2019年是中國RPA 市場競爭最為激烈的一年，在眾多國外 RPA廠商進入中國的同時四大、埃森哲以及其他國內科技財務咨詢公司也開始向中國企業推廣其 RPA實施能力，包括藝賽旗在內的RPA企業也在百家齊放，并不(bu)斷地通過創新(xin)技術和(he)營(ying)銷渠道積極的(de)傳播和(he)實現自(zi)己的(de)RPA項目落地。

在保持(chi)謹慎的(de)前提下，如(ru)何幫(bang)助中國企(qi)業的(de)首(shou)席信(xin)息官(guan)（CIO）、采購和廠商管理負責人(ren)？幫(bang)他(ta)們(men)甄選 RPA 解(jie)決(jue)方案(an)廠商和服務，并幫(bang)他(ta)們(men)部署RPA 解(jie)決(jue)方案(an)。

對于已使用RPA的企業來說，RPA已經上線，如何幫助他們擴大RPA軟件的使用范圍，建立卓越中心，以及如何平衡RPA工具與整個企業的其他AI計劃？結合(he)我司(si)2年多的RPA實施(shi)經驗，我們也得(de)到了一些規律，供大家參(can)考。

在過去的8個季度里，RPA一直是Gartner搜索的前五名，根據Gartner報告的數據顯示：今年，部分 RPA廠商經歷了三位數的收入增長率。

根據Gartner 預測(ce)， 2021年(nian)，30%的(de) RPA大型(xing)廠(chang)商將(jiang)執(zhi)行(xing)“消費者(zhe)”定價(jia)策(ce)略。

消費者定價：指的是區別于傳統工作量/工作周期的計費方式，而是按照場景/組件的方(fang)式進行計費，RPA價格更低，標準化程度更高(gao)。

大型(xing)企業(ye)采用 RPA 產品，其主要目標是保持競爭力；而中(zhong)小(xiao)型(xing)企業(ye)認可了RPA，他(ta)(ta)們看中(zhong)的是RPA為他(ta)(ta)們節約成(cheng)本(ben)(ben)的能力，中(zhong)小(xiao)企業(ye)希望(wang)用最(zui)小(xiao)的介入成(cheng)本(ben)(ben)在最(zui)短(duan)時間里部署RPA。

但RPA降本增效能(neng)力真的有這么強嗎？事實并非如此(ci)，大家(jia)常(chang)說RPA的投資回報(bao)率(lv)只(zhi)是(shi)數(shu)據層面的，RPA并不是(shi)一劑(ji)萬能(neng)靈藥，更像(xiang)是(shi)能(neng)幫助大家(jia)提升工作(zuo)效率(lv)的“情境(jing)工具”。

眾多RPA采(cai)購者們，希望以ROI投資回(hui)報(bao)的(de)方(fang)式，獲得企業高層(ceng)支持，并最(zui)終展示 RPA 的(de)成(cheng)果，但實際上(shang)(shang)ROI有時只是(shi)紙面(mian)上(shang)(shang)的(de)數據， POC成(cheng)本(ben)(ben)、部門組建成(cheng)本(ben)(ben)、人員(yuan)配置成(cheng)本(ben)(ben)、采(cai)購成(cheng)本(ben)(ben)這些都要計(ji)算(suan)上(shang)(shang)去，在這些成(cheng)本(ben)(ben)加(jia)上(shang)(shang)去之后(hou)ROI數據就(jiu)沒那么好看了(le)。在初(chu)期階段，投入(ru)和產出甚(shen)至(zhi)是(shi)負的(de)。其(qi)實RPA和其(qi)他(ta)AI產品一(yi)樣，他(ta)的(de)意義(yi)更多的(de)是(shi)體現(xian)在提升(sheng)工(gong)作效率層(ceng)級(ji)上(shang)(shang)。

下(xia)圖(tu)是眾(zhong)多甲方企業采用AI技(ji)術的實際情況(kuang)，他們(men)也是在不(bu)斷的摸索中(zhong)才逐漸采納AI，而正式上線(xian)竟(jing)然需要(yao)三到四年。

而往(wang)往(wang)他們引入RPA的初衷是改善客戶(hu)體驗，提升運營(ying)效率，并非ROI。

現在(zai)眾多RPA廠商大部分都(dou)是(shi)基(ji)于工作(zuo)(zuo)量、工作(zuo)(zuo)年限的(de)(de)定價方式(shi)， 對于一般企業來說，在(zai)前期(qi)采購(gou)RPA的(de)(de)時候(hou)，只(zhi)是(shi)想花(hua)少量的(de)(de)成本簡(jian)單的(de)(de)買個(ge)機(ji)器人，“且(qie)測且(qie)用”是(shi)他(ta)們(men)最樂意接受的(de)(de)方式(shi)，而(er)“且(qie)測且(qie)用”的(de)(de)采購(gou)習(xi)慣(guan)(guan)更加符合中(zhong)國(guo)人的(de)(de)采購(gou)習(xi)慣(guan)(guan)。

目前RPA的銷售方式(shi)來說，偏(pian)向傳(chuan)統軟(ruan)件銷售模式(shi)，如招投標、測試、部門協調(diao)等。從成本(ben)角(jiao)度考慮，長(chang)期下來，企業(ye)會把(ba)“RPA”作(zuo)為工具使用，企業(ye)必須有(you)自(zi)己(ji)的工程(cheng)師(shi)。這(zhe)些(xie)工程(cheng)師(shi)往(wang)往(wang)要參與培(pei)訓和實踐(jian)，這(zhe)無疑又(you)是一項成本(ben)。這(zhe)些(xie)都是企業(ye)部署RPA必不可(ke)少的支(zhi)出(chu)。

有沒有這樣一種方式？讓RPA縮短測試和規劃周期，甚至可以拿來就用？

下面幾種RPA發展的(de)思路(lu)，或(huo)許解決了部分(fen)CIO的(de)疑惑：

開放模式：其實RPA廠商大(da)可(ke)開放出(chu)一個“簡本”，用(yong)戶甚至無需注(zhu)冊，即可(ke)用(yong)短流程的(de)方式(shi)進行業(ye)務(wu)測試。在沒有消費任何(he)成(cheng)本的(de)前提下，再(zai)產(chan)生購買。這(zhe)樣的(de)方式(shi)，大(da)大(da)減少(shao)了(le)企業(ye)和(he)RPA廠商的(de)投入，也省去了(le)采(cai)購企業(ye)不同(tong)RPA的(de)溝通成(cheng)本。 

平臺模式：“云(yun)、物、數、互、移”這些(xie)都是(shi)RPA發(fa)展(zhan)方(fang)向，這里(li)僅(jin)從互聯網角(jiao)度給予(yu)部分(fen)設(she)想——RPA更加趨近(jin)于平臺化，企業可(ke)以(yi)在(zai)平臺上發(fa)布需求，或直接采(cai)購機器人，這些(xie)機器人可(ke)以(yi)由(you)RPA生態體(ti)系中的自由(you)工程(cheng)師開發(fa)。因(yin)為(wei)是(shi)工程(cheng)師個人開發(fa)，一方(fang)面(mian)讓更多的工程(cheng)師獲益，另(ling)外(wai)一方(fang)面(mian)也(ye)大大節約(yue)了企業的成本(ben)。

社區模式：眾多工(gong)程師可以在RPA社(she)區里自(zi)由交流學習提升，廠商(shang)只需不定(ding)期的(de)(de)更新學習視頻，當RPA的(de)(de)生態足夠大(da)的(de)(de)時候。RPA將(jiang)是大(da)學計(ji)算機專業的(de)(de)一(yi)門(men)課(ke)程，就像現在的(de)(de)平面(mian)設(she)(she)計(ji)、建筑(zhu)設(she)(she)計(ji)要(yao)學AI、PSD、CAD一(yi)樣。

收費模式：RPA實現完(wan)美封(feng)裝，日常流程類作業，再也(ye)無(wu)需(xu)設(she)計(ji)(ji)。廣大中(zhong)(zhong)小(xiao)企業拿來就用。例如：我們(men)(men)很多客戶是(shi)小(xiao)型的(de)(de)(de)代理(li)財(cai)(cai)務記(ji)賬公(gong)司，他們(men)(men)雖然規模不大，但他們(men)(men)服務的(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)小(xiao)企業眾多，他們(men)(men)在設(she)備(bei)、人員(yuan)配置上資源不足。RPA可以(yi)是(shi)這樣的(de)(de)(de)，在社區中(zhong)(zhong)花很少的(de)(de)(de)錢(qian)采(cai)購一個RPA機(ji)器人。RPA機(ji)器人中(zhong)(zhong)有固(gu)定好的(de)(de)(de)報稅、財(cai)(cai)務表格(ge)，無(wu)需(xu)改變他們(men)(men)平常工作，只(zhi)需(xu)將(jiang)表格(ge)放入(ru)到機(ji)器人之中(zhong)(zhong)，他們(men)(men)的(de)(de)(de)報稅工作即可完(wan)成(cheng)(cheng)。最終(zhong)RPA將(jiang)會成(cheng)(cheng)為會計(ji)(ji)們(men)(men)的(de)(de)(de)辦公(gong)必備(bei)。

RPA畢竟(jing)是(shi)一件采購商品，就(jiu)目前來說(shuo)，很多企業的(de)(de)IT和(he)信息部要結合業務進行反(fan)復(fu)的(de)(de)測試(shi)和(he)論證，最(zui)終才實行RPA的(de)(de)落(luo)地。

對于大型企業來說，這樣(yang)的(de)方式固(gu)然好，他們后期可以通過自(zi)身和外部團隊，來拓展(zhan)RPA在企業的(de)應用渠道，讓RPA物(wu)超所值(zhi)。

但對于中小型企業來說，他們沒有這么多資源來銜接，短時間就實現收益，是他們最想要的，并且“他們想用最省錢的方式用最好的產品”。 

對(dui)于RPA廠商，“短、頻、快”一方面意味著(zhu)回款周(zhou)期更短，另(ling)外一方面也(ye)使得維(wei)護更方便；對(dui)于RPA使用企業(ye)花費也(ye)更少！

在時下市場上，RPA的呼聲越來越高。如何讓RPA的應用更廣？如何縮短RPA 的部署周期？如何讓廣大中小企業獲益？

 

 

2019年9月19日（周四），“2019藝賽旗RPA開發者大會暨商城平臺發布會”，將(jiang)在上海黃浦江水晶公主號游艇金(jin)秋啟程，本次大(da)會將(jiang)會為您傾(qing)情(qing)解答。

 

本次大會將邀請RPA行業領導、開發者、卓越合作伙伴等RPA生態各領域的尊貴嘉賓，共同見證藝賽旗RPA商城平臺發布。金色九月、金菊綻放、金桂飄香，在9月19日的秋夜，藝賽旗邀您暢游黃浦江，共享RPA生態盛世！