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以下為藝賽旗聯合(he)創始人兼(jian)副總(zong)裁胡立軍在“2020 INNO CHINA中國(guo)產業創新(xin)大會(hui)暨中國(guo)流(liu)程自(zi)動化產業年度(du)峰(feng)會(hui)”上的(de)演講實錄，由(you)RPA中國(guo)在不改變(bian)原(yuan)意的(de)情(qing)況下進行編輯整(zheng)理(li),歡(huan)迎(ying)大家閱讀。
藝賽旗聯(lian)合創始(shi)人(ren)兼(jian)副總裁-胡立軍
胡立軍以《以人為本趨勢下虛擬員工的發(fa)展預測(ce)》為主題(ti)，分享了自身對RPA領(ling)域獨(du)到的想(xiang)法和見解，并提出了八(ba)大行業發(fa)展趨勢。
非常(chang)高(gao)興和大家(jia)共同探討RPA行業的發展，也非常(chang)感謝(xie)在座的各位能夠(gou)貢獻這(zhe)么多的觀點，讓我受益(yi)匪淺。
“以人(ren)為本”是(shi)Gartner今年提出(chu)的(de)戰略發展趨勢。那(nei)么在座(zuo)的(de)各(ge)位如何理解(jie)“以人(ren)為本”呢？今年疫情(qing)給我(wo)們帶來(lai)了非常大(da)的(de)影響，讓(rang)我(wo)非常震撼的(de)是(shi)在這期間我(wo)們企業的(de)CEO和CIO都(dou)沒有閑著，也許(xu)是(shi)疫情(qing)給我(wo)們行業帶來(lai)了機會，有60%以上的(de)CIO考(kao)慮在今年如何借助這樣的(de)機會鍛煉自己的(de)IT團隊(dui)，但機會并不是(shi)每個(ge)人(ren)都(dou)能捕(bu)捉到(dao)。那(nei)么當我(wo)們面臨數字化(hua)轉型的(de)時(shi)候，我(wo)們的(de)機會在哪里？
目前，全(quan)球企(qi)業的(de)(de)數(shu)字化(hua)(hua)轉型(xing)整體進展緩慢(man)。據調查，在(zai)全(quan)球1400名CIO中僅(jin)有1/3的(de)(de)受(shou)訪(fang)者表示，自己所(suo)在(zai)的(de)(de)企(qi)業制定有數(shu)字化(hua)(hua)戰(zhan)略；全(quan)球4300名管(guan)理人(ren)員及高管(guan)中，僅(jin)有30%表示自己的(de)(de)數(shu)字化(hua)(hua)轉型(xing)進程“日趨成(cheng)熟(shu)”；65%的(de)(de)受(shou)訪(fang)者預計，對人(ren)類技能的(de)(de)需(xu)求會非(fei)常(chang)大，包括(kuo)解決復(fu)雜(za)問題(ti)的(de)(de)能力、認知能力、社交能力、過(guo)程能力等。
我(wo)們(men)可以看(kan)到RPA行業(ye)里面機(ji)會(hui)依然(ran)是非(fei)常(chang)多的(de)(de)(de)(de)，從它的(de)(de)(de)(de)迭(die)代史到我(wo)們(men)今(jin)天的(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)情(qing)況來(lai)看(kan)，這(zhe)樣一個(ge)(ge)小(xiao)小(xiao)的(de)(de)(de)(de)工(gong)具能(neng)形成今(jin)天這(zhe)么(me)一個(ge)(ge)產業(ye)，或(huo)者(zhe)說面對今(jin)年的(de)(de)(de)(de)疫(yi)情(qing)，甚(shen)至未來(lai)的(de)(de)(de)(de)三年，它還依然(ran)能(neng)撐起我(wo)們(men)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)一個(ge)(ge)規(gui)模(mo)嗎？這(zhe)是值(zhi)得我(wo)們(men)去思考(kao)的(de)(de)(de)(de)。
從全(quan)球(qiu)數(shu)(shu)據(ju)來(lai)看(kan)，2019年(nian)(nian)Gartner給出的(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)是(shi)13億(yi)(yi)美金，而今(jin)年(nian)(nian)的(de)(de)預測是(shi)18億(yi)(yi)美金。以中國區來(lai)看(kan)，前(qian)年(nian)(nian)到今(jin)年(nian)(nian)的(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)依然是(shi)非常保(bao)守的(de)(de)。那么(me)這樣(yang)一個小小的(de)(de)工(gong)具又該如(ru)何沖(chong)刺這么(me)大的(de)(de)全(quan)球(qiu)市場(chang)？或者說這樣(yang)的(de)(de)一些數(shu)(shu)字是(shi)否還能(neng)往前(qian)增長？
基于以上，我(wo)(wo)們(men)(men)認為大家都(dou)有(you)可能(neng)在機(ji)會(hui)中進行彎道超車(che)。我(wo)(wo)把(ba)它(ta)理解為在戰略機(ji)會(hui)里面，這(zhe)(zhe)樣的彎道超車(che)不僅僅是面對(dui)我(wo)(wo)們(men)(men)這(zhe)(zhe)樣的Vendor，還有(you)我(wo)(wo)們(men)(men)很多(duo)的用戶，其實就(jiu)(jiu)是CEO和CIO，Service Partner等。今年的疫情(qing)對(dui)于我(wo)(wo)們(men)(men)實現彎道超車(che)來說真的是一個(ge)非常大的機(ji)會(hui)。比(bi)如(ru)說今年全球市(shi)場有(you)13個(ge)億，甚至(zhi)預測會(hui)達(da)到19、20個(ge)億，那(nei)么我(wo)(wo)們(men)(men)的服務器就(jiu)(jiu)大概會(hui)面臨著100-150億的市(shi)場規模(mo)，這(zhe)(zhe)是一個(ge)十分龐(pang)大的市(shi)場，也將會(hui)帶動很多(duo)技術(shu)的發展，比(bi)如(ru)OCR、NLP、Deep Learning等。
基(ji)于以上內容我們提出了未來三年RPA的(de)發展模(mo)式及技術(shu)方面(mian)的(de)8大預測，主要包括(kuo)以下幾點：
趨勢一、注(zhu)重最(zui)佳實(shi)踐，經(jing)驗越來(lai)越重要，標準的創建是在(zai)最(zui)佳實(shi)踐的基礎上形成的。希望不管是友(you)商，還是服務(wu)商、用(yong)戶，我們相信在(zai)未來(lai)經(jing)驗是最(zui)重要的，產品可以去復制，但經(jing)驗非常難(nan)得。
趨勢(shi)二、基于(yu)RPA，未來AI技術的(de)應用我認(ren)為(wei)是迫(po)切需要的(de)。
趨勢三、機器(qi)人工廠模(mo)式(shi)，該模(mo)式(shi)是隨著我(wo)們(men)在頭(tou)部大(da)企(qi)業累(lei)(lei)積(ji)經(jing)驗越來越多之(zhi)后，我(wo)們(men)發現(xian)這種(zhong)以工廠化彈性化管理的模(mo)式(shi)，會讓我(wo)們(men)在整個(ge)前(qian)端的經(jing)驗積(ji)累(lei)(lei)的更多。
趨(qu)(qu)勢四、支持國產化，現在北京、上海以及(ji)很(hen)多南方城市已經在很(hen)多地方開(kai)始去落地以國產操作(zuo)系統為(wei)主(zhu)的(de)應用系統，這(zhe)樣的(de)趨(qu)(qu)勢是不(bu)可否認的(de)，也(ye)是不(bu)可逆的(de)，也(ye)需要大家共同實現這(zhe)個目(mu)標。
趨勢五、外聯(lian)硬件場景對(dui)接(jie)，主要包括掃碼槍、手持設備、移動(dong)設備、攝像頭、傳感器(qi)之類的應用。
趨勢(shi)六、RPAaaS，即廣泛應(ying)用于各個(ge)業務部門的(de)多(duo)模態(tai)、多(duo)生態(tai)化綜合應(ying)用平臺。
趨勢七、多邊性、生態(tai)(tai)化。如何去多模態(tai)(tai)多生態(tai)(tai)化發(fa)展是(shi)我們面臨的(de)問題。RPA不(bu)是(shi)財(cai)務(wu)軟件，不(bu)是(shi)某(mou)一(yi)(yi)個(ge)財(cai)務(wu)的(de)ERP模塊，也不(bu)僅僅是(shi)OA的(de)Workflow，它是(shi)一(yi)(yi)個(ge)“工具(ju)+評(ping)價+可(ke)創造性”的(de)集合點，這樣一(yi)(yi)個(ge)點在(zai)各個(ge)業務(wu)部門都將(jiang)會(hui)用到，細(xi)分可(ke)能是(shi)其在(zai)未來會(hui)給(gei)我們提出(chu)的(de)一(yi)(yi)個(ge)更高的(de)要求。
趨(qu)勢八(ba)、行業(ye)標(biao)準及(ji)規范。標(biao)準的建立將會推動著我(wo)們的行業(ye)朝著更好的方向去(qu)發展(zhan)。
以(yi)上是(shi)我的分享，謝(xie)謝(xie)各位。