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疫情結束后(hou)，藝(yi)賽旗(qi)市場(chang)團(tuan)(tuan)隊(dui)再次開(kai)啟了(le)多(duo)(duo)種多(duo)(duo)樣的市場(chang)活動。 藝(yi)賽旗(qi)在全國各地擁有眾多(duo)(duo)卓(zhuo)越合(he)作(zuo)伙(huo)伴(ban)，為了(le)更好地幫助合(he)作(zuo)伙(huo)伴(ban)，了(le)解合(he)作(zuo)伙(huo)伴(ban)需求，并(bing)建(jian)立(li)牢固(gu)的伙(huo)伴(ban)關系(xi)，藝(yi)賽旗(qi)市場(chang)團(tuan)(tuan)隊(dui)開(kai)啟了(le)新一輪的面對面訪(fang)談計劃。
近(jin)期，市場(chang)團(tuan)隊走進(jin)了南京賽融(rong)信息技術有限公司。
南京(jing)賽(sai)融信息技術有(you)限公司總經(jing)理&董事長 余小寧
一、“既滿足了銀行(xing)監管的需求又顯著提升了銀行風控管理能(neng)力”
南京賽融信息(xi)技(ji)(ji)術(shu)有限(xian)公(gong)司成立于2013年，公(gong)司主要(yao)從(cong)事于商業銀(yin)行(xing)全(quan)面風(feng)險(xian)(xian)控制模型(xing)與系統的研究和(he)開發。值得(de)稱贊的是(shi)，賽融信息(xi)技(ji)(ji)術(shu)在(zai)(zai)全(quan)國(guo)(guo)首創(chuang)以(yi)銀(yin)監會(hui)報送EAST數據框架為基(ji)礎，實(shi)現(xian)合規(gui)內(nei)控風(feng)險(xian)(xian)、操(cao)作風(feng)險(xian)(xian)、金融市場風(feng)險(xian)(xian)等方面的全(quan)面風(feng)險(xian)(xian)監測技(ji)(ji)術(shu)，而在(zai)(zai)風(feng)控指標(biao)的計(ji)算中的“多維度鉆取和(he)穿(chuan)透性(xing)(xing)風(feng)險(xian)(xian)分析”的算法運用及(ji)技(ji)(ji)術(shu)，在(zai)(zai)全(quan)國(guo)(guo)相(xiang)關領(ling)域中都是(shi)非常具有創(chuang)新性(xing)(xing)和(he)領(ling)先性(xing)(xing)。
在銀行利潤實現中，風(feng)(feng)控系統有著非常重(zhong)要的(de)(de)作用，而無(wu)論是賽融信息技術提供的(de)(de)基(ji)于微端的(de)(de)“規則引擎(qing)風(feng)(feng)控”還是基(ji)于宏(hong)觀(guan)的(de)(de)“風(feng)(feng)險(xian)指標(biao)風(feng)(feng)控模型”都深(shen)受(shou)廣大商業銀行的(de)(de)歡迎。這兩種風(feng)(feng)控模型，一方(fang)面方(fang)便了執(zhi)行層評估(gu) “正在發(fa)生的(de)(de)風(feng)(feng)險(xian)”，另(ling)外一方(fang)面方(fang)便了管理層總(zong)體了解宏(hong)觀(guan)的(de)(de)指標(biao)風(feng)(feng)險(xian)。
截至(zhi)目前，賽融信(xin)息技術(shu)已經搭建了500多(duo)個風控(kong)模型，服務(wu)50多(duo)家銀行，涉及(ji)業(ye)務(wu)、技術(shu)、審計等多(duo)個部門。
二、RPA給了(le)集成商新的項目思路
賽(sai)融信(xin)(xin)息(xi)(xi)技(ji)術(shu)在很多(duo)項目(mu)中，需(xu)要(yao)(yao)進行(xing)海(hai)量的(de)(de)數據分析。這些數據中，有(you)很多(duo)跨系統的(de)(de)數據傳輸(shu)和采(cai)集(ji)，例如業務中需(xu)要(yao)(yao)將(jiang)風(feng)險報備給(gei)人行(xing)，查閱貸款用戶(hu)資產變動情(qing)況等等，這些項目(mu)很多(duo)時(shi)候都要(yao)(yao)應用集(ji)成技(ji)術(shu)。但有(you)時(shi)，集(ji)成技(ji)術(shu)開發周期長，成本(ben)高，當(dang)系統發生變化(hua)時(shi)，集(ji)成內容(rong)也需(xu)要(yao)(yao)調整。賽(sai)融信(xin)(xin)息(xi)(xi)技(ji)術(shu)在自己(ji)創新(xin)的(de)(de)同(tong)時(shi)，也積極引(yin)入(ru)了(le)RPA這樣(yang)先進的(de)(de)技(ji)術(shu)。在項目(mu)中，賽(sai)融信(xin)(xin)息(xi)(xi)技(ji)術(shu)很多(duo)項目(mu)都在逐(zhu)漸嵌(qian)入(ru)藝賽(sai)旗RPA使系統功能更(geng)加完(wan)善。而藝賽(sai)旗RPA在同(tong)行(xing)中有(you)很多(duo)類似的(de)(de)案(an)例，這給(gei)予賽(sai)融信(xin)(xin)息(xi)(xi)技(ji)術(shu)推進RPA更(geng)大的(de)(de)動力(li)。
三、為什么選(xuan)擇藝(yi)賽(sai)旗RPA
1、工程師(shi)用設計(ji)器更加順(shun)手
目前，賽(sai)融信(xin)息(xi)技術(shu)從事(shi)RPA相(xiang)關(guan)(guan)項(xiang)(xiang)目的(de)工(gong)程師有(you)8人(ren)，他(ta)們(men)都是(shi)從事(shi)多年的(de)銀行風控及數據集成(cheng)相(xiang)關(guan)(guan)工(gong)作(zuo)。與其他(ta)剛入門RPA工(gong)程師不(bu)同，賽(sai)融信(xin)息(xi)技術(shu)的(de)工(gong)程師技術(shu)嫻(xian)熟，他(ta)們(men)更加(jia)傾向(xiang)于(yu)設(she)計器中的(de)專家模式，直(zhi)接(jie)用(yong)代碼模式能更加(jia)靈(ling)活(huo)把握項(xiang)(xiang)目中的(de)設(she)計細節，而(er)藝賽(sai)旗RPA設(she)計器相(xiang)對(dui)更加(jia)友(you)好。
2、很多典型RPA案例給予了客(ke)戶信心
賽融(rong)信息技術很多(duo)RPA實(shi)施(shi)項目(mu)是(shi)很多(duo)銀行的分行，而他們的總行已經實(shi)施(shi)了很多(duo)藝賽旗RPA場景，這(zhe)讓客戶更加傾向于使用藝賽旗RPA。
3、多年的服務(wu)(wu)經驗+快速響應服務(wu)(wu)
賽(sai)融(rong)信(xin)息技術已經給很多(duo)銀行用戶(hu)服(fu)務多(duo)年，對(dui)銀行業務邏輯(ji)非常(chang)熟悉，客(ke)戶(hu)也(ye)非常(chang)相(xiang)信(xin)賽(sai)融(rong)信(xin)息技術，這讓(rang)項(xiang)目POC階段的(de)(de)售前溝通相(xiang)對(dui)比較輕(qing)松，這也(ye)減(jian)少了客(ke)戶(hu)的(de)(de)工作量(liang)。此(ci)外，賽(sai)融(rong)信(xin)息技術提供的(de)(de)是(shi)(shi)一(yi)整套解(jie)決方(fang)案的(de)(de)，RPA是(shi)(shi)很重要的(de)(de)一(yi)部(bu)分，這也(ye)是(shi)(shi)客(ke)戶(hu)最樂于找賽(sai)融(rong)信(xin)息技術合作的(de)(de)原(yuan)因。
雖然RPA產品不是(shi)定(ding)制的(de)(de)(de)，但服務卻是(shi)“定(ding)制的(de)(de)(de)”，客(ke)戶(hu)有時候(hou)對服務的(de)(de)(de)需求是(shi)“短、頻、快”，而賽融信息技術總能快速響應客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)這一需求。
四、RPA的(de)實(shi)際案例(li)介(jie)紹
1、RPA幫助政(zheng)務(wu)部門完成財務(wu)系(xi)統(tong)改造
為了滿足新(xin)(xin)的監管和審計(ji)需求(qiu)，高一級的政務(wu)(wu)財(cai)(cai)政部門，要求(qiu)地方(fang)財(cai)(cai)政部門使用新(xin)(xin)的財(cai)(cai)務(wu)(wu)系統(tong)。因為高一級的政務(wu)(wu)財(cai)(cai)務(wu)(wu)部門為了“系統(tong)改造更(geng)加徹(che)底”，在(zai)新(xin)(xin)的財(cai)(cai)務(wu)(wu)系統(tong)中，不(bu)設立(li)接口。
而在(zai)實(shi)際中(zhong)，地方財務人(ren)員還需(xu)要(yao)處(chu)理(li)現有業務，所以他(ta)們必須做兩遍，第一(yi)遍要(yao)在(zai)原來的(de)(de)財務系(xi)統中(zhong)處(chu)理(li)業務，處(chu)理(li)完(wan)畢之后(hou)，財務人(ren)員有需(xu)要(yao)進行“數據搬運(yun)”到(dao)新的(de)(de)財務系(xi)統中(zhong)。有了(le)(le)RPA之后(hou)，這(zhe)項數據搬運(yun)工(gong)(gong)作就可(ke)以自動(dong)完(wan)成，這(zhe)極大地減輕了(le)(le)財務人(ren)員的(de)(de)工(gong)(gong)作量。
2、創造性地驗(yan)證短信(xin)處(chu)理方式(shi)，幫(bang)助銀行系(xi)統改造
和政務部門類型，近(jin)期，賽融(rong)合作的銀行(xing)客戶中(zhong)，有一家銀行(xing)總行(xing)在全國推出新(xin)的系統，分行(xing)必須將數據及時更新(xin)到新(xin)的系統中(zhong)。
但疫情剛剛結束(shu)時，銀行終端業(ye)務(wu)量非(fei)常(chang)大，系統改造又(you)不能影(ying)響終端業(ye)務(wu)，所以(yi)很多(duo)銀行業(ye)務(wu)人員(yuan)也必須做(zuo)兩遍業(ye)務(wu)，而在業(ye)務(wu)授權中，是通過(guo)手機(ji)短信(xin)的(de)方式。這給業(ye)務(wu)人員(yuan)增加(jia)了(le)更多(duo)的(de)工作量，賽融信(xin)息技術了(le)解到需求之后，創造性地(di)通過(guo)短信(xin)接收器(qi)轉發的(de)方式解決了(le)RPA數據提取的(de)問題，這受(shou)到了(le)的(de)客戶歡(huan)迎。
3、幫助(zhu)眾多客戶經理，減少了(le)大量的(de)工作
在賽融信息(xi)(xi)技(ji)術(shu)提供(gong)的信用風險監測系統中，客戶(hu)(hu)(hu)經理需要(yao)及時(shi)了解客戶(hu)(hu)(hu)資產(chan)(chan)情況是否有變化，客戶(hu)(hu)(hu)經理需要(yao)實(shi)時(shi)訪(fang)問外部不動產(chan)(chan)登記(ji)網站，獲得相關(guan)資產(chan)(chan)信息(xi)(xi)。這項工(gong)作原來需要(yao)客戶(hu)(hu)(hu)經理人工(gong)訪(fang)問網站獲取信息(xi)(xi)。
有(you)(you)了(le)RPA之后，客戶經理實現(xian)了(le)自動(dong)化(hua)，減輕、輕了(le)客戶經理的工作(zuo)壓力，并(bing)提高了(le)風險監測的時效性。并(bing)且，客戶經理有(you)(you)了(le)更多精力去(qu)從(cong)事客戶開發等創造性工作(zuo)。
五、推廣和(he)嫁接RPA策略
在實際應用中，RPA更多的(de)是(shi)跟著解(jie)決方案(an)走的(de)，在客戶層級中，客戶使用RPA有(you)這三種方式：
1、以RPA產品為(wei)中心，再(zai)去(qu)推(tui)應用：這種方式是以客(ke)戶(hu)信息科技部門為(wei)主導，他們先選好(hao)型(xing)，再(zai)到(dao)業務(wu)部門推(tui)進RPA。
2、以業(ye)(ye)務為中心(xin)，再(zai)去(qu)(qu)推RPA：業(ye)(ye)務部門(men)提出需求之后，再(zai)去(qu)(qu)選型，這種方式是完全針對(dui)業(ye)(ye)務場景的。
3、以服務(wu)為驅動：原來業務(wu)場(chang)景(jing)中(zhong)的(de)自動化需求，沒(mei)有完(wan)全得到滿足，他(ta)(ta)們之前也(ye)用了(le)其他(ta)(ta)廠商RPA，但他(ta)(ta)們的(de)服務(wu)跟不上(shang)。
例如(ru)在業務(wu)(wu)中，會出現(xian)一(yi)(yi)個(ge)客(ke)(ke)戶經(jing)理一(yi)(yi)個(ge)RPA機器(qi)人的(de)現(xian)象，這會造成極大(da)的(de)成本(ben)浪(lang)費。而類似于(yu)賽融信(xin)息技(ji)術(shu)這樣的(de)實施團(tuan)隊，能更(geng)加本(ben)地化地針對客(ke)(ke)戶需求，做一(yi)(yi)個(ge)合理的(de)解決方案，一(yi)(yi)方面(mian)方便客(ke)(ke)戶應用，另一(yi)(yi)方面(mian)也大(da)大(da)節約了客(ke)(ke)戶的(de)采購成本(ben)，這種(zhong)服務(wu)(wu)更(geng)加為客(ke)(ke)戶著想，更(geng)加受到客(ke)(ke)戶歡迎。
對于新的客(ke)(ke)戶(hu)，賽融信息(xi)技(ji)術會從(cong)整體解決(jue)方案入手，將RPA作(zuo)為一個(ge)功能推薦給客(ke)(ke)戶(hu)，一旦(dan)RPA在解決(jue)方案中發揮了作(zuo)用，再以(yi)RPA功能為核心，將RPA產品推到其他領域。
六、訪談后記
在(zai)訪談中，賽融(rong)信息(xi)(xi)(xi)技(ji)術對藝賽旗產(chan)品、接口、市場推(tui)廣，也相應提出了真知灼見(jian)，這給我們團隊很大啟(qi)發。“向陽(yang)花木易(yi)為春”，RPA的(de)完(wan)善本地(di)化服務，離不開像賽融(rong)信息(xi)(xi)(xi)技(ji)術這樣的(de)企業，也祝愿賽融(rong)信息(xi)(xi)(xi)技(ji)術越來越好。