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能(neng)源電力行(xing)業(ye)作為(wei)國民經(jing)濟發展的基(ji)礎行(xing)業(ye)之一，在中國社會發展中有(you)著非常重要的地(di)位(wei)。近年來，國際能(neng)源業(ye)正在發生變化，壟斷逐漸被打破(po)，新的市場(chang)(chang)進入(ru)者(zhe)不斷涌現，更多新能(neng)源（如太陽能(neng)和風能(neng)等替代能(neng)源）逐漸成為(wei)潮流，消費者(zhe)的選擇(ze)余地(di)也相應變大(da)，為(wei)了保持市場(chang)(chang)地(di)位(wei)，現有(you)的能(neng)源供應商面(mian)臨著提高服(fu)務質量的巨(ju)大(da)壓力。
伴隨數字化、智(zhi)能(neng)化進(jin)程(cheng)加快，能(neng)源(yuan)電力(li)(li)行業也在不斷通過(guo)數字化、智(zhi)能(neng)化的(de)手段來(lai)提升自己的(de)運營效率、競(jing)爭力(li)(li)以及服務(wu)(wu)能(neng)力(li)(li)。但在能(neng)源(yuan)電力(li)(li)行業前后(hou)端(duan)，仍然(ran)有很多單一、重復、繁(fan)瑣的(de)事(shi)務(wu)(wu)性工(gong)作(zuo)需要大量人(ren)工(gong)來(lai)完(wan)成(cheng)，過(guo)高的(de)人(ren)力(li)(li)成(cheng)本、低下的(de)業務(wu)(wu)效率，這些都(dou)成(cheng)為了禁錮(gu)企業未來(lai)發(fa)展的(de)因素。
01.能源電力行業，
自動化需求強烈
成本(ben)投(tou)入(ru)(ru)高：不僅僅在(zai)前端(duan)基(ji)礎建設方面，在(zai)后端(duan)投(tou)入(ru)(ru)方面很多基(ji)礎投(tou)入(ru)(ru)也是大(da)規模投(tou)入(ru)(ru)，必須在(zai)穩定運營(ying)后才(cai)能實現收益。
多(duo)(duo)系統(tong)并(bing)存：能源(yuan)電力行(xing)業(ye)屬于社會基礎(chu)行(xing)業(ye)，眾多(duo)(duo)業(ye)務存在大量(liang)與營配相關的工作(zuo)流程，眾多(duo)(duo)員工需要(yao)操作(zuo)多(duo)(duo)個不同(tong)系統(tong)完(wan)成重復(fu)性的作(zuo)業(ye)任務。
數據(ju)重(zhong)復錄入：業(ye)務系(xi)統中有很多不同的(de)業(ye)務及數據(ju)，需要耗費大(da)量的(de)人(ren)工進(jin)行重(zhong)復枯燥(zao)的(de)工作(zuo)。
信息化(hua)程度參差(cha)不(bu)齊：有些(xie)機(ji)構(gou)基(ji)(ji)礎(chu)較(jiao)為薄弱，但有些(xie)機(ji)構(gou)信息化(hua)基(ji)(ji)礎(chu)較(jiao)好，無法用有效的手段串聯這些(xie)參差(cha)不(bu)齊的機(ji)構(gou)。
02.以共享(xiang)服務公司為例，
看RPA的(de)解(jie)決思(si)路
如何用非侵入式的手(shou)段(duan)，解決眾多跨(kua)系(xi)統的數據操(cao)作，并把員工從繁瑣重(zhong)復的工作中解放出來, 優(you)化整(zheng)個(ge)企業流程(cheng),減少成本,提高(gao)工作效(xiao)率？
在藝賽旗狠狠色丁香婷婷綜合尤物:RPA的能源電力項目中，最先發力的是在相關行業的共享服務公司。
集團(tuan)共(gong)享(xiang)(xiang)服務(wu)(wu)公(gong)(gong)司(si)全(quan)面(mian)承接(jie)集團(tuan)企(qi)業(ye)的(de)財(cai)務(wu)(wu)、人事(shi)和IT共(gong)享(xiang)(xiang)服務(wu)(wu)業(ye)務(wu)(wu)，是(shi)(shi)集團(tuan)公(gong)(gong)司(si)的(de)業(ye)務(wu)(wu)處(chu)理中心，每日(ri)需要集中處(chu)理大量(liang)的(de)事(shi)務(wu)(wu)性工(gong)作。目(mu)前在(zai)能源行業(ye)，共(gong)享(xiang)(xiang)服務(wu)(wu)公(gong)(gong)司(si)手工(gong)處(chu)理業(ye)務(wu)(wu)的(de)占比(bi)仍然較高(gao)、工(gong)作量(liang)較大。特別是(shi)(shi)在(zai)月結(jie)、年結(jie)期間業(ye)務(wu)(wu)量(liang)是(shi)(shi)平(ping)日(ri)的(de)幾倍(bei)(bei)甚至十幾倍(bei)(bei)，共(gong)享(xiang)(xiang)財(cai)務(wu)(wu)公(gong)(gong)司(si)面(mian)臨著(zhu)巨大工(gong)作量(liang)和階(jie)段性人員緊缺的(de)矛(mao)盾(dun)。RPA的(de)引(yin)入，全(quan)面(mian)地幫助(zhu)了共(gong)享(xiang)(xiang)服務(wu)(wu)公(gong)(gong)司(si)的(de)這些(xie)矛(mao)盾(dun)。
通過應用RPA可(ke)以取代一(yi)些重復和(he)繁(fan)瑣的(de)日常工作流(liu)程，大大提升了共(gong)享(xiang)服務的(de)業務處理效率。同時(shi)，RPA可(ke)以解(jie)決信息系統(tong)改造周期長，投(tou)資高的(de)問題，快(kuai)速(su)(su)實現業務集成(cheng)。特(te)別是對(dui)于財務共(gong)享(xiang)業務，往往在月底、年底出現業務量的(de)暴漲，RPA快(kuai)速(su)(su)部署的(de)特(te)點(dian)可(ke)以迅速(su)(su)應對(dui)業務峰值，有效緩解(jie)人員勞動強度。
在藝賽旗RPA能源客戶中(zhong)，我們(men)可以看到(dao)RPA的(de)引入給予(yu)了(le)該共享服務中(zhong)心(xin)的(de)這些改變。
03.RPA在能源電力行業，
典型應(ying)用場景
以藝賽旗(qi)服務(wu)過(guo)的(de)某大型能源(yuan)公司共享服務(wu)中心RPA項目(mu)為(wei)例，藝賽旗(qi)RPA實施(shi)過(guo)下面三個類型的(de)場景(jing)項目(mu)。
1、基礎業務流程自動化(hua)業務。通(tong)過模擬(ni)鍵盤和鼠標操作，處理(li)業務規則明確、標準統一，重復(fu)性高的(de)業務階段。在2018年(nian)11月~12月，藝賽旗RPA完成了12個應用(yong)場(chang)景的(de)開(kai)發(fa)與上(shang)線，平均(jun)每月處理(li)8萬多份憑證，替代人工時4700小(xiao)時，效率提升10倍。
2、復雜(za)規(gui)則(ze)(ze)流程自動化業(ye)務(wu)。通(tong)過(guo)用(yong)戶界面元素識別，內(nei)存讀取(qu)，獲取(qu)不同(tong)的業(ye)務(wu)類(lei)型(xing)，引入(ru)規(gui)則(ze)(ze)庫，處理業(ye)務(wu)規(gui)則(ze)(ze)和標準有差異(yi)的業(ye)務(wu)，滿足企業(ye)個(ge)性化、精準管理的要求。第二期，完成22個(ge)應(ying)用(yong)場景(jing)的開(kai)發(fa)與上線，平均(jun)每月處理12萬(wan)多份憑證，完成8萬(wan)多人次(ci)(ci)的工資發(fa)放和2萬(wan)多人次(ci)(ci)的人事信息維護，替代人工時6600小(xiao)時，效率提升10倍(bei)。
3、人機(ji)交互(hu)輔(fu)助模(mo)式業(ye)務(wu)。采用前臺嵌(qian)入式服(fu)務(wu)模(mo)式，創(chuang)新交互(hu)模(mo)式，實現(xian)財(cai)務(wu)業(ye)務(wu)標(biao)準(zhun)的(de)(de)(de)(de)線(xian)(xian)(xian)上管理，將業(ye)務(wu)用戶日常的(de)(de)(de)(de)操(cao)(cao)作細(xi)(xi)則(ze)進行結構(gou)化處理，固化到系統中，實現(xian)業(ye)務(wu)操(cao)(cao)作時的(de)(de)(de)(de)自動提醒。對于有(you)既定規(gui)則(ze)的(de)(de)(de)(de)操(cao)(cao)作流程和(he)注意(yi)事項(xiang)，RPA成(cheng)為所有(you)業(ye)務(wu)人員的(de)(de)(de)(de)“小幫手”。完成(cheng)24個應(ying)用場景的(de)(de)(de)(de)開發與上線(xian)(xian)(xian)。平均(jun)每月(yue)處理14萬(wan)(wan)多(duo)份(fen)憑(ping)證，每天檢查200多(duo)萬(wan)(wan)份(fen)憑(ping)證的(de)(de)(de)(de)摘(zhai)要和(he)項(xiang)目文本，完成(cheng)8萬(wan)(wan)多(duo)人次(ci)(ci)的(de)(de)(de)(de)工(gong)資(zi)發放和(he)2萬(wan)(wan)多(duo)人次(ci)(ci)的(de)(de)(de)(de)人事信息(xi)維護(hu)，HR業(ye)務(wu)每月(yue)處理薪(xin)酬數據約28萬(wan)(wan)條，工(gong)資(zi)獎金約18萬(wan)(wan)人次(ci)(ci)，在線(xian)(xian)(xian)管理財(cai)務(wu)業(ye)務(wu)標(biao)準(zhun)3440條，業(ye)務(wu)人員維護(hu)應(ying)用個人操(cao)(cao)作細(xi)(xi)則(ze)1400項(xiang)，實現(xian)財(cai)務(wu)業(ye)務(wu)操(cao)(cao)作中的(de)(de)(de)(de)智能(neng)提醒12000次(ci)(ci)，輔(fu)助錄入11000次(ci)(ci)。替代人工(gong)時11000小時。
借助RPA等智能(neng)(neng)化技術的(de)(de)創新和(he)驅動能(neng)(neng)力(li)，共享服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)范圍逐步由(you)標準(zhun)化的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)處理，轉(zhuan)(zhuan)向(xiang)提供(gong)管理咨詢、業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)解決方案、數據分析(xi)等增值(zhi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，運營模式(shi)由(you)傳(chuan)統的(de)(de)人工業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)處理向(xiang)自(zi)(zi)動化、智能(neng)(neng)化、平(ping)臺(tai)化轉(zhuan)(zhuan)變，加(jia)速(su)了(le)共享服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)由(you)“標準(zhun)化流程化業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)” 向(xiang)“價值(zhi)創造型業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)”轉(zhuan)(zhuan)變，推(tui)動了(le)共享服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)由(you)“人工業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)交付” 向(xiang)“自(zi)(zi)動化智能(neng)(neng)化交付”轉(zhuan)(zhuan)變。
除了以(yi)上場(chang)(chang)景(jing)案例，藝賽旗RPA軟(ruan)件(jian)機器人在能源電力行業流程很(hen)多其他場(chang)(chang)景(jing)都有著成功案例，并且，RPA軟(ruan)件(jian)機器人還(huan)可應(ying)用(yong)于(yu)財務、審(shen)計、供應(ying)鏈(lian)、運維(wei)等(deng)場(chang)(chang)景(jing)，廣泛服務于(yu)能源電力企業全業務鏈(lian)條。全方位(wei)優化企業業務流程、助力企業降本增效(xiao)。