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專(zhuan)訪國(guo)內RPA龍頭企業藝賽旗聯合(he)創始人胡(hu)立軍，2020年RPA行業將有 哪些新變化？
文 | 紓氪
5月6日，“南京高新區（新港國家高新園）新產業項目集中入駐啟用儀式”在紅楓科技園舉行。雄獅汽車科技（南京）有限公司、南京藝賽旗智能科技有限公司、辛巴網絡科技（南京）有限公司、南京大學人工智能創新研究院等4個項目正式入駐。
此前(qian)36氪曾報道過藝賽(sai)旗軟(ruan)件股(gu)份(fen)有(you)限(xian)公(gong)司(si)（《想要讓(rang)人(ren)人(ren)都成為(wei)程序(xu)員，「藝賽(sai)旗」切入(ru)(ru)機(ji)器人(ren)流程自動化（RPA）》），入(ru)(ru)駐南(nan)京(jing)高新區的南(nan)京(jing)藝賽(sai)旗智(zhi)能科(ke)技有(you)限(xian)公(gong)司(si)是(shi)藝賽(sai)旗軟(ruan)件有(you)限(xian)公(gong)司(si)的核心(xin)研(yan)發(fa)中(zhong)心(xin)，主要開展與南(nan)京(jing)大學(xue)(xue)人(ren)工(gong)智(zhi)能學(xue)(xue)院(yuan)關于(yu)藝賽(sai)旗產品AI賦能的產學(xue)(xue)研(yan)合作(zuo)，承載藝賽(sai)旗AI研(yan)究院(yuan)職能。
一、2020年RPA市場或將面臨洗牌
近一年來，國際RPA行(xing)業(ye)融資并購不斷，催生(sheng)了(le)整(zheng)個RPA行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)熱度(du)，并引(yin)得(de)投資機構(gou)、媒(mei)體競(jing)相關(guan)注(zhu)和報(bao)道。RPA突(tu)然(ran)崛(jue)起，使得(de)許多(duo)AI公司(si)轉做RPA，新公司(si)入局RPA。“值得(de)關(guan)注(zhu)的(de)(de)(de)是，不像AI行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)“泡沫性”，RPA是靠市場需求來估(gu)值的(de)(de)(de)。”藝賽旗聯合創始人&高級(ji)副(fu)總裁胡立(li)軍介(jie)紹(shao)到。
此前，Gartner相關統計數據顯示，2018年(nian)機器(qi)人流(liu)程自動化(RPA)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)收(shou)(shou)入猛增63.1%，達到8.46億美(mei)元，已成為全球(qiu)企業軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)市場中增長最快的(de)部分。由此Gartner預計，2019年(nian)RPA軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)收(shou)(shou)入將達到13億美(mei)元。
胡立軍告(gao)訴36氪江蘇(su)（ID：jiangsu36kr），近期藝賽(sai)旗(qi)和Gartner溝通過后(hou)，確(que)認2019年市場(chang)(chang)確(que)實如此前預(yu)計，并(bing)略有(you)增(zeng)長(chang)。“2019年對(dui)2020年RPA市場(chang)(chang)的(de)預(yu)測，理論上(shang)是(shi)19-22億美(mei)金(jin)，現在來看，這個預(yu)測會(hui)略微高一些。”胡立軍說，“全球的(de)疫情(qing)對(dui)海外(wai)市場(chang)(chang)的(de)影響(xiang)更(geng)大，最(zui)直接的(de)影響(xiang)是(shi)客戶的(de)投資。企(qi)業沒有(you)業務、經(jing)濟下滑，對(dui)于行業的(de)投資有(you)很(hen)大影響(xiang)，對(dui)于RPA企(qi)業很(hen)大概率會(hui)遭遇投資的(de)減(jian)少(shao)。所以依據這樣的(de)情(qing)況，預(yu)計海外(wai)市場(chang)(chang)的(de)投資會(hui)減(jian)少(shao)。而從中國市場(chang)(chang)目前來看，會(hui)略有(you)增(zeng)長(chang)或持平。”
目前(qian)RPA行業(ye)廠商可分(fen)為(wei)(wei)四類(lei)：第(di)一(yi)(yi)類(lei)是以(yi)藝賽旗(qi)為(wei)(wei)代表(biao)的(de)綜合類(lei)供應商，擁有長時間(jian)積累的(de)客戶(hu)和(he)成(cheng)熟的(de)產(chan)品，并(bing)且具有一(yi)(yi)定的(de)企業(ye)規模(mo)和(he)成(cheng)熟的(de)運營(ying)模(mo)式。
第(di)二類的(de)是(shi)細(xi)分(fen)(fen)領域的(de)RPA供應(ying)商(shang)，此類企(qi)業往往是(shi)從某一(yi)行業轉型(xing)而來(lai)，比如金(jin)融、電(dian)商(shang)等(deng)某一(yi)細(xi)分(fen)(fen)領域，此類RPA供應(ying)商(shang)受所在細(xi)分(fen)(fen)領域影響較大(da)。
第三類是試圖(tu)轉型(xing)做RPA的AI企業(ye)，他們(men)的業(ye)務和客戶基礎主要還是在AI部(bu)分，RPA只是這類AI企業(ye)轉型(xing)中(zhong)嘗試的其中(zhong)一個創新(xin)領域，所以AI企業(ye)做RPA或許(xu)會受很多因素，諸如轉型(xing)時間、客戶需求量(liang)、及投(tou)入精力的限(xian)制。
第四類是看了(le)行業(ye)熱度、媒體報道、投資事件，認為RPA行業(ye)有前景而入局的(de)新公司(si)，有一定的(de)人脈和關系，融了(le)些資就開始進入，可能連產品都尚未成(cheng)型(xing)。
胡(hu)(hu)立軍(jun)認(ren)為，2020年年底行(xing)業(ye)(ye)內(nei)可(ke)(ke)能出(chu)現洗(xi)牌(pai)的(de)(de)情(qing)況，源于非綜合類RPA供應商抗風險能力較低。“洗(xi)牌(pai)的(de)(de)原因可(ke)(ke)能是很多企(qi)業(ye)(ye)堅(jian)持(chi)(chi)不下去(qu)了，有些獲(huo)得融資的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)或(huo)許可(ke)(ke)以短期內(nei)堅(jian)持(chi)(chi)。”同(tong)時，胡(hu)(hu)立軍(jun)認(ren)為，今年業(ye)(ye)內(nei)競爭或(huo)許會出(chu)現不計成本獲(huo)客的(de)(de)情(qing)況，導致(zhi)市場混亂(luan)。
二、未來RPA走(zou)向哪(na)里？
胡立軍預(yu)測2020年RPA行業將出現三大趨(qu)勢：
第一是，線上化。線上的營銷和市場行為可能會比較明(ming)顯，會投入比較多的費(fei)用和人力成本，用于(yu)線上媒(mei)體的曝光。
第二是，價格模(mo)式(shi)(shi)上面(mian)可(ke)能會出(chu)(chu)現差異(yi)化。有些RPA商家可(ke)能會出(chu)(chu)現SaaS化，有的(de)可(ke)能推出(chu)(chu)其他計(ji)價模(mo)式(shi)(shi)，今年很可(ke)能會出(chu)(chu)現按時間或者流量付費(fei)的(de)計(ji)價模(mo)式(shi)(shi)，而藝賽旗是以(yi)年為期限的(de)訂閱(yue)模(mo)式(shi)(shi)。“計(ji)價模(mo)式(shi)(shi)的(de)多樣化可(ke)能給用戶更多選擇，但同時會削減(jian)企業的(de)收益。”
第三是，RPA公司大概率會講(jiang)“AI”，盡管未必真有AI技術。Forrester分析師盧冠男(nan)曾在第一財經的(de)報道(dao)中表示(shi)RPA充當了肌肉(rou)的(de)角色，AI提供了認知和判斷力，兩項能(neng)力結合組(zu)成的(de)智能(neng)自動(dong)(dong)化，才是整個(ge)企業(ye)實現(xian)自動(dong)(dong)化流程的(de)關鍵。
2019年藝賽旗發布(bu)的(de)(de)(de)RPA+版本，便結(jie)合了(le)AI技(ji)術。胡立軍認為，AI的(de)(de)(de)進步(bu)和算(suan)法的(de)(de)(de)革新會有助于RPA實現更(geng)多(duo)流程上的(de)(de)(de)目標，增強(qiang)其解(jie)決能力，但二(er)者(zhe)并非(fei)一種強(qiang)依附(fu)的(de)(de)(de)關系。“AI發展得越快，RPA將(jiang)會和AI一起走(zou)得更(geng)遠(yuan)——但如果沒有AI的(de)(de)(de)發展，它也(ye)一樣會向前走(zou)。”
在業界將注(zhu)意力(li)放(fang)在AI+RPA上的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，藝賽(sai)旗(qi)正在逐步完善自己的(de)(de)(de)(de)技術生態，打(da)造競(jing)爭壁壘(lei)。去年9月，應用(yong)機器人商城作為iS-RPA 10.0 版本(ben)的(de)(de)(de)(de)一部分，正式(shi)推出(chu)市場，成為這場生態布局(ju)里一次極具戰略(lve)意義(yi)的(de)(de)(de)(de)落子。
進入2020年Q2，藝賽旗在(zai)產品方面再(zai)度創新。胡立軍告(gao)訴36氪(ke)江蘇，藝賽旗將于本月底(di)推出新的RPA Beta版本，主打“機器人工廠(chang)”概(gai)念。
圖 | 機(ji)器(qi)人工廠(chang)總體框架分解
據胡立軍(jun)介紹，大型企業內部(bu)往(wang)往(wang)各(ge)部(bu)門獨立購買RPA機(ji)器人(ren)，通常會出現忙時不夠用，閑時沒人(ren)用的情況，RPA機(ji)器人(ren)無(wu)法得到(dao)充(chong)分利(li)用。
為解(jie)決此(ci)問題(ti)，藝(yi)賽旗新(xin)推出的“機(ji)器人(ren)(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)廠(chang)(chang)(chang)”將(jiang)對(dui)(dui)企業內RPA機(ji)器人(ren)(ren)(ren)進行集中(zhong)化管理，所以“機(ji)器人(ren)(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)廠(chang)(chang)(chang)”也(ye)被稱(cheng)為軟(ruan)件機(ji)器人(ren)(ren)(ren)的能力中(zhong)心。擁有機(ji)器人(ren)(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)廠(chang)(chang)(chang)后，各部門只需(xu)向(xiang)機(ji)器人(ren)(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)廠(chang)(chang)(chang)提(ti)報(bao)需(xu)求(qiu)，機(ji)器人(ren)(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)廠(chang)(chang)(chang)便(bian)會對(dui)(dui)需(xu)求(qiu)進行理解(jie)并(bing)配置所需(xu)機(ji)器人(ren)(ren)(ren)，部門使用(yong)結束，機(ji)器人(ren)(ren)(ren)再回到機(ji)器人(ren)(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)廠(chang)(chang)(chang)。
彈性化管理和可(ke)定(ding)制(zhi)任務是(shi)“機器人(ren)(ren)工(gong)廠(chang)”的(de)(de)核心功能，可(ke)以最大化的(de)(de)節省企業在(zai)機器人(ren)(ren)軟(ruan)件方(fang)面的(de)(de)投入，并提升業務效率。胡立軍稱(cheng)，“機器人(ren)(ren)工(gong)廠(chang)”的(de)(de)推出會是(shi)藝賽旗(qi)在(zai)今(jin)年非常(chang)重要的(de)(de)一(yi)次(ci)發布事件，同時，“機器人(ren)(ren)工(gong)廠(chang)”也(ye)是(shi)藝賽旗(qi)目前在(zai)全球市場領先的(de)(de)方(fang)案。
本(ben)次(ci)“機(ji)(ji)器(qi)人(ren)工廠”解決(jue)方案將主(zhu)要面(mian)向兩(liang)類客戶(hu)(hu)：第一類是藝賽旗在各行業的頭部大客戶(hu)(hu)。因為機(ji)(ji)器(qi)人(ren)工廠比較(jiao)適(shi)合于已經擁有RPA機(ji)(ji)器(qi)人(ren)軟件的大客戶(hu)(hu)、總部級別的企業，此(ci)類大企業不僅總部使用RPA機(ji)(ji)器(qi)人(ren)，往往還需將RPA機(ji)(ji)器(qi)人(ren)輻射到分支機(ji)(ji)構，“機(ji)(ji)器(qi)人(ren)工廠”可以幫助省去分支機(ji)(ji)構購買機(ji)(ji)器(qi)人(ren)的成本(ben)。第二類則是有能力(li)想去建立(li)RPA機(ji)(ji)器(qi)人(ren)能力(li)中心(xin)的客戶(hu)(hu)。
截止目(mu)前(qian)。藝賽旗已完成三(san)輪融資，并于(yu)新三(san)板掛牌(pai)。
“其實(shi)RPA在全(quan)球都還(huan)沒(mei)有(you)實(shi)現大規模(mo)應(ying)用，歐美和日本的普及率(lv)(lv)大約在20-30%左右，中國(guo)(guo)就(jiu)更少。但中國(guo)(guo)的市場規模(mo)理論(lun)上(shang)應(ying)該比歐美更大，即(ji)便是在這么多廠商(shang)近幾年的集中開發推廣之下(xia)，現在的中國(guo)(guo)市場至少還(huan)有(you)95%尚未(wei)被(bei)覆蓋。”胡立(li)軍介紹，今年藝賽旗希望提(ti)高在國(guo)(guo)內市場的占有(you)率(lv)(lv)和滲透率(lv)(lv)，在作為首個RPA供應(ying)商(shang)的同時(shi)真正做到業(ye)內領航者。
從產(chan)品形態上，藝(yi)賽(sai)旗(qi)將(jiang)圍繞(rao)原有(you)的(de)商城(cheng)版本(ben)打造一版更適合生態合作(zuo)伙伴(ban)使(shi)用的(de)純SaaS化產(chan)品，更容易與(yu)第三(san)方(fang)平臺(tai)(tai)結(jie)合。從行(xing)業角度(du)來(lai)看，RPA與(yu)云服務提供商、能力平臺(tai)(tai)在未來(lai)有(you)很大幾率合作(zuo)機會。