經濟學是研究人類經濟活動的(de)規律,即價值的(de)創造、轉化、實現(xian)的(de)規律——經濟發展規律的理論。

主(zhu)要(yao)分為政治經(jing)濟學(xue)與科(ke)學(xue)經(jing)濟學(xue)兩大類型(xing)，今(jin)天我(wo)們(men)(men)不談政治經(jing)濟學(xue)，我(wo)們(men)(men)主(zhu)要(yao)著(zhu)眼于科(ke)學(xue)經(jing)濟學(xue)，科(ke)學(xue)經(jing)濟學(xue)主(zhu)要(yao)從整體上(shang)研究價值規(gui)律或經(jing)濟規(gui)律，我(wo)們(men)(men)將借助案例、具體技術、應用場景、新制度等方式來分析資源優化配置與(yu)優化再(zai)生(sheng)后面(mian)的經濟(ji)規律(lv)與(yu)經濟(ji)本質，這也是我總結為(wei)技(ji)術作為(wei)新的生(sheng)產(chan)力(li)所帶(dai)來降本增(zeng)效的潛(qian)在規律(lv)。

即通過新技術、新模式、新流程、新制度來實現更低的邊際成本，更高的邊際效用。

按照國際慣例，我們還是先來啰嗦下RPA作為新技術的熱度背景。最近在眾多行業會議、論壇、學術交流中,都被大家問及人工智能,新技術的應用本質問題是什么,我們也多次進行了解釋——降本增效才是科技技術作為新的生產力的突顯價值.

其(qi)實今天(tian)大家不談論(lun)(lun)RPA,也會談論(lun)(lun)另(ling)外一種新(xin)的(de)(de)(de)產品(pin),也會更多的(de)(de)(de)討論(lun)(lun)AI的(de)(de)(de)賦能價值.就像我們(men)(men)經常舉的(de)(de)(de)例子,我們(men)(men)造車神(shen)(shen)人賈總(zong)憑(ping)借一張超(chao)乎神(shen)(shen)力的(de)(de)(de)PPT就把那(nei)么(me)多大咖給忽悠了.所(suo)以我們(men)(men)來看(kan)看(kan)一貫的(de)(de)(de)套路是啥:

很多行業(ye)(ye)都(dou)存在圖示中的怪現象，有(you)了idea就迫不及待(dai)的面向市場宣(xuan)稱產品(pin)已(yi)ok，借助PPT大吹(chui)特吹(chui)，把行業(ye)(ye)背景、技(ji)術思路、技(ji)術行業(ye)(ye)知識等全部搬過(guo)來變成(cheng)自家的東西，這(zhe)種現象在IT行業(ye)(ye)尤為(wei)普遍，幻想著能有(you)行業(ye)(ye)客戶認可，給(gei)他們機(ji)會試點再慢慢做產品(pin)。

這樣大量(liang)的(de)行業內客戶其實并看不到他們真(zhen)實的(de)產品，更無(wu)法(fa)去體驗可(ke)能帶來的(de)收益(yi)。我(wo)想這可(ke)能就是技術滿天飛、疑惑卻無(wu)人解的(de)緣由吧(ba)。

其實(shi)回歸(gui)動機本身，我(wo)們就(jiu)不會被(bei)隨(sui)便忽悠了(le)，冷(leng)靜想(xiang)想(xiang)我(wo)們選擇(ze)一(yi)(yi)項技(ji)術、我(wo)們選擇(ze)一(yi)(yi)個產品干嘛來了(le)？最快速的答案來自于(yu)我(wo)們驗(yan)證一(yi)(yi)下就(jiu)好了(le)，這樣(yang)(yang)是(shi)騾子是(shi)馬拉出來溜溜，我(wo)想(xiang)一(yi)(yi)眾大忽悠可能(neng)就(jiu)跑的無蹤無影了(le)。其實(shi)最終(zhong)我(wo)們也是(shi)需要對產品或技(ji)術進行(xing)驗(yan)證的，這樣(yang)(yang)才能(neng)真(zhen)正知(zhi)道是(shi)否(fou)能(neng)為我(wo)們帶來理(li)想(xiang)的效果。

有一個關于互聯網造車的冷笑話，非常應景：

創業者：去年公司產品都沒做出來，單靠PPT就(jiu)融了幾千萬。

投資人：那挺好，今年融(rong)資怎(zen)樣？

創業者：今年(nian)情況不(bu)太好(hao)，融(rong)資遇到困難了。

投資人：為什么？

創業者：因為產品做出來(lai)了(le)。

打破傳統思維做營銷，你就是下個千萬富翁

那么言歸正(zheng)傳，來看(kan)看(kan)一個經(jing)典的(de)MBA案(an)例,我(wo)們看(kan)看(kan)別人是怎么干(gan)的(de),如何利用經(jing)濟學知識(shi),對原始的(de)貨物進行簡單的(de)交叉搭配(pei),就產生了積(ji)極(ji)的(de)裂變效(xiao)用.

《18元一條的褲子，如何利用經濟學凈賺52元？》

故事如下：

男(nan)褲店(dian)18塊錢進購(gou)回來(lai)的褲子賣(mai)50塊/條(tiao)，結(jie)果一條(tiao)褲子賺(zhuan)52塊，而且排隊瘋搶(qiang)。

哇！你是(shi)不是(shi)非常疑惑，這(zhe)怎么可能！

按照(zhao)傳統做生(sheng)意的思路確實不(bu)可能，但(dan)是運用超常(chang)規的思維來設計，就能實現這個看似不(bu)可能的事情。這個案例發生(sheng)在九十年代(dai)末(mo)期，雖然比較久遠(yuan)，卻依然具(ju)有(you)代(dai)表意義。

你應該非常清楚，那個時期正是傳呼機流行的時代，堪比現在的蘋果手機，他們(men)那個地方有兩(liang)家傳呼臺(tai)，正在(zai)競爭著傳呼通訊的(de)入網業務。

這(zhe)家(jia)男褲店的(de)老板找(zhao)到其中(zhong)一家(jia)傳呼臺的(de)負責人(ren)洽談合作(zuo)：“我可以幫(bang)你(ni)(ni)找(zhao)到至少(shao)(shao)5000個人(ren)入網你(ni)(ni)的(de)傳呼業(ye)務，你(ni)(ni)只需要將他們第一年繳納的(de)360元傳呼費分200元的(de)回扣給我就行了(le)(le)，后(hou)面(mian)不(bu)管他們用(yong)多少(shao)(shao)年，收的(de)費用(yong)全歸你(ni)(ni)，如果可以的(de)話，我就不(bu)找(zhao)你(ni)(ni)的(de)競爭對手(shou)了(le)(le)。”

傳呼臺的負責人立馬答(da)應了他。

當(dang)時，市(shi)面上每臺傳(chuan)呼(hu)機(ji)銷售800多塊，其實避開所(suo)有(you)環節，直接(jie)找(zhao)廠(chang)家(jia)拿(na)貨的話，非常便宜。他找(zhao)了幾個(ge)廠(chang)家(jia)，最后(hou)以180元/臺的價錢跟(gen)一(yi)個(ge)廠(chang)家(jia)達成了合作，訂(ding)購了5000臺，并且(qie)跟(gen)廠(chang)家(jia)這樣洽談：“你派(pai)人把傳(chuan)呼(hu)機(ji)送到我(wo)(wo)的店面，我(wo)(wo)保證在15天內就把這批傳(chuan)呼(hu)機(ji)銷售完(wan)，你派(pai)去的人我(wo)(wo)發(fa)工資，傳(chuan)呼(hu)機(ji)賣(mai)完(wan)之后(hou)，我(wo)(wo)給你結(jie)賬，如果沒(mei)有(you)賣(mai)完(wan)，15天一(yi)到，我(wo)(wo)依然(ran)照(zhao)單全收(shou)。

這(zhe)樣(yang)，這(zhe)位老板沒(mei)有(you)花一分錢搞(gao)到了(le)5000臺傳(chuan)呼機(ji)后就開(kai)始賣褲(ku)(ku)子了(le)。他在店前拉(la)起了(le)大橫幅：買50元(yuan)的(de)高檔男褲(ku)(ku)，送(song)價(jia)值860元(yuan)的(de)傳(chuan)呼機(ji)一臺。

這個(ge)廣告第一(yi)(yi)天引來了第一(yi)(yi)批將信將疑的顧(gu)客，當顧(gu)客真的得到傳呼(hu)機后(hou)，傳播(bo)的轟動(dong)效(xiao)應出(chu)現了，從早到晚(wan)排(pai)隊搶購(gou)，不到半個(ge)月，5000臺(tai)傳呼(hu)機都被一(yi)(yi)搶而空，后(hou)來陸續訂購(gou)。

擁有(you)了(le)傳(chuan)呼機的(de)人(ren)，第一件(jian)最迫切的(de)事情就(jiu)是到指定的(de)通訊臺入(ru)網，錢(qian)自然而(er)然的(de)就(jiu)賺到了(le)。

我們來(lai)算(suan)一下(xia)最終的(de)(de)(de)收益，通訊(xun)臺(tai)給(gei)他(ta)200元(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)回扣，除去每臺(tai)傳(chuan)呼機(ji)180元(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)成(cheng)本，還能賺20元(yuan)(yuan)(yuan)，然(ran)后褲子(zi)18元(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)進貨價，賣(mai)50元(yuan)(yuan)(yuan)，可(ke)以(yi)凈(jing)賺32元(yuan)(yuan)(yuan)，兩(liang)個利潤加在一起(qi)就(jiu)是52元(yuan)(yuan)(yuan)。

這個(ge)簡單(dan)的(de)案例卻蘊含著豐富的(de)經(jing)濟(ji)學知識，而這正(zheng)是(shi)真正(zheng)的(de)賺(zhuan)錢思路(lu)。再細(xi)細(xi)的(de)研(yan)究這個(ge)案例，相信你會從(cong)中(zhong)感悟到(dao)更多東西。

從經濟學規律(lv)，看RPA的邊際效應

需求規律意識

業(ye)(ye)務需求(qiu)、業(ye)(ye)務模式在(zai)經濟學規(gui)律(lv)(lv)中，都存在(zai)其背后的(de)規(gui)律(lv)(lv)、資源(yuan)更(geng)是可以優化和(he)組(zu)合(he)，賣(mai)褲(ku)子(zi)的(de)老板，并沒有覺得(de)只是賣(mai)褲(ku)子(zi)，而(er)是充分揣摩了人(ren)的(de)心(xin)理，組(zu)合(he)著優勢的(de)資源(yuan)，從(cong)而(er)找到可執行的(de)規(gui)律(lv)(lv)；所以存在(zai)即合(he)理，在(zai)我(wo)們做好降本增效(xiao)目(mu)標的(de)時候，我(wo)們應下定決心(xin)一定能做好，一定有規(gui)律(lv)(lv)可循；而(er)RPA帶(dai)來(lai)的(de)降本增效(xiao)，正是尋(xun)求(qiu)規(gui)律(lv)(lv)化、流程化、固定化場景來(lai)實現(xian)技術輔(fu)助，從(cong)而(er)通過虛擬機器人(ren)來(lai)實現(xian)邊際成本的(de)減少、邊際效(xiao)用的(de)提高。

算法規律意識

我(wo)們(men)在企業管理(li)(li)中，太容易看小錢、算(suan)小賬，只考(kao)慮(lv)成本，而忽略(lve)了運用方法(fa)(fa)來合理(li)(li)計(ji)算(suan)收益，也就是(shi)我(wo)們(men)需(xu)要重點考(kao)慮(lv)的(de)(de)算(suan)法(fa)(fa)，找(zhao)出合理(li)(li)的(de)(de)算(suan)法(fa)(fa)是(shi)我(wo)們(men)準確估算(suan)ROI的(de)(de)前提，我(wo)們(men)有(you)個(ge)(ge)從事物聯(lian)網(wang)業務的(de)(de)上市公司，他們(men)財(cai)(cai)務部門需(xu)要實(shi)(shi)現依據財(cai)(cai)務計(ji)算(suan)規(gui)則來完(wan)(wan)成針對百萬(wan)、十萬(wan)、萬(wan)三個(ge)(ge)單元的(de)(de)發票開(kai)具業務，由于需(xu)要完(wan)(wan)成開(kai)具合理(li)(li)票額(e)的(de)(de)發票，所以存在大量的(de)(de)財(cai)(cai)務計(ji)算(suan)，比(bi)如(ru)一(yi)(yi)個(ge)(ge)客戶如(ru)何湊齊一(yi)(yi)張(zhang)固定(ding)票額(e)的(de)(de)發票，不(bu)能多(duo)也不(bu)能少，貨品類(lei)、金(jin)融、數量、客戶等信息(xi)一(yi)(yi)應要考(kao)慮(lv)為(wei)計(ji)算(suan)依據，最(zui)后其(qi)實(shi)(shi)是(shi)一(yi)(yi)套財(cai)(cai)務管理(li)(li)算(suan)法(fa)(fa)，而我(wo)們(men)正是(shi)擁有(you)這套算(suan)法(fa)(fa)的(de)(de)最(zui)佳(jia)實(shi)(shi)踐才能非常敏銳的(de)(de)給用戶提出建(jian)議，并最(zui)終量化(hua)為(wei)業務執行單元。

資源整合意識

新技術的(de)(de)引入(ru)可能會對公司現有管理模式(shi)產生巨大的(de)(de)改變，所以作(zuo)為管理者應(ying)具有戰略眼光(guang)和變革的(de)(de)勇(yong)氣，只(zhi)有這樣(yang)，才(cai)能像賣褲(ku)子老板一樣(yang)，看哪(na)里都是(shi)資源(yuan)，做任何決策都是(shi)直奔目標而去，當(dang)(dang)然(ran)肯定可以協(xie)調(diao)內(nei)部(bu)的(de)(de)任何資源(yuan)了。我(wo)們很多新的(de)(de)能力(li)需要(yao)(yao)落地，最后(hou)效果不好，不是(shi)產品方(fang)案(an)不行，而是(shi)需要(yao)(yao)協(xie)調(diao)的(de)(de)資源(yuan)無法整合(he)，RPA更是(shi)這樣(yang)，業(ye)務需求分析、工作(zuo)量評估、IT資源(yuan)調(diao)配、流程(cheng)評估、收益分析等，真正(zheng)要(yao)(yao)想做好，還是(shi)在適當(dang)(dang)的(de)(de)環節(jie)，需要(yao)(yao)協(xie)調(diao)合(he)適的(de)(de)資源(yuan)來配合(he)完成。

邊際效應意識

經濟學(xue)中針對邊(bian)際效應給出了標準(zhun)的(de)(de)解釋，是指(zhi)其他投入固定(ding)不(bu)變時，連續地增(zeng)加(jia)某一種投入，所新(xin)增(zeng)的(de)(de)產出或收益反(fan)而(er)會(hui)逐漸(jian)減少。也就(jiu)是說，當增(zeng)加(jia)的(de)(de)投入超過某一水平之后，新(xin)增(zeng)的(de)(de)每一個單位(wei)投入換來的(de)(de)產出量會(hui)下降(jiang)。這也可(ke)理解為在生(sheng)產活(huo)動中達到一定(ding)量的(de)(de)累積，自然成本下降(jiang)，效能增(zeng)加(jia)。

其實降本增效的本質即為生產制造服務,而且服務的本質必然是利用最小化投入,產生最高效的收益.這是我們采用RPA作為人工智能技術和場景化落地的最佳實踐.因為RPA就像一個燃點,只要用了RPA產品,這個工具可以為全員服務,就像我們的企業愿景一樣:"讓自動化機器人成為每個企業的虛擬員工".

以后虛擬員工(gong)將無處不在(zai).并且其裂變的速度將越(yue)來(lai)(lai)越(yue)快.這(zhe)些能(neng)力和(he)效應已(yi)(yi)經在(zai)各行各業(ye)開(kai)始(shi)發(fa)酵(jiao)，率先引入虛擬機器人作(zuo)為(wei)企(qi)業(ye)生產工(gong)具主要(yao)來(lai)(lai)自歐美、亞洲等(deng)區域(yu)，主要(yao)因為(wei)這(zhe)些區域(yu)的人力成本(ben)的不斷增(zeng)加(jia)已(yi)(yi)成為(wei)企(qi)業(ye)發(fa)展的重大(da)障礙，所以急迫需要(yao)尋找新的生產工(gong)具來(lai)(lai)解決(jue)不斷上升的企(qi)業(ye)業(ye)績要(yao)求(qiu)。

我們通過大量的區域、行業、業務單元的分析發現，除了從需求的角度對RPA有強烈興趣之外，一些頭部企業、重視管理、注重新技術引入和創新、注重戰略創新等行業和客戶更加容易引入RPA，當然也是當前最大受益者。我們選取了部分行業和業務單元與大家一起分享各自的引入現狀和未來趨勢，并共同看看他們在自己的領域如何看待RPA的邊際效應的。

RPA在財務共享中心

據不完(wan)全(quan)統(tong)計,全(quan)國90%的(de)(de)財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)共享(xiang)中(zhong)心已經全(quan)部規劃了RPA作(zuo)為(wei)財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)信息化.財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)數字化進(jin)程(cheng)的(de)(de)必選組件之一,全(quan)國有近50%的(de)(de)財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)共享(xiang)中(zhong)心已經在(zai)(zai)使用RPA產品(pin)(pin)或正(zheng)在(zai)(zai)采用類似的(de)(de)工(gong)具.全(quan)國有近5所高校(xiao)的(de)(de)財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)在(zai)(zai)引(yin)入RPA產品(pin)(pin)作(zuo)為(wei)課件為(wei)學生(sheng)實踐服務(wu)(wu)(wu)(wu),關(guan)于財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)RPA的(de)(de)書籍已有多位財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)編撰，另外計算(suan)機(ji)領(ling)域(yu)的(de)(de)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)家形成(cheng)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)書籍供財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)領(ling)域(yu)人員(yuan)參(can)考.國內知(zhi)名的(de)(de)RPA廠商也在(zai)(zai)迅速布局財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)領(ling)域(yu)的(de)(de)應用,積極打造(zao)和(he)高校(xiao)體系的(de)(de)合作(zuo),從技術層面，基(ji)礎層面加強人才培(pei)訓和(he)培(pei)養;財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)領(ling)域(yu)的(de)(de)人力成(cheng)本與實際工(gong)作(zuo)內容的(de)(de)復雜、瑣碎、及時性(xing)等(deng)要求嚴重不符，這(zhe)也導致(zhi)財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)的(de)(de)邊(bian)際成(cheng)本是非常高，而(er)且隨(sui)著企業(ye)的(de)(de)不斷發展，財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)的(de)(de)投入產出比是直線(xian)下降。通過部署RPA虛擬機(ji)器人在(zai)(zai)財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)領(ling)域(yu)的(de)(de)ROI可達(da)到800%，而(er)且邊(bian)際成(cheng)本很低。

RPA在制造業/供應鏈

在(zai)最新(xin)一(yi)次智能制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)(zao)峰會(hui)中,全(quan)國(guo)(guo)大(da)(da)部分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)(zao)業(ye)(ye)(ye)都(dou)在(zai)提出降本增(zeng)(zeng)效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)口號,有40%的(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)(zao)業(ye)(ye)(ye)成立了(le)新(xin)技(ji)術效(xiao)(xiao)率提升中心,并為(wei)(wei)此匹配專門的(de)(de)(de)(de)(de)負(fu)責人(ren),旨在(zai)通(tong)過新(xin)技(ji)術作為(wei)(wei)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)生產力(li),從(cong)而(er)提高(gao)企業(ye)(ye)(ye)效(xiao)(xiao)率和收益.制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)(zao)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)供應鏈(lian)是(shi)RPA受用較大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務鏈(lian),其原有的(de)(de)(de)(de)(de)復雜性.平臺耦(ou)合性差,數據(ju)交互(hu)頻繁(fan),模塊獨立等痛點,為(wei)(wei)虛(xu)擬機(ji)(ji)器人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)應用帶來了(le)前(qian)所未(wei)有的(de)(de)(de)(de)(de)商機(ji)(ji),相信RPA的(de)(de)(de)(de)(de)列表效(xiao)(xiao)用必(bi)將(jiang)為(wei)(wei)制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)(zao)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)供應鏈(lian)體系帶來巨(ju)大(da)(da)收益;在(zai)大(da)(da)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)術界(jie)、專業(ye)(ye)(ye)分(fen)析報告中，也將(jiang)制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)(zao)業(ye)(ye)(ye)作為(wei)(wei)技(ji)術創新(xin)、降本增(zeng)(zeng)效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)試(shi)點行業(ye)(ye)(ye)。最早在(zai)歐美(mei)企業(ye)(ye)(ye)、日企、中國(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)香港(gang)和臺灣等地區，制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)(zao)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)創新(xin)力(li)度(du)也是(shi)最大(da)(da)，以(yi)AI為(wei)(wei)能力(li)起點，引(yin)入機(ji)(ji)器人(ren)作為(wei)(wei)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)生產線操(cao)作替代，其試(shi)點是(shi)非(fei)常成功，在(zai)各條線都(dou)起到了(le)很好的(de)(de)(de)(de)(de)降本增(zeng)(zeng)效(xiao)(xiao)效(xiao)(xiao)應。而(er)RPA的(de)(de)(de)(de)(de)引(yin)入，是(shi)繼生產線機(ji)(ji)器人(ren)引(yin)入之外的(de)(de)(de)(de)(de)另一(yi)先進武器——“虛(xu)擬機(ji)(ji)器人(ren)員(yuan)工(gong)”，可以(yi)進一(yi)步解放(fang)高(gao)端(duan)人(ren)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)低端(duan)工(gong)作。

RPA在金融交易和數據分析

2000年，高(gao)盛在紐約(yue)(yue)總(zong)部的(de)(de)(de)(de)美國(guo)現(xian)金(jin)股票(piao)(piao)交(jiao)易柜臺雇傭了(le)(le)600名交(jiao)易員(yuan)。但今天(tian)，這(zhe)里只剩下(xia)兩名交(jiao)易員(yuan)“留守空房”。無(wu)獨有偶，德國(guo)商(shang)業(ye)銀(yin)行(xing)(xing)也宣布，到 2020年他們將會(hui)將銀(yin)行(xing)(xing)中 80%的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作都(dou)數碼(ma)化、自(zi)(zi)動(dong)化，最終將會(hui)裁(cai)掉 9600名員(yuan)工(gong)(gong)。德意志(zhi)銀(yin)行(xing)(xing)CFO對員(yuan)工(gong)(gong)代表(biao)表(biao)示(shi)將引(yin)入(ru)自(zi)(zi)動(dong)化，進(jin)一步裁(cai)員(yuan)一萬人(ren)，若加上(shang)去年宣布的(de)(de)(de)(de)9000人(ren)裁(cai)員(yuan)計劃，該(gai)行(xing)(xing)全球約(yue)(yue)1/5的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)將受影(ying)響。自(zi)(zi)動(dong)化手(shou)段在金(jin)融(rong)領域的(de)(de)(de)(de)應(ying)用在歐美國(guo)家(jia)已經超(chao)過了(le)(le)90%以上(shang)，可以說普及率相當(dang)高(gao)，所以才會(hui)出現(xian)上(shang)面(mian)這(zhe)些現(xian)象。而(er)金(jin)融(rong)領域包括(kuo)銀(yin)行(xing)(xing)、保(bao)(bao)險、證券以及其他小金(jin)融(rong)機(ji)構，都(dou)在不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)引(yin)入(ru)自(zi)(zi)動(dong)化工(gong)(gong)具(ju)，特別是人(ren)工(gong)(gong)智能(neng)(neng)工(gong)(gong)具(ju)來作為(wei)(wei)業(ye)務(wu)執行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)手(shou)段，如智能(neng)(neng)投顧、自(zi)(zi)動(dong)化理(li)賠(pei)、自(zi)(zi)動(dong)化票(piao)(piao)據處(chu)理(li)等場景。金(jin)融(rong)領域已經成為(wei)(wei)AI能(neng)(neng)力(li)落(luo)地最多的(de)(de)(de)(de)地方，Face ID、NLP、ML、OCR等全面(mian)開花結果。這(zhe)也為(wei)(wei)RPA的(de)(de)(de)(de)落(luo)地提(ti)供了(le)(le)強有力(li)的(de)(de)(de)(de)保(bao)(bao)障(zhang)。RPA在金(jin)融(rong)領域的(de)(de)(de)(de)應(ying)用包括(kuo)全自(zi)(zi)動(dong)化機(ji)器人(ren)、輔助機(ji)器人(ren)，ROI能(neng)(neng)力(li)可達700%。并且為(wei)(wei)特定的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作環境和時(shi)間因素提(ti)供了(le)(le)保(bao)(bao)障(zhang)，如某些數據分析只能(neng)(neng)在下(xia)班之(zhi)后完成、海(hai)量票(piao)(piao)據處(chu)理(li)、任務(wu)的(de)(de)(de)(de)排(pai)列組合等。

RPA在電商服務平臺

國內已經有電商(shang)平臺(tai)(tai)(tai)(tai)開始使用RPA用做平臺(tai)(tai)(tai)(tai)與(yu)商(shang)戶(hu)之間的(de)服(fu)務(wu)工具,主要解決電商(shang)平臺(tai)(tai)(tai)(tai)的(de)后臺(tai)(tai)(tai)(tai)數據(ju)自(zi)動(dong)化(hua)查(cha)詢問題,如(ru)自(zi)動(dong)化(hua)退換貨(huo),自(zi)動(dong)化(hua)快遞進(jin)度查(cha)詢,這(zhe)些需(xu)求(qiu)和痛點(dian)都來自(zi)于電商(shang)后臺(tai)(tai)(tai)(tai)原(yuan)有提(ti)供(gong)的(de)標(biao)準化(hua),自(zi)動(dong)化(hua)不足(zu)(zu)造成.特別(bie)是當(dang)商(shang)戶(hu)在(zai)節假日(ri)業務(wu)特別(bie)繁忙的(de)時候(hou),后臺(tai)(tai)(tai)(tai)原(yuan)有提(ti)供(gong)的(de)數據(ju)查(cha)詢服(fu)務(wu)便捷性無法滿足(zu)(zu)快速(su)響(xiang)應的(de)要求(qiu)，所以迫切(qie)需(xu)要一(yi)種便捷、高效的(de)工具來輔助商(shang)戶(hu)實(shi)現自(zi)動(dong)化(hua)服(fu)務(wu)的(de)能力。目前(qian)此種趨勢各(ge)大電商(shang)已經開始在(zai)核心平臺(tai)(tai)(tai)(tai)、業務(wu)單元開展RPA的(de)相關(guan)實(shi)踐工作。而(er)電商(shang)自(zi)身的(de)職能部(bu)門也(ye)是在(zai)各(ge)自(zi)環節的(de)需(xu)求(qiu)部(bu)門，如(ru)財(cai)務(wu)、HR、物流、供(gong)應鏈等。

RPA在政府政務

在(zai)(zai)美國有35%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)及(ji)軍隊職能(neng)(neng)部(bu)門(men)已(yi)采用(yong)自(zi)動化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)手段來(lai)幫助政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)實(shi)現(xian)智能(neng)(neng)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)，從而(er)讓政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)成為(wei)(wei)智能(neng)(neng)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)，效(xiao)率(lv)(lv)高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)。在(zai)(zai)政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)際場(chang)景化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)落地中，政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)自(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)保密、財務(wu)(wu)、業(ye)(ye)務(wu)(wu)部(bu)門(men)、IT運維(wei)、數據中心、人(ren)(ren)力資(zi)源等部(bu)門(men)率(lv)(lv)先使用(yong)自(zi)動化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)手段來(lai)實(shi)現(xian)業(ye)(ye)務(wu)(wu)無人(ren)(ren)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)管理(li)(li)。特別(bie)是(shi)在(zai)(zai)窗口業(ye)(ye)務(wu)(wu)、線上辦(ban)理(li)(li)、無人(ren)(ren)受理(li)(li)、海量值守等環節(jie)，更(geng)是(shi)普及(ji)率(lv)(lv)達到了(le)80%以(yi)(yi)上。這也是(shi)各國在(zai)(zai)政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)流(liu)(liu)程(cheng)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)繁(fan)為(wei)(wei)簡(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)策(ce)略之(zhi)(zhi)一。我們也欣喜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發現(xian)，政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)部(bu)門(men)已(yi)經(jing)意識到自(zi)身在(zai)(zai)科技、智能(neng)(neng)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)手段的(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺失(shi)，并及(ji)時(shi)、積(ji)極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)調研和選(xuan)擇行業(ye)(ye)領域(yu)優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)供應(ying)(ying)商。在(zai)(zai)國內大部(bu)分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)省份已(yi)經(jing)實(shi)現(xian)了(le)社保卡(ka)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一鍵換(huan)(huan)領，從居民(min)手機端(duan)點擊(ji)換(huan)(huan)領到最后快(kuai)遞發送，在(zai)(zai)一分鐘之(zhi)(zhi)內即(ji)可完成。自(zi)動化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、流(liu)(liu)程(cheng)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)在(zai)(zai)政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)應(ying)(ying)用(yong)，其邊際效(xiao)應(ying)(ying)首先體現(xian)在(zai)(zai)效(xiao)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提升，但(dan)更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)體現(xian)我們政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)在(zai)(zai)效(xiao)能(neng)(neng)提升方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)極、前瞻(zhan)性與(yu)時(shi)俱進的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)態方式。一切(qie)以(yi)(yi)便(bian)(bian)民(min)、快(kuai)速等要求來(lai)方便(bian)(bian)人(ren)(ren)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)活。而(er)這背(bei)后是(shi)大量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)以(yi)(yi)智能(neng)(neng)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、自(zi)動化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)為(wei)(wei)基(ji)礎(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)強大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)優化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)和替(ti)代的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)支(zhi)撐系統。