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理解RPA里的核心3個問題后可以讓你飛

理解RPA里的核心3個問題后可以讓你飛

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2020-10-30

  問題1:現有流程是否規范?
  從定義上看,狠狠色丁香婷婷綜合尤物:RPA是一種依據預先設定好的程序,模仿人類在計算機上的手動操作,通過現有用戶接口來實現大批量、重復性流程的自動化。這說明——
  1、RPA需要依靠固定的腳本執行命令,無法像人工智能那樣具備自主學習與認知能力。
  2、這里的“自動化”,實際是指按照既定規則的自動化,而并非具備實質性的智能。
  也就是說,現階段RPA只能機械地按照人類給它的指令去工作,并且僅適用于規則明確,標準化程度高的流程,如票據接收、報表出具、數據搬運等低附加值流程。
  而那些既不是判斷又很難用規則定義的如評估和決策等活動,RPA機器人暫時還無法勝任。所以流程的規范與否直接會影響RPA的實際發揮。因為它還沒學會“思考”。
  問題2:文件數字化程度是否達標?
  目前,RPA應用最為廣泛之處當屬財稅金融領域。這些領域往往具備強烈的票據處理需求(如發票處理、費用報銷、增值稅發票開具、稅項撥備、應付賬款、抵押貸款處理等等)。因為手工操作這些流程,無論對企業或是個人來講,都需耗費大量人力成本與時間,并且還要經常忍受人為錯誤與較低的辦公效率。
  RPA對單據文件的處理須建立在文件已經數字化的基礎上。這就要求企業內部在實施RPA之前,要實現基本的信息化、數字化建設。
  RPA機器人擅長對大量結構化、數字化的數據和信息進行識別處理。一些RPA產品在輸入端還可以結合OCR(光學字符識別)、語音識別等認知技術,將外界信息轉化為計算機可以處理的信息,再交由機器人進行后續處理,拓寬了RPA對數據和信息等的識別范圍。
  OCR技術可以把紙質的憑證發票、賬冊、合同等信息掃描到計算機里,并識別為電子邏輯信息,然后交給機器人去記賬、出具報表。
  語音識別可以幫助機器人識別、接收人的語音指令,甚至從人的語音當中識別出數字信息并進行處理。
  問題3:運行環境是否穩定?
  RPA的良好運行,通常需要在一個穩定的環境下才能實現。因為網絡連接速度、頁面打開速度、文件打開速度以及其他人為干擾等因素均會對其運行產生一定的影響。這從第一個問題中,也可一窺端倪。
  另外,為了使RPA機器人保持高速度、高質量、高穩定的工作狀態,在具體流程開發中,還應當具備完善的RPA異常處理機制,以防程序出錯時迅速找到根源。