●流程開發及配置:開發人員制定詳細的指令并將他們發布到機器上,具體包括應用配置、數據輸入、驗證客戶端文件、創建測試數據、數據加載以及生成報告。
●業務用戶能夠通過控制中心給機器人分配任務并監視它們的活動,將流程操作實現為獨立的自動化任務,交由軟件機器人執行。
●機器人位于虛擬化或物理環境中,不需要與系統開放任何接口,僅需通過用戶界面與各種各樣的應用系統(包括ERP、SAP、CRM、OA等)交互,完全模擬人類操作,自動執行日常的勞動密集且重復的任務。
●業務用戶審查并解決任何異常或進行升級。
國外RPA風潮勢頭強勁
作為一個軟件產品或解決方案,RPA很早就在國外出現并應用。截至2017年底,美國就已有近80%的金融機構認識并開始引入RPA,進行流程優化與升級。包括AIG、Met life(大都會人壽)、Allstate(好事達)等大型保險機構也已經全面推廣并建立獨立的RPA團隊。
據Gartner發布的《
狠狠色丁香婷婷綜合尤物:機器人流程自動化市場指南》顯示,由于投資者對RPA所帶來的高投資回報(ROI)持樂觀態度,特別是銀行、保險及其它傳統人力資源等行業都相當看好RPA的發展前景,因而積極開展相關嘗試并推進RPA部署。
Everest Group的數據則認為,當前28%的公司已經采用了此類技術,40%的公司認為RPA是當今最重要的技術,還有50%的全球內部IT服務中心正在積極規劃或者促成RPA試點。
未來,RPA市場仍將持續快速增長。據Markets and Markets預測,全球RPA市場從2017到2022年將以30.14%的年復合成長率增長。Transparency Market Research的研究則顯示,截至2020年,全球RPA市場規模預計可達到49.8億美元,即將可實現60.5%的年復合增長率。預計到2024年,全球RPA市場規模將達到50億美元,實現61.3%的年復合增長率。