ji)術(shu)有了無限的(de)(de)想(xiang)象空間(jian)。
目前，藝賽旗已與南大的人工(gong)智(zhi)能學院達成了技術戰略合作，主要聚焦在CVA、OCR、NLP等應(ying)用(yong)性較強的領(ling)域。對這些人工(gong)智(zhi)能技術的深入(ru)研(yan)究，有助于RPA擴大其自(zi)動(dong)化(hua)(hua)范圍(wei)的深度和寬度，從而幫助用(yong)戶更順滑(hua)的完成業務自(zi)動(dong)化(hua)(hua)。例如，當用(yong)戶的軟件UI發生了位置變化(hua)(hua)，傳統(tong)自(zi)動(dong)化(hua)(hua)將無(wu)法(fa)識別出數(shu)據(ju)錯誤；在CVA的幫助下，無(wu)需更改自(zi)動(dong)化(hua)(hua)流程機(ji)器人便智(zhi)能識別新(xin)的操作位置。
RPA中國：2021年，藝賽旗有哪些重點布局的(de)方向(xiang)？以及要(yao)達成的(de)目標？
唐琦松(song)：從目前RPA的發展趨(qu)勢來(lai)看(kan)，這(zhe)是一(yi)個泛需(xu)求的行業(ye)(ye)，需(xu)求過多(duo)(duo)，不(bu)利于業(ye)(ye)務場景(jing)的聚(ju)(ju)焦(jiao)和深層次產品(pin)(pin)打(da)(da)磨(mo)。因此，藝賽旗(qi)未來(lai)的發展除(chu)了前面提到的產品(pin)(pin)云化(hua)和國(guo)產化(hua)操作系統支(zhi)持之(zhi)外，在(zai)2020年(nian)我們提出了新(xin)的戰略(lve)目標，叫(jiao)做“聚(ju)(ju)焦(jiao)行業(ye)(ye)，打(da)(da)造生(sheng)態”，將以“標桿帶行業(ye)(ye)，行業(ye)(ye)帶生(sheng)態”的戰略(lve)打(da)(da)法為引擎，帶動(dong)更多(duo)(duo)的合作伙伴和企(qi)業(ye)(ye)用(yong)戶融(rong)入到這(zhe)個行業(ye)(ye)中來(lai)，形(xing)成長久(jiu)不(bu)衰的良性生(sheng)態發展。
重(zhong)(zhong)大的(de)布局(ju)指的(de)是我們要深耕行業用戶(hu)，公司(si)今(jin)年(nian)主要聚焦在(zai)“金融、運營商、電力、能源、制造業”5個行業重(zhong)(zhong)點(dian)發力，打造生態實際上是使藝賽旗的(de)力量更加集(ji)中。
在(zai)(zai)渠道(dao)生(sheng)(sheng)態(tai)上(shang)(shang)雖然藝賽旗(qi)積(ji)累(lei)了(le)一批數量(liang)上(shang)(shang)的(de)(de)渠道(dao)資源，但是還(huan)可以在(zai)(zai)質量(liang)上(shang)(shang)進一步深挖；在(zai)(zai)行業生(sheng)(sheng)態(tai)上(shang)(shang)，重點發力(li)，讓我們的(de)(de)力(li)往一處(chu)使，樹立金字(zi)塔尖的(de)(de)標(biao)桿案例，后期更(geng)加(jia)(jia)有(you)利于我們的(de)(de)成(cheng)果嫁接；在(zai)(zai)客(ke)戶生(sheng)(sheng)態(tai)上(shang)(shang)，RPA市場競(jing)爭日益(yi)加(jia)(jia)劇，服務好現(xian)有(you)的(de)(de)重點頭部客(ke)戶是當前緊急而重要(yao)的(de)(de)事情。有(you)了(le)清晰(xi)的(de)(de)戰略目標(biao)路線，各團隊更(geng)加(jia)(jia)明確自(zi)身的(de)(de)目標(biao)，堅定工(gong)作路線，抓住主要(yao)重點，協同目標(biao)，實現(xian)共(gong)贏。
之后藝賽(sai)旗希望(wang)帶(dai)動更多(duo)的合作(zuo)伙伴和(he)企(qi)業用(yong)戶(hu)融入到這(zhe)個行業中來，形成長久不衰的良(liang)性生態發展。所以(yi)，藝賽(sai)旗將會圍繞運營、用(yong)戶(hu)、技(ji)術以(yi)及團隊打造自己的競爭壁(bi)壘，堅持馬拉松(song)精神，持續在RPA賽(sai)道發力(li)，為中國(guo)的RPA行業生態建設貢獻一(yi)份力(li)量。