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RPA在今年大熱，眾多大型企業都紛紛上線自己的RPA項目，但廣大擁有RPA需求的中小企業，由于預算，IT基礎等客觀條件地限制，RPA上線的案例卻不多。如何在中小企業普及RPA應用？成為眾多RPA廠商的課題。
近期，藝賽(sai)旗(qi)RPA推出針(zhen)對中小(xiao)企業(ye)市場的(de)(de)“應用市場”及“RPA在(zai)線版本“，并(bing)透(tou)明(ming)化(hua)公(gong)布了價格，并(bing)在(zai)雙十二期間針(zhen)對合作伙伴開啟了一輪力度(du)很大的(de)(de)促銷活(huo)動(dong)，給了我們(men)新的(de)(de)行業(ye)看(kan)點。
藝(yi)賽(sai)旗(qi)本次雙十(shi)二合(he)作伙伴回饋活動(dong)針(zhen)對在(zai)線版本的(de)RPA設計器和機(ji)器人(ren)給到了最(zui)低2.8折的(de)價格。活動(dong)詳見：文末閱讀原(yuan)文及海(hai)報(bao)
一、透明化價格，降低談判及溝(gou)通成本
中小企業采(cai)購(gou)(gou)一般(ban)習慣都是 “邊用邊測”的方式，前期采(cai)購(gou)(gou)量一般(ban)不(bu)多。而(er)對(dui)RPA “更希望能用最少投入進行嘗試”。
在(zai)前期溝通、測(ce)試(shi)、價(jia)格及服(fu)(fu)務談(tan)(tan)判上(shang)，投入過(guo)多的(de)話(hua)，會大(da)量增加中(zhong)小企(qi)業(ye)及服(fu)(fu)務提供(gong)商(shang)的(de)時間(jian)及成本。目(mu)前RPA市場絕(jue)大(da)多數項目(mu)流程還屬于私有(you)化(hua)(hua)部署、定(ding)制化(hua)(hua)開發，但從藝(yi)賽(sai)旗的(de)思路來看，他(ta)們已經在(zai)逐步嘗(chang)試(shi)做出(chu)客(ke)戶的(de)分層分級、RPA互(hu)聯網化(hua)(hua)的(de)發展思路。將針對中(zhong)小企(qi)業(ye)的(de)“在(zai)線版本RPA“價(jia)格透明(ming)化(hua)(hua)，就是為了(le)節省針對中(zhong)小企(qi)業(ye)的(de)商(shang)務談(tan)(tan)判時間(jian)。
二、“打包”為誰而“打包”？
注意(yi)到(dao)，這次藝賽旗雙(shuang)十二(er)活動產(chan)品強調 “組合(he)打包”。因為RPA產(chan)品服務(wu)是(shi)一項固(gu)定營(ying)收，后(hou)面的流(liu)程(cheng)開發(fa)和(he)(he)維護，單單依靠廠(chang)商自己，市(shi)場顯然無法鋪開，流(liu)程(cheng)開發(fa)和(he)(he)維護必須交給合(he)作(zuo)伙伴。因為眾多中小企(qi)業，采購(gou)的機器(qi)人(ren)往(wang)往(wang)數量不多，而這次活動折(zhe)扣(kou)力(li)度最大的包含云控制(zhi)器(qi)、設計器(qi)、5個機器(qi)人(ren)的“禮(li)包”完全是(shi)針對渠道(dao)合(he)作(zuo)伙伴的“渠道(dao)促銷政策”。
三、互聯網化營銷(xiao)給了RPA哪(na)些啟示？
在中(zhong)國的(de)(de)傳統軟件(jian)行業中(zhong)，往往存(cun)在這樣一個現象(xiang)，很多企業創立團隊不(bu)是(shi)銷售出身就是(shi)技術出身，市場推廣特(te)別(bie)是(shi)基(ji)于互聯網的(de)(de)營銷或多或少(shao)略顯(xian)不(bu)足(zu)。RPA作為(wei)中(zhong)國市場 “新興力量”，眾(zhong)多廠(chang)家都特(te)別(bie)重視市場投入(ru)。
今年，眾多針對RPA的垂直媒體，垂直會議如雨后春筍一般，眾多RPA廠商在行業(ye)越來預熱(re)的背(bei)景下，對品牌市(shi)場(chang)建設也越來越重(zhong)視。
今(jin)年(nian)在傳統電商“雙(shuang)11”、“雙(shuang)12”期(qi)間，眾多(duo)RPA廠商都(dou) “蹭”起了熱度，線上(shang)線下動作不(bu)斷(duan)。且不(bu)論這樣的方式是否適合(he)RPA，但敢于(yu)在品(pin)牌建(jian)設及產(chan)品(pin)推廣上(shang)進行(xing)互(hu)聯(lian)網化的營(ying)銷(xiao)嘗試，是值得(de)肯定的。同時互(hu)聯(lian)網營(ying)銷(xiao)也加強了對于(yu)為(wei)數眾多(duo)的中小企業(ye)的傳播覆蓋。
四(si)、中(zhong)小(xiao)企(qi)業需要什么樣(yang)的RPA?
筆者(zhe)從兩個實際案例，看中(zhong)小企(qi)業(ye)RPA落地需求
1、律師事務(wu)(wu)所是(shi)典型的(de)中小企業群體，他們有(you)這樣一個(ge)場景需(xu)求：“專(zhuan)利業務(wu)(wu)流程自動化”。在該項目(mu)中涉(she)及(ji)已方(fang)(fang)、客戶(hu)方(fang)(fang)、專(zhuan)利局三方(fang)(fang)系(xi)統；業務(wu)(wu)流程有(you)：辦(ban)登(deng)報告、證(zheng)書轉達(da)、繳費通(tong)知書、終止通(tong)知等；在流程開發中，要充(chong)分(fen)考慮(lv)數據輪(lun)詢、數據判斷等等邏(luo)輯(ji)，而(er)同時(shi)預算并不多(duo)，我們該如何實施這個(ge)RPA項目(mu)？
通(tong)過交流，我們(men)(men)發現了(le)(le)這(zhe)樣一(yi)個特(te)點，他們(men)(men)的(de)所有業(ye)務都(dou)是在(zai)線(xian)完(wan)成的(de)，最終在(zai)我們(men)(men)的(de)建議(yi)下，他們(men)(men)采(cai)用了(le)(le)在(zai)線(xian)版本機器人，后期很多測試和上線(xian)，都(dou)是通(tong)過在(zai)線(xian)的(de)方(fang)式，一(yi)方(fang)面減(jian)少(shao)了(le)(le)RPA廠商的(de)投入(ru)，另外(wai)一(yi)方(fang)面也節約了(le)(le)律師事務的(de)成本。
2、近期，上(shang)海的一家食材配送類(lei)型企(qi)(qi)業(ye)的RPA項目(mu)剛剛完(wan)成。這(zhe)一類(lei)型的企(qi)(qi)業(ye)也(ye)是典型的中(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)群體(ti)。要知道中(zhong)餐千差(cha)萬別，中(zhong)餐廚師又(you)是千差(cha)萬別，所(suo)以這(zhe)家企(qi)(qi)業(ye)在(zai)行業(ye)中(zhong)率先建立了(le)標(biao)準(zhun)化產(chan)品體(ti)系。他(ta)們在(zai)行業(ye)中(zhong)率先建立了(le)線(xian)上(shang)產(chan)品訂購手冊，這(zhe)些標(biao)準(zhun)化產(chan)品數據，給了(le)他(ta)們嫁接RPA的可能性(xing)。
因為(wei)配(pei)送行(xing)業的特殊性，很多(duo)時候，該企業訂(ding)單員需要隨時將(jiang)客戶(hu)產(chan)品信(xin)息同步到SaaS版的訂(ding)單處理(li)系統中，后(hou)續由其他后(hou)臺(tai)及前臺(tai)部門完成采購、初加工、配(pei)送等(deng)工作。
年關將(jiang)近，人(ren)(ren)工(gong)緊(jin)張，在后臺(tai)作(zuo)業中，他(ta)們迫(po)切需(xu)要RPA機器人(ren)(ren)去做大量(liang)的(de)值守自動化工(gong)作(zuo)，他(ta)們的(de)開發量(liang)其實不大，但涉及操作(zuo)的(de)數據(ju)量(liang)實在太大了。（產(chan)品類別(bie)涉及上(shang)萬條，例如(ru)方肉類產(chan)品，就有10多個品牌10多個尺寸需(xu)求）。
在(zai)RPA項目(mu)實施的(de)時候(hou)，首先給(gei)他(ta)們(men)做了一個產(chan)品(pin)信息錄入的(de)RPA機(ji)器(qi)人，以確保產(chan)品(pin)信息的(de)完整和正確性，后(hou)(hou)面(mian)用(yong)在(zai)線版本機(ji)器(qi)人完成了他(ta)們(men)SaaS后(hou)(hou)臺的(de)嫁(jia)接。由于該企業(ye)有自己的(de)IT團隊，通過培(pei)訓，他(ta)們(men)自己掌握了RPA的(de)維護。
3、中小(xiao)企(qi)業RPA需求特點
現在(zai)，眾多(duo)企業(ye)愈(yu)發感知(zhi)到“云、聯(lian)”帶(dai)來的便捷與(yu)低成本(ben)，特別是眾多(duo)中(zhong)小(xiao)企業(ye)，已經非常傾(qing)向于SaaS化(hua)(hua)的互(hu)聯(lian)網(wang)平臺(tai)。SaaS化(hua)(hua)的平臺(tai)最大的特點(dian)是利用(yong)互(hu)聯(lian)網(wang)技術，這讓眾多(duo)現代企業(ye)大量的減少了，購買軟硬件、IT人員(yuan)支出，SaaS平臺(tai)，讓企業(ye)的花費更少，中(zhong)小(xiao)企業(ye)SaaS化(hua)(hua)平臺(tai)的普及給了在(zai)線版本(ben)機器人介入的契機。
近期，RPA行(xing)業(ye)融資并購(gou)案例層出(chu)不窮，眾多RPA廠(chang)商都在(zai)強調(diao)自己(ji)SaaS化(hua)，AI化(hua)的步伐(fa)。從(cong)RPA機器人(ren)的SaaS版的云端控制(zhi)臺，到獨立的場景(jing)模塊(kuai)，再到現在(zai)的在(zai)線版本(ben)RPA機器人(ren)，中(zhong)國的RPA廠(chang)商也在(zai)開(kai)始了自己(ji)的市場探索之路。