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近期，藝(yi)賽旗聯合創始人&高(gao)級副總(zong)裁胡立(li)軍，接受了國內(nei)著名高(gao)科技行業(ye)獨立(li)門戶網(wang)站OFweek維科網(wang)的專訪。
訪談中胡總與OFweek維科網記者詳細聊了藝賽旗是如何打造國內一流的RPA產品，以及如何看待中國RPA行業的發展趨勢。
以下為OFweek維科網和藝賽旗(qi)聯合創始人兼高(gao)級副總(zong)裁胡立軍(jun)的訪(fang)談(tan)，全文轉載，歡迎閱讀！
RPA全稱(cheng)Robotic Process Automation，即(ji)機(ji)器人(ren)流程自(zi)動化，不同于傳統工業機(ji)器人(ren)和服務機(ji)器人(ren)具有(you)人(ren)的(de)外形特征，它(ta)是(shi)用(yong)軟件機(ji)器人(ren)的(de)方式(shi)，通過模(mo)擬人(ren)的(de)方式(shi)，實現業務處(chu)理的(de)自(zi)動化。
近年來，RPA在辦公領域備受關注，RPA幫助企業處理很多(duo)固(gu)定重復的(de)流程作業。它可以對多(duo)個(ge)應用程序進行(xing)關聯，對顯示畫面的(de)內容進行(xing)確認，進行(xing)輸入、錄(lu)入、數(shu)據篩選等固(gu)定重復的(de)操(cao)作。
據 HFSResearch 數據，RPA 全(quan)球(qiu)市場規模從 2016 年(nian)的(de) 6．12 億(yi)美元(yuan)(yuan)增長至 2018 年(nian)的(de) 17．14 億(yi)美元(yuan)(yuan)，近 3 年(nian)的(de)年(nian)增速均超過 50％，預計到(dao) 2022 年(nian)，市場規模將(jiang)達到(dao) 43．08 億(yi)美元(yuan)(yuan)。
在(zai)(zai)中國，RPA＋AI 的概念從興起到受到諸多(duo)資本熱(re)捧，僅用了(le)不到一(yi)年(nian)時間。目(mu)(mu)前(qian)(qian)國內做RPA產品的企業(ye)(ye)大概在(zai)(zai)20家(jia)左右。其中上海(hai)藝賽(sai)(sai)旗軟件股份有(you)限公(gong)司是走在(zai)(zai)前(qian)(qian)列的RPA企業(ye)(ye)之一(yi)。早在(zai)(zai)2011年(nian)藝賽(sai)(sai)旗成立之初(chu)，就已掌(zhang)握(wo)了(le)圖形(xing)錄像文本化技術。截至(zhi)目(mu)(mu)前(qian)(qian)，藝賽(sai)(sai)旗擁(yong)有(you)包(bao)括浦發(fa)銀行、華(hua)(hua)夏銀行、海(hai)通證券、中石(shi)化、中石(shi)油、中國移(yi)動(dong)、太平洋保險、華(hua)(hua)為(wei)、東方航(hang)空(kong)在(zai)(zai)內的500余家(jia)客戶(hu)，涉及金(jin)融、運營商(shang)、能(neng)源電力、制造業(ye)(ye)等多(duo)個(ge)行業(ye)(ye)。藝賽(sai)(sai)旗在(zai)(zai)市場中打造了(le)一(yi)批(pi)成功的RPA落地場景，并(bing)擁(yong)有(you)單一(yi)客戶(hu)部署10，000個(ge)license 輔助(zhu)機器人，及多(duo)個(ge)超(chao)過100個(ge)RPA全自動(dong)化機器人部署的超(chao)大規模案例。
上海藝(yi)賽(sai)旗(qi)(qi)軟件股份有(you)(you)限公司聯合創始人＆高級副總(zong)裁胡立(li)軍(jun)表示：RPA主要由機器(qi)人、設計器(qi)和管理(li)控制(zhi)臺(tai)(tai)組成，目前國(guo)內對RPA產品雖然(ran)尚未形成統一標準(zhun)，但是(shi)從RPA的基本架構組成來看，很多(duo)企業沒有(you)(you)管理(li)控制(zhi)臺(tai)(tai)架構。藝(yi)賽(sai)旗(qi)(qi)在用戶實(shi)體(ti)行為分(fen)析(xi)、業務(wu)流(liu)程發(fa)現和用戶界面識別等(deng)方面已經(jing)走在前列。
RPA產品(pin)目前(qian)在(zai)制造業(ye)、銀行(xing)、保險等行(xing)業(ye)的財務應用最為廣(guang)泛。胡立軍透露，目前(qian)大(da)型(xing)企業(ye)的財務共享中心幾(ji)乎都在(zai)使用RPA產品(pin)來(lai)提升(sheng)效率(lv)，正在(zai)考慮建財務共享中心的企業(ye)約有80％會將RPA納入其規劃當中。未(wei)來(lai)，物流業(ye)、醫療、零售、電商(shang)將有巨大(da)的提升(sheng)地(di)空間和挖掘價值。
但是不可否(fou)認，目前RPA產(chan)品仍處在(zai)“可用(yong)”階段，從“可用(yong)”到“有用(yong)”這(zhe)中間還(huan)有很長一段路要走。
目(mu)前(qian)RPA產(chan)品對于使用(yong)(yong)(yong)者要求(qiu)比較高(gao)(gao)，用(yong)(yong)(yong)戶(hu)教育成本(ben)很(hen)高(gao)(gao)。RPA程(cheng)(cheng)序不(bu)夠(gou)智(zhi)能(neng)(neng)，可能(neng)(neng)還有點“笨(ben)”，需(xu)要依賴設計器(qi)設計流程(cheng)(cheng)把命令給到機器(qi)人，才能(neng)(neng)進(jin)行運作。更(geng)重要的(de)(de)(de)是，由于RPA需(xu)要客戶(hu)來(lai)(lai)編寫好(hao)完整流程(cheng)(cheng)，這對客戶(hu)來(lai)(lai)說是要求(qiu)比較高(gao)(gao)的(de)(de)(de)。作為(wei)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)來(lai)(lai)說，使用(yong)(yong)(yong)RPA的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)在(zai)于簡化自己(ji)的(de)(de)(de)工作量。因此，目(mu)前(qian)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)對RPA的(de)(de)(de)期待是更(geng)加好(hao)用(yong)(yong)(yong)，其表現為(wei)兩個方(fang)面：一(yi)是期望機器(qi)人能(neng)(neng)夠(gou)具備強大的(de)(de)(de)學(xue)習能(neng)(neng)力(li)，具備強大的(de)(de)(de)業務流程(cheng)(cheng)發現能(neng)(neng)力(li)，能(neng)(neng)對用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)操作對象(xiang)和用(yong)(yong)(yong)戶(hu)界面，屏幕(mu)識別等方(fang)面進(jin)行高(gao)(gao)效地捕獲(huo)和分析(xi)，這樣用(yong)(yong)(yong)戶(hu)就不(bu)需(xu)要自己(ji)編寫流程(cheng)(cheng)，用(yong)(yong)(yong)起來(lai)(lai)更(geng)加方(fang)便(bian)；二是RPA產(chan)品向AI＋的(de)(de)(de)超(chao)級自動化方(fang)向發展，以實現對各種(zhong)能(neng)(neng)力(li)的(de)(de)(de)嫁接。
胡(hu)立軍認為，RPA從“可用(yong)(yong)”到“好(hao)用(yong)(yong)”的(de)進階之(zhi)路，關鍵在(zai)于(yu)提升(sheng)流程挖掘能(neng)力，讓RPA產品(pin)向超級(ji)自動(dong)(dong)化技術方向發展，把(ba)AI算法深入融合(he)到RPA產品(pin)中，讓RPA產品(pin)變得更(geng)加智能(neng)以(yi)應對使用(yong)(yong)過程中的(de)變化，提高(gao)容錯率。對于(yu)企業來說(shuo)，超級(ji)自動(dong)(dong)化更(geng)多要落地在(zai)場景上，讓RPA產品(pin)能(neng)夠嫁接更(geng)多硬(ying)件能(neng)力于(yu)一身，簡化人類與硬(ying)件交(jiao)互(hu)的(de)工(gong)作(zuo)流程。
筆者認為，企業的(de)競爭是(shi)(shi)一場馬拉松式的(de)長(chang)跑(pao)，需(xu)(xu)要更(geng)(geng)強的(de)行業理解(jie)能力(li)，更(geng)(geng)長(chang)的(de)時間成本，更(geng)(geng)大的(de)資金投入，當然也將獲得(de)更(geng)(geng)為堅(jian)實的(de)技術與生(sheng)態(tai)壁壘。接下來，廠商更(geng)(geng)需(xu)(xu)要考慮的(de)是(shi)(shi)，如(ru)何使RPA更(geng)(geng)加好用，更(geng)(geng)加貼近(jin)用戶需(xu)(xu)求(qiu)，從(cong)而幫助企業形(xing)成更(geng)(geng)多生(sheng)產(chan)力(li)的(de)進階之(zhi)路。
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