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防控疫情(qing)刻不容(rong)緩，為了打贏疫情(qing)阻擊(ji)戰，全員協力，共同努(nu)力，尤其是(shi)醫(yi)院和我們的醫(yi)務工(gong)作者們，更是(shi)堅守(shou)一線(xian)、殫精竭力。
全社(she)會(hui)(hui)投入了巨大的(de)成(cheng)本，那么(me)作為(wei)企業(ye)(ye)我們能做點(dian)什么(me)呢？作為(wei)國內RPA行業(ye)(ye)領航者，藝(yi)賽旗積極履行社(she)會(hui)(hui)責任，為(wei)上(shang)海瑞(rui)金醫(yi)院(yuan)定制的(de)RPA智能機器人(ren)于近(jin)期成(cheng)功上(shang)線(xian)。
RPA智(zhi)能機器人的成(cheng)功上線，標(biao)志著(zhu)上海公(gong)立(li)醫院首(shou)例RPA 智(zhi)能機器人的人機協作(zuo)項(xiang)目率(lv)先探索成(cheng)功并順利落地。
此機器人(ren)的成(cheng)功上線為(wei)醫院減少(shao)了(le)(le)大(da)量(liang)人(ren)力，節省了(le)(le)成(cheng)本，讓更多醫護工作者(zhe)安(an)心投(tou)入疫(yi)情保衛戰(zhan)一線——抗擊疫(yi)情，藝賽旗在行動！
人類(lei)(lei)(lei)(lei)社(she)會(hui)經(jing)歷了(le)三(san)次因技(ji)術(shu)(shu)引(yin)發的(de)(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)變革(ge)。以(yi)蒸(zheng)(zheng)汽機為(wei)代表的(de)(de)(de)(de)(de)工業技(ji)術(shu)(shu)革(ge)命(ming)把人類(lei)(lei)(lei)(lei)從(cong)沉重的(de)(de)(de)(de)(de)體力勞動(dong)(dong)(dong)中解放(fang)出(chu)來(lai)(lai)，蒸(zheng)(zheng)氣機替代手工，人類(lei)(lei)(lei)(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)力量得以(yi)擴(kuo)展(zhan)，工廠像樹林一(yi)(yi)樣在(zai)(zai)地球上建了(le)起(qi)來(lai)(lai)，人類(lei)(lei)(lei)(lei)得以(yi)從(cong)農(nong)業社(she)會(hui)向(xiang)工業社(she)會(hui)邁進(jin):以(yi)電(dian)力為(wei)代表的(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)力技(ji)術(shu)(shu)革(ge)命(ming)帶領人類(lei)(lei)(lei)(lei)從(cong)機械化(hua)(hua)(hua)時(shi)(shi)代進(jin)入(ru)了(le)電(dian)氣化(hua)(hua)(hua)時(shi)(shi)代，能(neng)量和(he)(he)(he)信(xin)息(xi)可以(yi)實(shi)現跨地域傳(chuan)送，極(ji)大(da)地改善(shan)和(he)(he)(he)提升了(le)人類(lei)(lei)(lei)(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)產(chan)與(yu)生(sheng)(sheng)活環境;以(yi)計算(suan)機為(wei)代表的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)(shu)革(ge)命(ming)極(ji)大(da)地推動(dong)(dong)(dong)了(le)社(she)會(hui)生(sheng)(sheng)產(chan)力的(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)，比特(te)超越(yue)了(le)原子成為(wei)世(shi)界(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)角，社(she)會(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)濟(ji)結構(gou)和(he)(he)(he)生(sheng)(sheng)活結構(gou)進(jin)一(yi)(yi)步(bu)發生(sheng)(sheng)了(le)變化(hua)(hua)(hua)……每一(yi)(yi)次技(ji)術(shu)(shu)革(ge)命(ming)都是一(yi)(yi)次巨變，不(bu)僅能(neng)推動(dong)(dong)(dong)人類(lei)(lei)(lei)(lei)社(she)會(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)濟(ji)和(he)(he)(he)文化(hua)(hua)(hua)飛躍地向(xiang)前發展(zhan)，而且會(hui)影響全球范圍內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)政(zheng)治格局。而以(yi)人工智能(neng)為(wei)代表的(de)(de)(de)(de)(de)新一(yi)(yi)輪技(ji)術(shu)(shu)革(ge)命(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)號角已經(jing)在(zai)(zai)全球范圍內(nei)吹響，在(zai)(zai)高(gao)速發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)大(da)背景(jing)下，信(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)、智能(neng)化(hua)(hua)(hua)將向(xiang)物理世(shi)界(jie)擴(kuo)展(zhan)和(he)(he)(he)延(yan)伸，這(zhe)一(yi)(yi)次革(ge)命(ming)將會(hui)給人類(lei)(lei)(lei)(lei)帶來(lai)(lai)更大(da)、更徹底的(de)(de)(de)(de)(de)變化(hua)(hua)(hua)。當一(yi)(yi)個時(shi)(shi)代來(lai)(lai)臨時(shi)(shi)，不(bu)管(guan)人們是拒絕還是歡(huan)迎，誰都阻擋不(bu)了(le)社(she)會(hui)前進(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)車(che)輪，我們需(xu)要主(zhu)動(dong)(dong)(dong)去迎接擁抱新技(ji)術(shu)(shu)，新變革(ge)。（下(xia)文摘自瑞金醫(yi)院公(gong)眾號(hao)發表文章）
財務(wu)(wu)會計工作自從 1494 年盧(lu)卡.帕喬利發(fa)明(ming)復(fu)式(shi)薄記伊始(shi)，也隨著技術進步(bu)發(fa)生了(le)多次(ci)變(bian)革(ge)：計算機的出現(xian)帶來了(le)會計電算化(hua)，互(hu)聯網(wang)絡的出現(xian)帶來了(le)財務(wu)(wu)信息化(hua)，而 AI、RPA 等新技術的出現(xian)會將財務(wu)(wu)會計工作帶入財務(wu)(wu)智(zhi)能化(hua)時代，數字(zi)化(hua)、智(zhi)能化(hua)轉型發(fa)展正成為各行各業一個戰略(lve)變(bian)革(ge)方向。
RPA（Robotic Process Automation）
機(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)流程自動(dong)化是(shi)近年發展起來的(de)(de)(de)(de)一種(zhong)新(xin)技術，它作為(wei)企業的(de)(de)(de)(de)“數字化員工”，當面對大量的(de)(de)(de)(de)數據(ju)需要(yao)進行深度數據(ju)挖掘、明晰數據(ju)之間的(de)(de)(de)(de)聯系時，RPA通常會采用(yong)機(ji)(ji)器(qi)學(xue)習的(de)(de)(de)(de)方法(fa)。機(ji)(ji)器(qi)學(xue)習是(shi)研究如何使用(yong)計(ji)算(suan)機(ji)(ji)模(mo)擬或實現人(ren)(ren)類(lei)的(de)(de)(de)(de)學(xue)習活動(dong)。它是(shi)使計(ji)算(suan)機(ji)(ji)具有(you)智(zhi)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)根本(ben)途徑，也是(shi)人(ren)(ren)工智(zhi)能(neng)(neng)研究的(de)(de)(de)(de)核心課題之一，它的(de)(de)(de)(de)應用(yong)遍(bian)及人(ren)(ren)工智(zhi)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)各(ge)個領域。學(xue)習是(shi)人(ren)(ren)類(lei)智(zhi)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)重要(yao)特(te)征，也是(shi)獲(huo)得知識的(de)(de)(de)(de)基本(ben)手段(duan)，而機(ji)(ji)器(qi)學(xue)習也是(shi)使計(ji)算(suan)機(ji)(ji)具有(you)智(zhi)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)根本(ben)途徑。通過數據(ju)訓練(lian)形成模(mo)型，其自主學(xue)習的(de)(de)(de)(de)特(te)性，非(fei)常適用(yong)于(yu)處(chu)理復雜(za)多維的(de)(de)(de)(de)非(fei)線(xian)性問(wen)題和基于(yu)智(zhi)能(neng)(neng)關聯的(de)(de)(de)(de)海量搜索。
RPA賦予機(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)類(lei)似人(ren)(ren)類(lei)的觀察(cha)、理解(jie)和(he)生(sheng)成(cheng)各種(zhong)情(qing)感特征的能(neng)力，使機(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)能(neng)夠完成(cheng)像人(ren)(ren)一樣進(jin)行交(jiao)互，并可(ke)以針(zhen)對人(ren)(ren)類(lei)需求進(jin)行功能(neng)輔助合作完成(cheng)既定工作任務。人(ren)(ren)機(ji)(ji)(ji)交(jiao)互中主(zhu)要應(ying)用到的技(ji)術包括機(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)學習和(he)模式識別技(ji)術。機(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)是(shi)模擬人(ren)(ren)行為的機(ji)(ji)(ji)械和(he)技(ji)術，是(shi)當前(qian)智能(neng)化領域發展較(jiao)為先進(jin)的技(ji)術。
瑞金醫院財務機器人應用
我(wo)院(yuan)(yuan)通過構建覆蓋前中(zhong)后(hou)臺(tai)信息(xi)管(guan)理與分析(xi)的數據(ju)中(zhong)心，破除了(le)各(ge)模塊(kuai)化系(xi)統的數據(ju)壁壘，實(shi)現了(le)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)數據(ju)總線級貫通。在此背(bei)景(jing)下，通過調研、學習國內外RPA技(ji)術(shu)的動(dong)態情況。醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)率先在財務(wu)(wu)管(guan)理試(shi)點打造 防控疫情刻不容緩，為了(le)打贏疫情阻擊戰，全員(yuan)協(xie)力，共同努力，尤其是(shi)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)和我(wo)們的醫(yi)(yi)務(wu)(wu)工(gong)作者們，更是(shi)堅(jian)守一線、殫精竭力。
全社會投入(ru)了巨大的成本，那么作為企業我們能(neng)做點(dian)什么呢(ni)？作為國內RPA行(xing)業領航者，藝賽旗積極履行(xing)社會責任，為上海瑞金醫院(yuan)定制的RPA智能(neng)機器人于近期成功(gong)上線。
RPA智(zhi)能機器(qi)人(ren)的成(cheng)功上線，標志著上海公立醫院首例RPA 智(zhi)能機器(qi)人(ren)的人(ren)機協(xie)作項目率先探索(suo)成(cheng)功并順利落(luo)地。
此(ci)機器人(ren)的成功上線為醫(yi)院(yuan)減(jian)少了(le)大(da)量人(ren)力，節省了(le)成本，讓更(geng)多醫(yi)護工作者安(an)心投(tou)入疫情保衛戰一線——抗(kang)擊疫情，藝賽旗在行動(dong)！
RPA智(zhi)能(neng)機(ji)器人，嘗試(shi)探索(suo)技術創新之(zhi)路。經過多次內部梳理與調試(shi)，現(xian)已順利實現(xian)我(wo)院(yuan)藥品采(cai)購發票跨部門(men)查(cha)詢、驗(yan)真、匹配、核銷(xiao)等大量重復性任(ren)務(wu)的自(zi)動執行(xing)。我(wo)院(yuan)RPA智(zhi)能(neng)機(ji)器人的成功(gong)上線，標志著上海公立醫院(yuan)首(shou)例(li)RPA 智(zhi)能(neng)機(ji)器人的人機(ji)協作項(xiang)目率先探索(suo)成功(gong)并順利落地(di)。
我院(yuan)藥品采購(gou)發票(piao)(piao)(piao)核銷流程一直(zhi)沿用“人(ren)工(gong)比對、手動(dong)核銷”的模式。工(gong)作(zuo)人(ren)員需要通(tong)(tong)過(guo)翻閱(yue)大量(liang)(liang)發票(piao)(piao)(piao)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)，將(jiang)發票(piao)(piao)(piao)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)與數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)庫中(zhong)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)人(ren)工(gong)比對后(hou)，最后(hou)進(jin)行入(ru)庫操(cao)作(zuo)。在該模式下(xia)，翻閱(yue)、查詢發票(piao)(piao)(piao)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)、輸入(ru)、對比等(deng)操(cao)作(zuo)都耗費了大量(liang)(liang)時間和精力。我院(yuan)RPA智能(neng)機(ji)器人(ren)上線后(hou)，發票(piao)(piao)(piao)通(tong)(tong)過(guo)高速掃描儀(yi)批量(liang)(liang)轉換成(cheng)圖(tu)片，利用 OCR（Optical Character Recognition，即(ji)光學字(zi)符識別(bie)）技術，系(xi)統自(zi)動(dong)識別(bie)出發票(piao)(piao)(piao)圖(tu)像(xiang)中(zhong)關鍵信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)，將(jiang)非結(jie)構化的發票(piao)(piao)(piao)圖(tu)像(xiang)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)轉為結(jie)構化的發票(piao)(piao)(piao)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)。機(ji)器人(ren)自(zi)動(dong)獲取發票(piao)(piao)(piao)關鍵信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)后(hou)通(tong)(tong)過(guo)國稅總局數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)庫直(zhi)接(jie)進(jin)行發票(piao)(piao)(piao)真(zhen)(zhen)偽查驗，并將(jiang)發票(piao)(piao)(piao)驗真(zhen)(zhen)結(jie)果以郵件(jian)形式通(tong)(tong)知業務負(fu)責(ze)工(gong)作(zuo)人(ren)員。機(ji)器人(ren)同時登錄 HIS 系(xi)統，將(jiang)驗真(zhen)(zhen)過(guo)的發票(piao)(piao)(piao)結(jie)果信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)逐條同 HIS 藥品收貨信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)比對勾(gou)選，匹(pi)配上的發票(piao)(piao)(piao)自(zi)動(dong)操(cao)作(zuo)完成(cheng)發票(piao)(piao)(piao)入(ru)庫工(gong)作(zuo)，并將(jiang)該批次發票(piao)(piao)(piao)入(ru)庫成(cheng)功結(jie)果及(ji)匹(pi)配失敗(bai)結(jie)果發送郵件(jian)給相(xiang)關工(gong)作(zuo)人(ren)員，最后(hou)由工(gong)作(zuo)人(ren)員根據(ju)(ju)(ju)機(ji)器人(ren)發送郵件(jian)中(zhong)的結(jie)果信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)來人(ren)工(gong)處理少量(liang)(liang)未(wei)匹(pi)配發票(piao)(piao)(piao)的情況(kuang)。
上述RPA智能機(ji)器(qi)人(ren)大大降低了發(fa)(fa)票(piao)(piao)處(chu)(chu)理(li)(li)及入(ru)庫操作(zuo)的繁復性(xing)，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員僅需(xu)完(wan)成(cheng)發(fa)(fa)票(piao)(piao)分(fen)類、發(fa)(fa)票(piao)(piao)掃描、入(ru)庫失敗(bai)發(fa)(fa)票(piao)(piao)的處(chu)(chu)理(li)(li)等(deng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，其余流程(cheng)(cheng)均由機(ji)器(qi)人(ren)完(wan)成(cheng)，人(ren)機(ji)協作(zuo)大大提高了工(gong)(gong)(gong)作(zuo)效(xiao)率。流程(cheng)(cheng)使用 RPA 機(ji)器(qi)人(ren)后，經過評(ping)估發(fa)(fa)現，原有流程(cheng)(cheng)下，200 張發(fa)(fa)票(piao)(piao)入(ru)庫的時(shi)間大概需(xu)要六、七個小時(shi)，而新流程(cheng)(cheng)通過機(ji)器(qi)人(ren)處(chu)(chu)理(li)(li)僅需(xu)要二十多(duo)分(fen)鐘(zhong)，整(zheng)項(xiang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)處(chu)(chu)理(li)(li)時(shi)間縮短(duan)超過90%以上，處(chu)(chu)理(li)(li)效(xiao)率大幅提升，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員可騰出(chu)精力做其它有價(jia)值(zhi)的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。
結束語
此(ci)次財(cai)務(wu)流程智能(neng)化項目是我院(yuan)在(zai)該領域的(de)首次成功(gong)操作實踐，也是上(shang)海公立醫(yi)院(yuan) RPA 財(cai)務(wu)機(ji)(ji)器人的(de)第一(yi)次創新嘗試(shi)。通(tong)過該項目的(de)實施落地，探索 RPA 機(ji)(ji)器人應用的(de)特點，為提(ti)高財(cai)務(wu)工作的(de)效(xiao)率(lv)，逐步在(zai)多個業務(wu)環節開(kai)展財(cai)務(wu)流程的(de)智能(neng)化工作，為上(shang)海醫(yi)療(liao)行(xing)業財(cai)務(wu)工作智能(neng)化探索做出自己(ji)的(de)貢獻(xian)。